standartpark: Непрофессиональное управление и неэффективные процессы

Вкратце:

- в компании совершенно криво (= руководство не знает, как должно быть правильно) выстроена работа бизнес-функции «Продажи» — она не обладает вообще никаким административным ресурсом. Директор по продажам, которому не подчиняются менеджеры по продажам — страшный сон? Нет — Standartpark. (детали см. ниже).

 — менеджер по персоналу [Е.] [М.] показала себя с непрофессиональной стороны везде, где только можно (и об этом детали также ниже). Сначала даже было желание поставить это в Достоинства, потому что человек явно старался.

Подробно:

в конце ноября 2020 проходил собеседование по Skype (из-за ковида) на позицию «Директор по продажам». Красные сигнальные флажки с надписью «опасность» начали появляться с самого начала. Например, когда [Е.] не появилась в Skype в назначенное время, выяснилось, что она мое приглашение в Skype отправила в Спам, потому что у меня был указан город проживания в другой стране, и она решила, что я это не я  (при том, что имя и фамилия — мои).

Потом она попросила 10 минут на то, чтобы убрать меня из спама и «сделать чай». То есть вы, фактически, сидите в переговорке, уже 10 минут как переговоры должны были начаться, а ваш собеседник делает себе чаёк. Мило.

Ну и когда мы созваниваемся (наконец-то!) [Е.] говорит, что я должен включить видео, а она видео использовать не будет — ей так удобнее. Уважение и этикет? Нет, не слышали.

В процессе г-жа [М.] помимо стандартных вопросов задавала какие-то крайне странные и заставляющие усомниться в ее компетенциях HR-специалиста, например «назовите 3 причины, по которым в команде работать лучше, чем не в команде». Да ничем не лучше и не хуже — это два разных формата работы. Вы больше любите отпуск или жену? Примерно так звучит этот вопрос.

Еще один очень важный «красный флажок»: вопрос [Е.] «как вы относитесь к ситуации, когда вашу работу, как нового сотрудника, начинают саботировать старые и в открытую ставить под сомнение ваши профессиональные качества?» Ну понятно, какие нравы у вас там царят. Рабочая обстановка и командная работа? Не в нашей компании. :-)

Далее выясняется, что менеджеры по продажам подчиняются не Дир-ру по продажам (сюрприз!), а руководителям регионов. В переводе на язык практики: «вы можете сколько угодно стараться настроить работу отдела продаж, но любой директор региона может спустить ваш труд в унитаз, и вы ничего с этим сделать не сможете». И да, разумеется, вы продолжаете отвечать за выручку — вы же директор по продажам. Но повлиять на продажи не можете, поэтому про годовой бонус забудьте.

Завершающая часть. Когда выяснилось вот это последнее, я сказал, что работать в постоянной войне с рук-лями регионов я не собираюсь, поэтому нужно выяснить — готова ли компания пересмотреть вопрос админ. ресурса дир-ра по продажам. Да — да, нет — без меня. На что [Е.] сказала, что обсудить это можно только после прохождения тестирования. На что я возразил, что не вижу в этом смысла, учитывая важность нерешенного вопроса — по сути один из ключевых отделов компании (Продажи) работает через одно место, HR [Е.] это понимает (потому что если нет, то «а вы точно hr?»), но выйти за рамки системы (сначала собеседование, потом тест — и ни шагу в сторону) она не делает ни малейшей попытки. А разговоров-то было «мы продвинутые, мы 20 лет на рынке» — пустые слова, когда дело доходит до простой задачи «донести проблему до руководителя».

В результате мне было сказано, что «со своим уставом в чужой монастырь не ходят» и «у меня тут 300 анкет — по-вашему ген. дир-р должен с каждым поговорить?» Очередной хамский пассаж и, вдобавок, отсутствие логики, потому что когда кандидат говорит «я не готов продолжать на ваших условиях» это означает ровно это, а не желание кандидата поменять ваши процессы (они вообще больше вас должны заботить, а не кандидата, который просто обойдет вашу фирму стороной и устроится в ту, где на первом месте здравый смысл, а не процедуры).

А насчет 300 анкет, получается, что после скрининг-собеседования с г-жой [М.] количество соискателей, перешедших на 2 этап, не уменьшается? Может быть уделять меньше времени чаю? :-)

В общем, я не рекомендую Standartpark, если для вас важны профессиональные отношения (а не подковёрные игры) и эффективно выстроенные бизнес-процессы (а не трата времени на борьбу за ресурсы).