ZARA: отзыв сотрудника

Я не люблю делиться чем-то личным, а уж тем более высказывать недовольство по каким-либо поводам. Но! Я просто хочу выплеснуть весь негатив, накопившийся у меня за 1,5 года работы, пусть даже в никуда. Сначала скажу о плюсах, которых можно пересчитать по пальцам одной руки. Это ДМС, который ты получаешь спустя год работы, 25% скидка на все товары Inditex (и подарочная карта на нг на сумму 1600 ого!), выплаты стабильно два раза в месяц, ну и все;) Не буду говорить за все Зары в СНГ, может, просто мне не повезло, а может, просто я сама себе надумала, что все так плохо. Хотя я слышала, что в других Зарах ничуть не лучше, от коллег, которые выходили суппортом в другие магазины (я просто ни разу не согласилась на такой экспириенс) и просто от знакомых. Стоит оговориться, что поначалу было все супер, мне все нравилось, я была рада, что у меня есть стабильная работа. Мне нравилось, что график составляется по моим пожеланиям, которые учитываются на 100%, мне нравилось, что каждый занят какой-то своей активностью, и мне нравилось стоять на кассе! А потом что-то пошло [censored] Отчасти, все было хорошо из-за того, что поначалу я была в своём маленьком мирке — в детском отделе, я не контактировала с женским вообще практически никак, и с мужским тоже. Да и в первый день мне все показались такими милыми! Особенно мальчики, один даже подошёл в конце дня поговорить. Я тогда подумала: «Ого, вот это коллектив!» А потом я с каждым днём стала все больше и больше сталкиваться с просто скотским отношением со стороны менеджеров (не детского отдела, они лапочки). Вообще я в какой-то момент (сама даже не знаю в какой) стала мастером на все руки и консультантом на все отделы. Особенно в период после карантина, когда некоторые просто отказались выходить. Тогда и начался треш (лично для меня, кому-то норм). Во-первых, я стала каждый день общаться с конченным начальством (ну как общаться, выслушивать их недовольство). При том, что я абсолютно не конфликтный человек, не быдло, и общаюсь максимально вежливо. У них настроение меняется просто со скоростью света. Постоянно какие-то повышенные тона, какое-то неадекватное отношение в принципе, а если ты делаешь какую-то ошибку, то скажи спасибо, что не расстреляли. (Да, были милые и хорошие, но их меньшинство). А вот менеджеры мужского … это действительно просто кончи за 99. Они практически никогда не предупреждали, что уходят на брейк (а мне как человеку на кассе это нужно знать); они никогда нормально не объясняли, как и что делать; мало того, что не объясняли, так ещё и наорать могли за то, что сам не додумался. Честно, некоторым людям просто нельзя давать в руки власть, пусть даже и такую ничтожную. Коротко говоря, первый и самый главный аспект — руководство. Если бы не моя менеджерка, я бы ушла ещё раньше. Во-вторых, расписание. Опять же плохим оно стало во время пандемии. Так как перешло в руки директора. Расписание на неделю стало скидываться в 10 вечера в воскресенье. А за день до смены и вовсе могло поменяться, при том, что тебя об этом никто не спросил. Возможно, им кажется: «О, всего на час раньше, ничего страшного». [censored] я устраивалась с условием совмещения с учебой, а не с условием пропуска пар, я каждый раз толдычила одно и то же, и мне просто надоело. О! А ещё они очень полюбили ставить такие смены, что сегодня ты до 22:00, а завтра с 7:00. В-третьих, часы стали сокращать жутко. Так, что чаще всего я одна закрывала целый отдел, при том, что мне нужно стоять на кассе, собирать пополнение, разносить примерку и собирать синт (этим занимается отдельный менеджер, но почему-то не очень то он этим и занимается), ну и чисто физически это просто тяжело. А после 22:00 тебя ещё могут попросить помочь женскому) за спасибо) потому что часы чаще всего проставлять «забывали». В-четвёртых, с таким огромным списком обязанностей зп 200 р в час. Ну и в-пятых, конечно, покупатели. Это просто отдельная история. Я до этого 1,5 месяца работала в другом магазине, и сравнивая, могу сказать, что контингент Зары не самый лучший. Проще говоря,. Ты приходишь на работу с хорошим настроением, а в течение дня на тебя выливается столько негатива, что настроения этого, как ни бывало. Да, бывают хорошие, после которых ты ходишь и улыбаешься. Приходят они раз в месяц. В остальном, это люди без воспитания, считающие, что ты им везде должен. Например, вчера на меня