кристалл септик: отзыв сотрудника
Преимущества:
Отличный востребованый продукт
Недостатки:Текучка Текучка Текучка… Дают новечку базу клиентов для прощвона, если позвонил, закидывают снова. Жёсткие скрипты+отдел контроля звонков, работаешь как робот, давление от РОПши которая даже этого не скрывает, в моем потоке пришло трое, через месяц все трое ушли. Продукт отличный-управление отстой.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаУдаленный график — максимум Далее →✗ НедостаткиВначале всё было почти хорошо… Потом, с осени 2022 года, тезисно: — задержка з/п на несколько недель/месяцев — отсутствие уважения личного времени — игнорирование вопросов оплаты — перекладывание ответственности с руководства на линейных сотрудников в любых задачах — звонки руководства / перевозчиков — круглосуточно — руководитель не хочет общаться с «неудобными» клиентами, которым что-то должна компания — перекидывает на ассистента Превалирующая часть сотрудников (за исключением 2−3 человек) не получила оплату, хотя они были сокращены в конце 2022-первой половине 2023гг. Директор, как единственный человек, который может эту оплату произвести, не выходит на связь. На позиции «ассистент руководителя» по факту не решение фокусных задач, а работа за ассистента/логиста/с монтажами/документами. Самое интересное начинается после 1−2 месяцев, когда есть уже ряд людей, которые знают ваш номер, звонят вам, потому что руководство игнорирует вопросы оплаты за поставку оборудования / оказание услуг / перевозки. Катастрофическое неуважение личного времени. У вас выходной / вы болеете / на дворе праздники / время нерабочее? Это не имеет значения, потому что «отвечать надо через секунду». К сожалению, за время работы донести до руководства, что нет ответа через секунду, потому что идёт работа с монтажниками/перевозчиками/поставщиками нельзя. Сначала вы вкладываетесь, потому что думаете, что так надо. Но после, когда игнорируют вопросы оплаты вашей работы, накидывают задач... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУволился из компании еще в начале 2023 года, при этом з/п до конца мне и другим сотрудникам не отдали все еще. Генеральный директор перестал выходить на связь зимой — большой вопрос, работает ли компания. Связался с 2 другими сотрудниками. 1 отдали только часть, второму — ничего. За коллектив — 1. На момент увольнения осталось человек 5, которые тоже увольнялись. При увольнении перекидывали как-то обязанности, оплату не поднимали. Далее →
Екатерина. Менеджер по подбору персонала
12.12.2022 14:34
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв! И благодарим за высокую оценку качества выпускаемого нами продукта.
Все сотрудники отдела продаж находятся в одинаковых условиях (не имеет значения, работает сотрудник 5 лет в компании или 5 недель). Все входящие лиды распределяются по очереди между менеджерами. После первого звонка клиент закрепляется за конкретным менеджером, который впоследствии может работать с ним и прозванивать, исходя из договоренностей.
Скрипты в компании существуют. Они составлены РОП вместе с командой, так как никто лучше самих менеджеров не знает, с какими вопросами приходится чаще сталкиваться в процессе работы и как лучше преподнести ту или иную информацию. Сценарий разговора помогает вести диалог в нужном русле, не уходить в сторону от темы разговора и помогает обратить внимание на важные нюансы. Кроме того, скрипты очень полезны новым сотрудникам, чтобы быстрее войти в должность и начать совершать продажи. Мы учим менеджеров слышать клиента и говорить с ним на его языке, потому что каждый клиент уникален.
Отдел контроля качества существует в любой компании, где следят за сервисом и ценят каждого клиента. Мы - не исключение. Анализ записей разговоров даёт возможности для роста компании, помогают решать спорные ситуации с клиентами. Также у сотрудников отдела контроля качества всегда можно получить важные рекомендации по улучшению своей работы.
Спасибо за сигнал отделу персонала. Мы уделим более пристальное внимание адаптации новых сотрудников и их коммуникации с коллегами. Мы сожалеем, что Вы так быстро покинули наш коллектив и искренне желаем Вам найти подходящие именно для Вас условия работы!
С уважением, отдел персонала.