VAPAR SHOP (ИП Агеенков Александр Александрович): Убийство нервной системы

Локация точки, дизайн, ассортимент

Если хотите сохранить свою нервную систему, адекватную самооценку и здравый рассудок, обходите это место за 3 км!

Итак, начнём:

1. Как только я прошла обучение от франшизы и завершила аттестацию, мне дали номер управляющего — [С.]. Мы связались, и управляющий назначил мне стажировку, но сказал, что мы будем проходить стажировку вдвоём вместе с ещё одним человеком, т.к. их текущий сотрудник уходил на сессию на месяц. Когда я спросила, а точно ли я получу это место и не помашут ли мне ручкой после месяца работы, управляющий ответил: «это бизнес». Меня это слегка напрягло, но я решила попробовать, т.к. работа была в удобном для меня районе, и управляющий обрисовал интересные перспективы (хороший процент от выручки и повышение в дальнейшем)

2. После прохождения стажировки мне назначили первый рабочий день. Утром этого дня позвонил [С.] и сказал, что ко мне на стажировку придёт ещё одна девочка. Итого конкурс 3 человека на место. Насколько это правильно с точки зрения работодателя и трудоустройства, думайте сами.

3. Нам составили график так, что я работала 2 дня, 1 день работал второй кандидат, 1 день третий. Мой график был нормальным, но с их графиком 1/3 они не заработали и 15к за месяц.

4. На второй день работы я сделала рекорд по выручке — 11к, на третий день (была суббота) всего 5к, на что мне прилетела претензия от управляющего, мол, почему ты ничего не делаешь, где твои амбиции? К слову, в тот день ни один человек, зашедший на точку, не ушёл без покупки. Трафик нулевой, а претензии летят в мою сторону при условии, что точка открылась в середине мая, а в тот день было самое начало июня.

5. На 4-й день управляющий принёс пачку листовок и сказал мне раздавать их. Вот и 2-й звоночек: вместо того, чтобы нанять промоутеров, которые получают 120−200 руб. в час, [С.] решил воспользоваться бесплатной рабочей силой — мной, естественно, без какой-либо доплаты. Я работала продавцом-консультантом, и в списке обязанностей не было пункта «раздача листовок».

6. По окончании месяца работодатель принял решение оставить меня, также предложив мне вести соцсети. За дополнительные функции мне предложили 3к в месяц. К слову, сммщики, ведущие один такой аккаунт, получают 15-20к. Но я согласилась потому, что мне нужны были любые деньги.

7. Когда прежний сотрудник вернулся с сессии, мы начали работать в графике 2/2. И вот с этого момента начинается настоящее бичевание. Каких претензий я только не получала: 1) ты все время сидишь в телефоне; 2) у тебя маленькая выручка; 3) за 3 часа работы у тебя было 4 перерыва по 2 минуты; 4) ты не работаешь с холодным потоком. Во-первых, для обслуживающего персонала, который сидит на одной точке по 12 часов — нормально заниматься своими делами в отсутствие покупателей. Запрет на телефон не был указан в условиях работы. Когда покупатели заходили ко мне, я обращала на них все своё внимание, общалась крайне вежливо, проводила грамотную консультацию и подбирала им именно тот товар, который был им нужен, исходя из их потребностей. Многие, уходя, оставляли хорошие отзывы на Яндекс. Картах и говорили: «это именно то, что я искал, спасибо!». Множество постоянников приходили только в мою смену. Во-вторых, управляющий ждал от сотрудника, что тот будет сидеть и 12 часов пялиться в поток и здороваться с каждым мимо проходящим. (Работа с холодным потоком). Опять же, в обязанностях сотрудника этого пункта не было. Более того, эти обязанности не возлагались ни на одной точке по всей франшизе. Да [censored] бы с ним, было бы с чем работать. Бывали дни, когда за 8 часов мимо тебя проходит три с половиной человека, из которых одна женщина с коляской и бабушка с внучкой. В-третьих, про выручку: точка стоит с середины мая, расположена в [censored] мира, а [С.] хотел выжимать из этого островка по 25к в день. Прошлась по конкурентам: на точке, которая стоит уже 2 года, рекордная выручка — 33к. Про перерывы даже ничего говорить не буду — полная шиза. Короче, за июль и август моя нервная система находилась в таком дисбалансе, что я рыдала чуть ли не каждый день, иногда несколько раз, полностью усомнилась в своей трудоспособности и профессиональных качествах, и каждый день думала, что, черт возьми, я делаю не так?

8. Последней каплей стали нововведения: систему зп поменяли так, что выходило около 25к в месяц. После этого я твёрдо решила: пора валить. Но не тут-то было: 31 августа я собиралась озвучить им своё решение и отработать 2 недели, чтобы они нашли нового сотрудника. В конце смены мне приходит сообщение в Ватсапп с незнакомого номера: мы вынуждены с вами попрощаться, т.к. бла-бла-бла. Это был HR всей франшизы. Меня уволили одним днём, а мой управляющий даже не удосужился сообщить мне об этом сам.

9. Про выплату зп: при увольнении мне сказали: зарплата будет сегодня-завтра. Тем же вечером написали: зарплата после того, как вернёшь униформу. На следующий день пришла на точку за зп, вернула одежду, и тут мне говорят: «зп только после инвентаризации, по кассе недосчитались 1,5к». К слову, инвентаризация на их маленьком островке у них занимает 3 дня. На моем прошлом месте работы ревизия огромного магазина проходила за 4 часа. Я сижу в полном ступоре, а потом вспоминаю, что наш управ вчера взял одноразку. Такие покупки пробиваются по терминалу за нал, но деньги в кассу не поступают. Видимо, [С.] благополучно об этом забыл. Я пишу об этом второму управляющему, [А.], на что получаю ответ: «после ревизии». К слову, в их прошлую ревизию недостача была такая, что я ещё бы должна им осталась. Пребывая в лютом огорчении, пошла делиться новостями с сотрудниками на ближайших точках. Мне повезло, что половина сотрудников ТЦ была со мной знакома: в панике мои горе-управляющие начали написывать мне, мол, зачем ты это делаешь. Краем уха слышу, что [С.] звонит продавцу на смене и говорит выпроводить меня с точки и посчитать только устройства, как самый дорогой товар. Спустя 20 минут мне полностью выплатили зарплату.

Итак, что мы имеем: зп, которая сильно отличается от заявленной (вместо 40−55 у меня и моего сменщика едва ли набиралось 30); не совсем адекватное руководство, не умеющее вести бизнес; второй управляющий — [А.] — слегка неуравновешенный, позволяет себе проявлять негативные эмоции в адрес сотрудников; за «невыполнение обязанностей» и прочую хрень вас будут дрючить оба управляющих, их жены и далее по списку; после увольнения руководство смело переходит на личности и может задержать зарплату. И всё это удовольствие за целых 30к в месяц!

Все сотрудники с близжайших точек говорили мне: «увольняйся отсюда нахрен». К слову, девочка, которая должна была стать моей заменой, после моего увольнения не пришла на стажировку, а мой сменщик ушёл на учёбу. Теперь на их точке один единственный сотрудник, скорее всего, родственница кого-то из управляющих. А наши горе-управляющие целый месяц не могут найти сотрудника потому, что они ищут, цитата: «того, кто будет также болеть этим бизнесом, как и мы». В общем, если вы хотите получать моральные унижения за 30к в месяц — вам туда.