наехал мужчина (мужчина! Я даже назвать его так не могу) за то, что я не поздоровалась с таким важным человеком, как Он! На секундочку, я и поздоровалась, и цену сказала, и попрощалась, что ещё я должна была сказать? Может, сказку какую на ночь? Я уже и отошла от него, на что он мне с таким недовольством выдал: «Это у вас всегда такой молчаливый сервис? Настроения нет? Ну как-то поднимайте». У тебя совета никто не спрашивал, это раз. Иди, это два. Такое у меня было первый раз. Чаще всего выслушивать приходилось возмущения по поводу того, что на нашей кассе не делаются возвраты, и по поводу того, что в магазине нет нужного размера. Будто бы я в этом виновата. Без преувеличения, за это орали. Как? Как земля просто носит такое количество неадекватных людей? Конечно, это малая часть, просто мизерная часть всего, что было. Но я просто уже устала печатать. Итак, одной субботой я увидела, что смену мне на 3 часа раньше поставили, чем она должна была быть. И решила, что ок, я приеду, и напишу заявление. В этот день была инвентаризация. Моя первая инвентаризация. Конечно, я не знала, как и что делать, а нормально мне никто не объяснил. Я за 5 мин отсканила зал и пошла на склад. Стою себе, и слышу ор директора. «Как ты так быстро все успела сделать, просто поводила ганом и все, а нужно к каждому аларму подходить и занимает это минимум 30 минут!». К слову, это были без толку потраченные 30 минут, потому что за те 5 минут я действительно все сделала. Ещё в сб я на эмоциях написала своей менеджерке, что завтра увольняюсь. И когда она пришла меня сменять, то сразу об этом и спросила. У меня случился нервный срыв. Честно, я не знаю, как с такой работой он не случился раньше. У меня была истерика прямо возле кассы, она стояла со мной и пыталась поговорить. И как бы видно да, что что-то не так. И имея хоть какое-то чувство такта, будучи покупателем, можно обратиться к другим консультантам. Но. ни такта, ни воспитания, ни мозгов у человека, тыкавшего ботинками, не оказалось, очень уж ему размер понадобился. Не суть, это просто маленькое отступление о том, как много людей, которые не выкупают вообще ничего, как мне кажется. Я ушла на склад, просидела там полчаса, потому что не могла успокоиться. Потом я все-таки собрала сопли в кулак и пошла говорить примерно все то, что написала выше. Только было это максимально сумбурно и сопровождалось фразами по типу: «И директор меня просто бесит». В тот день я заявление так и не написала, потому что была просто не в состоянии. На следующий день со мной говорил уже директор, видно было, что чувствует она себя максимально виновато, предложила мне и отпуск, и смен меньше, если я так хочу или больше. Короче говоря, как пожелаю. «Только скажи, что ты хочешь. Я не хочу, чтобы ты уходила». Я обещала подумать. На следующий день ни один менеджер мне слова не сказал нехорошего. Вообще было чувство, что подлизываются. Я подумала, так, ну если что-то начинает меняться, это уже хорошо. В принципе, не так уж все и плохо. В общем, одна из причин, почему я так долго там пробыла — это то, что «не так уж все и плохо». Прошла неделя, я каждый день думала о том, что хочу уволиться, и что ничего меня уже не удержит на работе. В четверг я это окончательно поняла. Когда я сидела на брейке (на своём законном перерыве), зашла менеджерка мужского с вопросом о том, где виртуальная витрина, я ей объяснила (кстати, не первый раз); конечно, она не нашла нужную ей вещь и попросила меня, я такая «ок, без проблем». Думаю, отдам сейчас быстро и отъебется от меня. И начались претензии по поводу того, что витрина у нас не в том месте, где должна быть. К слову! Я никаким образом не занимаюсь ей. Зачем это высказывать мне? Она ещё раз повторила. Я ей и сказала, что понятия не имею, почему витрина видите ли не там, и пусть говорит это все не мне, а менеджеру. «Хорошо, я скажу». [censored] себе, сразу нельзя было? Вот такие беспричинные недовольные выплески — постоянное явление в Заре. В тот день я написала заявление. Попросила провести. На что мне сказали: «Оставь до завтра, твоя менеджерка проведёт». Я уже подумала, ну поебать, завтра так завтра, сейчас хочу просто домой свалить, пока не заставили женскому помогать. Попросила просто проверить на правильность. На что мне сказали: «Да, все так».) а вот и не так, дата была неправильная, и сегодня мне пришлось в нерабочий день снова ехать. Вот такая история.