Вайлдберриз: Проблемы с руководством и оплатой труда

Белая зп во время

Работаю менеджером по работе с клиентами не первый год. Не увольняюсь, потому что в надежде, что станет лучше, а становится всё хуже.

Первый год было более-менее, но и клиентов было 20 человек в день, сейчас их уже 200.

Минусы

Не дают трудовой договор на руки, но постоянно тыкают, что вы его подписывали, и заставляют его знать. В нём прописывают зп 14 500 р, и если ты отработал вместо 15 смен 25, то получил ту же зп, а ты получишь в любом случае 14 500 р, не важно, сколько смен ты отработал 15 или 25, и начинаешь искать правду, то тебя будут тыкать носом, что подписывал то и получаешь. Неоднократно было, что отработал 15−18 смен, а оплатили как за 9−14, бесполезно что-то доказывать, правды не найдешь даже у РФ.

Режим работы. По плану ты должен работать 160 ч в месяц, а получается, что работаешь 230 ч. График работы ПВЗ с 10−21, но с утра надо разложить товар и выдать курьерские доставки. Тут как повезет. Кому-то 100 вещей надо принять, а кому-то и 1000 вещей. Плюс курьерские вещи. Это примерно в среднем 25 коробок по 20 кг. Их надо разбирать под камерой, потому что бывает склад не докладывает вещи, или вместо одного товара могут положить другой, допустим вместо дорогих часов за 20 т. р могут положить книжку или коробочку с серёжками, и если на камеру будет плохо видно товар, то вам снимут эти деньги с зарплаты. И это не разовая акция, это происходит довольно часто.

Часто происходит и так, что камера не работает, и ты сам должен разобраться, из-за чего она не работает. Спросить некого, от чего и как — и это надо учитывать.

Короче, приходишь на работу к 7.00 утра. Пока намоешь ПВЗ, пока примешь товар, выдашь курьера. Уходишь примерно в 21.30, а бывает и до полуночи сидишь, если какие-то потеряшки за день или на твою смену выпал инвентарь склада, это когда порядка 5000 ед. надо сканером пропикать и посмотреть, все ли вещи на своём месте. Ну или, как выше описывал, пришёл не тот товар, надо доказать, что это не ты виноват, а склад. Для этого ты сам должен сделать инцидент на склад по регламенту, который меняется 100 раз на дню, и толком никто не может объяснить, куда и что именно писать в нём.

Материальная ответственность. Это просто жуть. Ты должен по сути открывать каждую вещь и проверять на брак, потом уже отдавать клиенту, да не только на брак, бывало, что в коробке вместо пары обуви только одна приходила. Но люди, как деб… заказывают по 100 вещей (да, если раньше был лимит 10 вещей или 20 т. р., то сейчас сделали 70 т. р. без предоплаты, вот и представьте, сколько мелочевки можно заказать), и ты просто этого не можешь делать. В итоге сдали тебе товар с затяжками или трусы (захотели с 60 размером влезть в 42 размер) рваные, или в коробке не было и вовсе товара, или разбитое что-то пришло, а клиент коробку в примерочную унес. Сломанная молния, следы от тональника, ободранный каблук — вариантов масса можно до утра перечислять, и ты что-то пропустил. Даже было, что люди не распаковывали вещи, и я отправлял вещь в запечатанном пакете, как он пришёл со склада, а там не было пояса, и долг за эту вещь прилетал на меня. Было даже раз такое, что белое платье пошили красными нитками, а склад подумал, что это следы грязи, и тоже выставлял долг.

Ты устроилась менеджером, но ты обязана работать и за себя, и за того дядю, и за ту тетю, ну, а что, мы же семья. За тебя никто не будет работать, даже в отпуск не отпустят, ты должен будешь сам позаботиться, кто за тебя будет работать во время отпуска. Но это ладно, работать без отпуска не самое страшное. Самое страшное работать вместо всех, кого не хватает. Нет менеджера в Анапе, а это 200 км — езжай своим ходом, как хочешь, хоть на метле. Некому работать на складе, который на краю города, тоже вэлкам: отработал смену с 7.00-22.00 на ПВЗ, а в ночь будь добр, поезжай на склад. Не хватает водителей — бери машину и развози коробки по городу. Нет машины — приезжай на склад и будь дежурным. Не вышел курьер на работу — тоже твои проблемы, не нашёл замену — бери пакеты в руки и разноси сам.

Руководство. Тут вообще отдельная тема для разговора. Это не руководство, это сборище какого-то быдла из Барнаула — сват, брат и т. д. Какие-то сикушки малолетние разговаривают со всеми на каком-то тюремном жаргоне, постоянно угрожая тем или этим. Не дай Бог тебе спросить в чате по поводу зп, сразу тебе ответят все и разом, что ты ничего не понимаешь, и телефон бухгалтера тебе не нужен. Это не расчетный отдел ошибся, это ты сам дурак, куда деваются смены, которые ты отрабатываешь за напарника, так тебе и не скажет никто. И в рл ничего не напишут, там просто оклад и премия, а за что — известно только им. Очень удобно — всё что леваком, всё в премии, а что там — за что никто не знает. Расчитывал на 50 к, потому что работал вместо сменщика, пока он был в отпуске или на больничном весь месяц, а получил 30 к, концов не найдешь, тебя спросят, ты получил 14 500 р, все договоры они выполнили, а премия на их усмотрение, скажи спасибо, что столько получил.

На пункте по сути должно находиться 2 сотрудника в смену, а находится 1 сотрудник. Получается, люди числятся по документам, но по факту работаешь за двоих, а премия дербанится на 4-х сотрудников. Знакомый устраивался водителем, отправили делать медкомиссию в определенную клинику, где с него содрали 15 т. р., а потом без объяснения причин отказали в трудоустройстве. Тогда РФ был калаш. Т. е. сидят на откатах. К сотрудникам никакого уважения, да ладно, уважения давали бы работать, так понаделали 100 групп в ватсапе, и каждая вша самоутверждается за счёт менеджеров. Читать эти группы противно. Начальство должно помогать разбираться в проблемах, а эти только создают. Никогда по факту никакой помощи, только гнобить умеют, и все как под копирку, а началось все с Синей руки и Софь, и все стали брать с них пример, вроде так и надо. Менеджеры по сути сами себе помогают, и то с неохотой, потому что им в свою очередь тоже не помогали. А руководство только спрашивает с тебя, а подсказать не допросишься.

Так что, если у вас стальные яйца и вы не паритесь, что из 50 к у вас не пойми за что могут вычесть 20 к, или вам делать дома нечего, и вы можете на работе жить, а ещё ездить на склад, то можете устраиваться, один плюс всё же есть 25,10,15 — вы будете получать белую зп.