аптеки Ригла: Call-центр

Полностью официальное оформление, удаленная работа, молодой коллектив.

Очень долгий процесс отбора кандидатов. Сначала ждешь, пока твою анкету проверит служба безопасности. Затем высылаешь технические характеристики своего ПК, их еще несколько дней смотрят сисадмины. Если по параметрам ПК ты подходишь, то еще через несколько дней тебе позвонит старший оператор и также проведет собеседование. Только потом начинается групповое обучение. Оно быстрое и поверхностное, из трех дней учат фактически два дня.

Первый день — это знакомство с каждым (расскажите о себе факт, который другие не знают), разные задания в форме игры, прохождение телефонного этикета. Очень не понравилось, лучше бы дали больше практики, да хотя бы просто посмотреть и послушать, как принимают звонки другие операторы. Лично я не понимаю, как мне поможет в будущей работе информация о том, что П. из Саратова очень любит сыр, а М. из Пскова недавно завела собаку.

Второй день — уже ближе к делу. Информации достаточно много, тренер говорил очень быстро, порой даже не успеваешь вести конспект. Естественно, в голове каша.

Весь процесс обучения проходит в Майкрософт Teams, требуют присутствие обязательно с включенной камерой. Если у вас компьютер не очень мощный, готовьтесь к тому, что все будет сильно зависать. Программы, в которых нужно будет работать, вы будете ставить сами. Обязательно нужно установить VPN. На вопрос к тренеру «Если возникнут сложности с установкой программ, будет ли оказана помощь вашим техническим специалистом?» был дан ответ: «Наш технический специалист не любит решать проблемы с чужим компьютером».

Мой компьютер технически не потянул их программы, в итоге пришлось уволиться. Очень пожалела, что потратила на эту компанию целый месяц, отказывалась от других предложений о работе.