Люди Любят: отзыв сотрудника

- можно покушать за счет компании

 — коллектив (если повезет)

Главная особенность этой конторы — совершенно неадекватное, необразованное по большей части своей начальство (и лица, занимающие начальствующие должности), погрязшее в лености и преуспевшее в познании нашего любимого русского «поузма». В учебном центре в ваши ушки будут лить тонны ереси, про стандарты, про этику, про цели, про саму работу, однако, через время выяснится, что единственная правда в этой сети заключается в том, что тут всем по%удалено%,начиная от неадекватов во главе «компании», заканчивая администраторами самих точек.

Список Ваших обязанностей (как продавца-кассира) увеличивается с каждым месяцем, в корпоративном новостном канале, от админа, ты исправно ставишься в известность о новых фактах, усложняющих тебе работу. Однако, создается такое чувство, что списка всех обязанностей-то и нет в помине) Что я имею ввиду? В УЦ тебя знакомят с корпоративной этикой, со стандартами компании, объясняют тебе твои обязанности, но, приходя на свою точку ты обнаруживаешь, что далеко не все так радужно, как вещают девушки в уц  (справедливости ради, при всей бесполезности и абсурдности уц в этой сети, девушки действительно прекрасные и делают свою работу хорошо), приходя на свою точку ты понимаешь, что работать по стандартам компании просто невозможно. Хочу это подчеркнуть, невозможно. Люди, написавшие эти правила, скорее всего вообще не осведомлены о рабочих реалиях на точках, и как все добропорядочные «эффективные» менеджеры, эффективно сочинили «эффективную» ересь, в которой и сами разобраться не могут.

Неоднократно запросив список обязанностей (не передающийся из уст в уста, как активно практикуется в этой шарашке), а документом, списком, несколько раз был проигнорен начальством. То есть, списка ваших обязанностей просто нет, в договоре (ох, это отдельная тема, будет ниже) тоже особой конкретики нет. Я веду к тому, что на этой работе постоянно происходит эксплуатация бедолаг (большинство которых — молодежь, студенты), которые в силу отсутствия опыта, юридической подкованности, не могут послать в край ту обнаглевшую шваль, что хочет эксплуатировать тебя за копейки. Коли сказано будет делать что-либо — ты будешь делать, ведь тебя заверят, что это твоя обязанность. Перекладывания обязанностей это тоже касается, ты в этой компании и грузчик, и пекарь, и администратор, и продавец, и уборщик одновременно.

Работа по «стандартам компании» крайне сильно замедляет обслуживание клиентов, создает огромное количество лишней работы, которая на поверку оказывается бессмысленной и бесполезной. И самое смешное, уменьшает прибыль самой компании.

Альтернативно-одаренные персонажи из числа эффективных менеджеров иной раз своей эффективностью доводят до смеха, например: у вас большая точка, в обеденное время в вашу едальню отведать суррогата из коробочки заходит множество людей, что берут ланчи. Ланчи эти необходимо разогревать, однако, микроволновка у вас одна. Даже трудясь как папа-Карло, эта бедняжка успевает разогреть ланч лишь за 3 минуты. Один ланч = 3 минуты. Людей в очереди крайне много. Ланчей таких требуется несколько десятков. И все это подряд. Картину дорисуйте сами). В чем проблема, казалось бы, дайте вы работникам вторую микроволновку, и обслуживание будет в 2 раза быстрее, заведение не будет терять прибыль от разворачивающихся из-за длительного ожидания людей. Однако, как известно, эффективные менеджеры способны эффективно лишь пить свой условный лавандовый раф, эффективно решая вопрос с микроволновкой месяцами. Да, просто поставить еще одну микроволновку — несколько месяцев. Лично я услышал от своего тм ответ в духе «Ну, я запрос оставил, ждем что скажут, а вы пока как будет очередь бегайте в подсобку там ставьте, чтобы очереди не копить»

И этот тм будет тебе звонить, требовать пополнить сендвичи (больная тема в этой сети), которые заканчиваются быстрее, чем обновляются (не забываем про километровые очереди), пополнить витрины, промыть кофемашины, и тд и тп. Если вы молодой-зеленый, доверчивый и неопытный, вас будут гонять как сумасшедшего, за 12.5 часов будете отдыхать минут 15−20-30)

Что касается рабочего дня. Он начинается с 6:30 утра, заканчивается в 7 вечера. Жить в таком режиме — чистый ужас, просыпаться в 5−6 утра каждую смену, особенно если работаешь много — это кошмар. Сразу после заступления на смену у тебя начинается активное утро) ведь ты должен успеть выполнить реально большой объем работы перед открытием, и после него начинается активный поток людей, идущих на работу. После пары месяцев работы слаженный коллектив спокойно успевает все сделать вовремя, и даже остается время на перекур, однако, если тебе не посчастливилось угодить в смену с новичками)

И да, на этой работе после ± полугода практически у всех начинаются проблемы со спиной. У практически всех девочек и большого кол-ва мальчиков, ведь та ересь, которую вам говорят в уц вообще не соответствует действительности, тягать приходится большие веса, и часто. Утром надо поднимать/спускать большое кол-во контейнеров, на печке нужно принимать заморозку (коробки с замороженной продукцией) и раскладывать ее в морозилку. Веса небольшие, говорите? Ну, девочка со средним ростом (порядка 160см) будет видеть иной раз колонны из контейнеров с продукцией выше, чем она сама) и да, они реально тяжелые, даже для вполне спортивного мальчика успеть все разложить с утра — очень хорошая зарядка.

