Open Service: отзыв сотрудника

Работала на первой линии техподдержки. Обучение с нуля, берут абсолютно всех, кто может включить компьютер. Готовый курс, после прохождения которого с тобой три дня сидит старший, ты включаешь демонстрацию экрана, он говорит тебе что отвечать клиенту, говорит куда нажимать. Есть возможность перейти в другие отделы, онбординг очень приветливый и дружелюбный на начальных этапах. Удобные инструменты для работы Далее →

Спустя три дня со старшим тебя передают наставнику, с которым ты проведёшь три месяца. Спустя месяц с тобой уже общаются с матами, особенно тимлиды, говорят перестать задавать вопросы. Я потеряла работу из-за плохой системы адаптации, мне никто вовремя не сказал о том, что у меня проблемы, что на меня жалобы от наставников, что я плохо справляюсь и не выполняю ожидания, не дали вовремя рекомендаций. Разумеется, я пришла сюда за опытом, потому что зарплата здесь всего 20к за 9 часов работы с графиком 5/2. Наверное, если вам нечего есть, у вас будет достаточно мотивации делать по 15 задач в день ради премии (20к) (на задачи вам будет выделяться по 2–3 часа в день). Куратор, отвечающий за адаптацию, спустя полтора месяца спросил, нравится ли мне тут и что лучше всего получается, какие сложности у меня возникают, и через час написал, что меня уволили. К чему был этот разговор перед самым концом, когда решение уже было принято, я не поняла. В промежутке всем плевать на то, как ты себя чувствуешь (хотя в правилах компании написано, что куратор должен каждый день с тобой связываться), никто не спрашивает и не даёт оценку,... Далее →