лабиринт: Оператор контактного центра

Бесплатный обед в офисе, кофемашина.

Вранье начинается с собеседования, где сообщают, что з.п. меньше 30 000 руб. у них никто не получает, на самом деле при выполнении плана более 200 звонков (как в крупнейших компаниях) з.п. по факту 15 000 руб. Нарушают трудовое законодательство: вместо 28 дней оплачиваемого отпуска предоставляют только 14 календарных дней. В справке 2-НДФЛ сумма дохода намного меньше 15 000 руб., серая з.п., хотя вы сами платите 13%, их задача распределить, не понятно, в чей карман ушли деньги. Перерыв на обед 30 мин., в остальное время не более 5 мин., полноценного времени для перекуса нет, нет кухни, холодный офис. В отделе обучения сплошной поток обучающихся операторов и администраторов, люди пачками увольняются. На обучение 3 дня по 4 часа (могут назначить обучение и до 20 часов и в выходной день — воскресенье), далее 2 дня на линии, где вам подсказывает девушка, но она постоянно отвлекается по своим делам, так что по факту часа 2 с половиной, не больше. Далее вас сажают на линию, где обратиться к операторам вы не сможете, запрещено отвлекать, а к супервайзерам можно обращаться только по 5 вопросам (сидят в уголке целый день, болтают между собой), по остальным вопросам вы будете решать вопросы сами. Супервайзеры на них не отвечают, попросту отшивают, так что подходить в дальнейшем попросту не к кому. Нагрузка большая, т.к. компания работает как по всей России, так и за рубежом, установлен план не менее 200 звонков, а оплата — копейки. В селах и деревнях з.п. больше, а здесь в Москве, крупнейшая компания, и такое — позор.