legenda intelligent development: Конфликтные клиенты и высокая загрузка
Я менеджер по работе с клиентами. Работа непростая, приходится постоянно общаться с большим количеством людей и обрабатывать большие потоки информации, ежедневно решать разные задачи. Иногда случаются конфликты. К работе отношусь очень ответственно, так как тут иначе невозможно. Условия работы меня вполне устраивают, зарплата белая, в общении с руководством всегда находим общий язык. Да, работа требует терпения, но за три года на должности я многому научилась и стало намного проще. У нас есть мотивация и планы по развитию и это очень радует. Коллеги в отделе мне уже как родные. Нравится наша общая вовлеченность в дело, командный дух, мы всегда друг друга выручаем, если это нужно.
Недостатки:Высокая загрузка, клиентов очень много. Если кто-то из коллег уходит в отпуск, берет больничный, то приходится часть работы забирать на себя.
Иногда попадаются конфликтные клиенты, конечно, все подобные конфликты разруливаю. Очень помогают наработанные годами навыки общения с людьми, но факт остается фактом.
.
👉 Работа в LEGENDA INTELLIGENT DEVELOPMENT в Санкт-Петербурге (26 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в LEGENDA INTELLIGENT DEVELOPMENT менеджером по работе с клиентами? →
- 💼 Отзывы о работе менеджером по работе с клиентами в Санкт-Петербурге (40 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (37591 отзыв) →
-
Собеседование на должность Специалиста по делопроизводству проводил непосредственный руководитель отдела без HR (может, поэтому оно было таким, лучше бы оно было со стандартными вопросами от HR). Уже на этапе знакомства прозвучали непрофессиональные и провокационные замечания в мой адрес. Были сделаны странные предположения о том, как я получила диплом (у вас мама не преподаватель?).Руководитель, комментируя мое спокойствие, заявил дословно: «…а потом спокойно вилкой в глаз воткнете». Для меня это неприемлемая форма общения на собеседовании. Было прямо заявлено, что если новый сотрудник будет «бездельничать», то коллеги «обязательно доложат» руководителю. Это подавалось как преимущество «дружного» коллектива.В разговоре звучали язвительные комментарии в адрес сотрудников других отделов (об «амнезии» и т.п.).Системы наставничества нет. Новый сотрудник обучается по инструкциям увольняющегося коллеги за 2−3 дня, а затем должен разбираться самостоятельно, потому что отвлекать коллег вопросами не приветствуется.Такое ощущение, что руководство ищет человека, готового работать в условиях тотального контроля, отсутствия поддержки и токсичной коммуникации. Скорее всего, ищут такого же человека. Руководитель подчеркнул, что «вываливает все как есть, чтобы не было иллюзий». Кроме того, обещали дать обратную связь в любом случае и не дали. Меня это не задело (я бы сама отказалась),... Далее →

