Ламода: Рабский труд

ДМС после полгода работы, но он мало на что действует, купоны на скидку, но по сути покупатели часто тоже такие купоны получают, так что это даже можно не считать, коллектив хороший, но это как повезло, на этом плюсы заканчиваются!

Я проработала в Пункте выдачи менеджером 1,5 года, хочу рассказать всё без красок, как оно есть на самом деле. Работа с 9:00, пункт открывается в 10:00, но надо успеть разгрузить поставку до открытия. Помимо поставки ещё много утренних лет до открытия, поставка чаще всего большая, и чисто физически не успеваешь это сделать до открытия. Работаешь до 22:30−23:00. После закрытия так же много дел, как быстро уйдёшь, зависит от клиентов и программ, они постоянно тупят на Ламоде.

На этой работе вы занимаетесь всем: обслуживание клиентов, решение конфликтных ситуаций, отвечаете на звонки, сами прозваниваете людей, раньше это делал кол-центр, работа за кассой. Так же вы бухгалтер, вы делаете все документы, сливаете, храните их и так далее, убираете не только после закрытия, но и в течение дня, так как люди свиньи и оставить за собой мусор в примерочных для них вполне нормально. Конечно, вы разгружаете поставку, вкладываете, делаете адресное хранение. Это занимает немало времени, делаете всякие ответы, на почте постоянно отвечаете по работе, отправляете различные заявки по всем проблемам, сами отвечаете на них. Программы рабочие постоянно тупят, пока настраивают удалённо, клиенты недовольны, весь негатив на тебя. Ну и в принципе людей много злых, и оскорбить могут. К сожалению, много людей невоспитанных, так ещё ты их выслушиваешь и спокойно им отвечаешь, а потом на тебя жалобы пишут: «Почему же ты трусы грязные на возврат не приняла?», на это реально приходится отвечать, и таких случаев немало. Людей очень много, посылок очень много, надо ничего не забыть, не запутаться, когда у тебя висит «на примерке» заказов 20−30, а в каждом по 10 вещей, это сложновато. Так ещё же надо проследить, чтобы не стащили ничего и не подменили, и на самом деле ещё оооочень много обязанностей.

Повезло ещё, если вы работаете вдвое на пункта, но я работала одна при том, что заказов было столько, сколько уже должны работать два человека. Ещё пешие были какое-то время у нас, они не сами по себе, к сожалению, менеджерам нужно сначала поставку их разобрать, потом системно всё отметить и отправить их системно, чтобы можно было их разносить клиентам. Потом документы всё по пешим курьерам так же делает менеджер, своих же мало. В общем, даже всё разом не вспомнить. Сходить в туалет нереально, можно сразу памперс покупать, про поесть можно только мечтать и вообще про это забыть. Ещё иногда надо обучать новых сотрудников, что мне никогда не оплачивали!

На сотрудников на самом деле начальству [censored], нам кондиционер не могли установить летом, хотя это они обязаны по закону делать перед открытием пункта, а у нас солнечная сторона. У нас на пункте было +50, это при чем я не преувеличиваю, мерила, правда, так и было!

Этот отзыв я пишу не со злости, не сразу после увольнения, спустя 2,5 месяца после увольнения, и пишу так, как оно есть на самом деле. Надеюсь, вам поможет этот отзыв, вы всё взвесите и решите для себя, стоит ли вам идти туда работать или нет!