Sokolov Jewelry: Постоянный стресс и плохие условия труда.

К сожалению их нет

Все, абсолютно все, начиная от условий работы и графика до руководства и отношения к сотрудникам.

Ужасное отношение к сотрудникам, постоянно гнобят, постоянно нужно быть на связи, не взял трубку в первые 3 секунды звонка — выльется ушат на тебя, постоянные бессмысленные зумы с перебиранием одних и тех же фраз и словами: выйдите из зоны комфорта,… а мы в нее еще и не входили. зумы и в рабочее время, и вне его! И не важно где ты, в больнице, в дороге — ты обязан подключиться! Работа на ногах, даже если нет клиентов — вы должны стоять и делать их в Велком зоне, а потом работать с ними по скриптам, от которых тошнит всех покупателей, и это их только отталкивает! Настойчиво «втюхать» никому не нужную привилегию, которая идет с дополнительной стоимостью к украшению, и если не вытянули, объяснение при каждом чеке! Не работа, а постоянный стресс: это не сделал, то не сделал! Слишком много показателей, которые нужно делать всегда, но это нереально! Отзывы nps, которые влияют на зп… часто пишут совсем не относящиеся к работе сотрудников, но им все равно идет в минус?! Разве это справедливо??? Зажаты сотрудники со всех сторон! Выходы запрещены в период с 3 до 7 по выходным, а если блин в туалет!? — нельзя! Сказали — вы взрослые, можете решать свои потребности заранее?! Зарплата идет либо оклад, либо проценты от продаж, то есть либо оклад (около 36 т, смотря сколько часов отработано) либо то, что ты заработал продажами, но к сожалению, не всегда можно продажами набрать больше этой суммы, ну максимум 40−45 (все цифры, конечно, еще НДФЛ вычесть еще).

Очень много людей, которые идут за бесплатными подвесками… иногда их очень много, все бы ничего, но! — им обязательно нужно что-то продать! Установить приложение, и обязательно, чтобы была продажа привилегии! Все и сразу! Причем эти люди учитываются в общий трафик, как покупатель, а чаще всего именно эти посетители пришли реально просто за бесплатными подвесками и ничего не хотят и не собираются покупать, но на них тратится время… и ты теряешь возможность встретить покупателя, который реально купит!

График работы… здесь просто плач… постоянно меняется, постоянно нужно выходить в другие магазины, и это не по желанию, это в приказном порядке, никогда нельзя ничего запланировать, так как могут позвонить — ты выходишь, не обсуждается. Ставили удобные графики для коллектива — нельзя, запрещено ставить 2/2, компания не заинтересована в отдохнувших сотрудниках, им нужен график 3/1 1/2 4/2, то есть в результате смены в таком же количестве, но через одно место. Какой смысл???

Это далеко не все минусы… в начале работы в компании было все более менее, но с каждым месяцем все хуже и хуже…

Ах да, имейте ввиду еще и прослушка, мало того, что на каждой кассе и в камерах она есть, так еще каждый день всю смену с аудиобейджем ходить, который пишет все полностью, и разговоры с покупателями, и личные, оценка идет и по ним, и реальными тайными покупателями, и когда ты 500 раз за день говоришь одно и то же  (работа по скриптам), то если на 501 ты что-то забыла сказать, это уже идет в минус, если этот диалог пойдет в выгрузку, ходить и нервничать, все ли ты сказал, фокус не на покупку и на покупателя, а на выполнение стандартов! Которыми загнали просто со всех сторон…

Руководству плевать на все ваши объяснения и вопросы, куча фраз, психологическое давление, при увольнении еще скажут: ты хороший сотрудник, но учти, обратно я тебя не возьму! Будто лично у нее работаешь и платит со своего кармана!