Gift: Проблемы с обучением и менеджером.

Пришла на вакансию продавец-кассир. Шла с невероятными ожиданиями, с улыбкой и искренним желанием учиться и работать.

Встретила меня там [О.]. Обучение длилось минут 10 (она рассказывала про кассу, но сказала, что за ней я стоять не буду, поэтому с неохотой отвечала на вопросы, связанные с ней. Зачем тогда она мне вообще про нее начала рассказывать?). Мне говорили про «программу обучения», которую я должна освоить, но никакой программы мне так и не предоставили, как и четкого ответа на вопросы про стажировку и график. Я понадеялась, что это обсудим позже. Мне дали задание: помыть полки с товаром (я была только за, т.к. принимала, что это мне поможет лучше ознакомиться и запомнить товар, чтобы в дальнейшем консультировать покупателей). [О.] придиралась за каждую на 1 мм сдвинутую статуэтку (не утрирую) и говорила, что я все делаю неправильно. Возникало чувство, что это придирка не ради эстетического вида витрины, а ради самой придирки. Я с улыбкой и без малейшей доли агрессии (все еще с искренним желанием учиться!) продолжила выполнять задания. Мне говорили, что я все делаю ужасно, неаккуратно, ни разу не похвалив. Считаю, что грамотный руководитель должен быть лоялен к мелким ошибкам и поддержать нового сотрудника, который первый раз в жизни в этом магазине, поддержать его, понимая, что для нового человека это в любом случае волнение и стресс. Этого понимания не произошло. Было видно, что [О.] ревностно относится к магазину, в котором работает: всякий раз, когда я пыталась проконсультировать покупателя и что-то ему предложить, она меня перебивала и задавала покупателю точно такие же вопросы, как и я. Я подумала: «наверное, мне пока рано консультировать, если [О.] против», но она была очень недовольна, когда я не оказывала консультацию, и я уже запуталась, что от меня хотят. Она раздражалась, когда у нее самой не получалось грамотно сформулировать задания для меня, и я делала что-то не с точностью. В свою сторону я чувствовала пассивную агрессию (мне пытались донести, что я глупая и что мне следует записать в блокнотик, как искусственные цветы заворачивать в пакетик). Про условия перерывов на отдых даже писать не хочу. Честно, хотелось бы отметить что-то хорошее, потому что я с максимальным позитивом ходила туда два дня, но, увы, его растоптали. Во второй рабочий день меня задержали на полчаса (я бы не была против, если бы это было обговорено заранее). Мне дали перемотанную засаленным скотчем швабру, рваную тряпку, которая пахнет маринованной бабушкой, и сказали мыть полы (именно сказали, а не попросили). Что касается ассортимента магазина: возможно, он и неплохой (если бы мы жили в 2010 году), но цены неоправданно высокие, товар наставлен так, что среди этого визуального шума его не рассмотреть. Задача продавца—втюхивать. Даже если покупатель говорит, что просто смотрит и не нуждается в консультации, ему что-то навязывают, и, конечно, его это отталкивает, и он уходит. Это был печальный опыт, очень жаль, что в магазине для праздников работают не позитивные, а улыбчивые, а усталые и обиженные.