Еще один минус этой «компании» — нехватка сотрудников. Совершенно немыслимая по масштабам для такого, казалось бы, успешного «бизнеса».Незадолго до написания этого отзыва, в конце мая сего года речь шла о полутора сотнях открытых вакансий, читай — по сети не хватает 150 человек, на какое там количество точек?) Ах да, 54) Естественно, это число распределено не равномерно по всей сети — где-то полный штат сотрудников, в иных местах — из 12 сотрудников (и дневной, и вечерней смены) их может быть всего трое-четверо. В чем же проблема подобного кадрового голода? А в том, что работая на «своей» точке, у тебя и твоих коллег есть свой график, есть локальные правила, установки, договоренности и т.д (не забываем, что стандарты сетевые практически никто не соблюдает), и когда в налаженный рабочий процесс влезает посторонний человек, бывает неприятно, особенно неприятно потом за ним все поправлять-исправлять. И не забываем, что у нас на рассмотрении потрясающий пример бизнеса созданного «на коленке», с целью приносить хоть какую-то, но прибыль, это я о текучке кадров. Она тут как и дефицит сотрудников, бешеная. Мало кто работает в этой сети более года, таких людей можно буквально сосчитать по пальцам. И вот теперь воображаем картину: на вашей точке недостает основных сотрудников, на смене вместо 3х человек из основных присутствуете лишь вы, остальные двое — замены с других тт. Какими они будут — загадка. Адекватными, или, быть может, ленивыми, конфликтными, неприятными для вас — вы не знаете. На моем опыте бывало всякое, иной раз был сущий кошмар, когда в особенно «людный» день ты работаешь с человеком, только что закончившим стажировку. Или с человеком, что работает последние смены перед увольнением (оба варианта как правило работают отвратительно), даже перечислять нет желания, терпеть на этой работе приходится частенько). Кстати, за косяки замен могут оштрафовать и тебя, держим в курсе). Это хорошо, когда людей находят, но бывает и обратное. Вместо того, чтобы работать втроем, вы можете поработать смену вдвоем. Или вообще открываться в одиночку с админом (он за работника не считается), или работать без уборщицы. Или наоборот, с уборщицей в выходной (это просто издевательство, в выходной (особенно вс) на большинстве точек уборщица только место занимает, и 80% смены смотрит тиктоки), вариаций много) И конечно же, никто вам за это доплачивать не будет)) ибо «свободные» часы, которые можно было бы проставить вам, поставят человеку, вышедшему на вашу точку на замену за т.н «двойную ставку». .Условно, человек, отработавший по времени меньше тебя, получит больше, или в крайнем случае так же, как и ты, работавший за двоих, потому что ты основной сотрудник, а его вот заманили на точку двойной ставкой, которая, кстати, запрещена по стандартам компании) но ей увлекаются и админы, и тм, ведь если всю смену не будет хватать сотрудников — к тм будут вопросы. А насчет тебя, работающего хоть за четверых, никто и не парится, ведь для твоего начальства «без [censored]. И да, про график адекватный забываем.хочешь 2/2? Хорошо, админ при вашей первой проверке графика заявляет, что может предложить лишь 3/1, а ты, молодой и неопытный ведешься, и живешь практически в этой пекарне. Хочешь отдохнуть? .Что ж, админ и тм будут звонить тебе в твой выходной и буквально, без шуток, умолять выйти на смену. Или за пару часов до начала вечерней смены пишут, что на точке в другом конце города нет сотрудника, и если никто не согласится выйти, то одного со смены снимают и направляют туда, работайте без одного коллеги сегодня, что поделать. И то хорошо, что у нас иногда упрашивали (иногда ставили перед фактом), по рассказам, на иных точках угрожали увольнением за отказы выйти).Будут ставить тебе смены в график по своему усмотрению, информировать за день до смены о работе, хотя ранее, в прошлом графике у тебя был выходной, просто ставят перед фактом. Их не волнует, что ты работаешь хоть 10 смену подряд, для большинства из них ты не человек: ты робот, который должен делать работу. Кое кто втихую называет сотрудников уродами и [censored] Люда!), кое-какой тм во время рабочего дня говоря уже битый час со своей коллегой-подружкой обсуждает лайфхаки, как обманом и подменой понятий заставить человека выйти на очередную смену, вытаскивает человека на работу в больничный, и т.д. Иные штрафуют за каждую мелочь, депремируют за косяки даже в тех случаях, когда ты делаешь что-то новое для себя. И перекладывают обязанности, конечно же, это происходит практически везде и повсеместно.

Упомяну еще отдел аудита. Некоторые из них пытаются найти недочеты везде, где это возможно, иные буквально на коленях высматривают под витринами грязь, отдельные альтернативно-одаренные личности (привет, Ромсá!) заигрываются, вживаясь в роль, наверняка думая, будто они хоть что-то из себя представляют.

Ваш трудовой договор это просто издевательство. Как можно работать в компании, где трудовой договор ты заключаешь с некой «ооо сациви», «ооо Формула вкуса»или «ооо фарфор»?У всех сотрудников разные юр лица указаны в договоре))) И в трудовом договоре указано, что ты работаешь всего по 3−4 часа в день))) Почитайте перед тем как подписывать, большей наглости и ереси воплощенной в «договорном»виде я еще не видел. На логичный вопрос «постойте, какие 4 часа, какой ооо фарфор?» Вам ответят лишь одно: «не хочешь- не подписывай». Ваш договор — липа, вы самолично расписываетесь в том, что идете работать в конченую шарашку с неким подобием трудового договора. Если честно, я вообще не понимаю как эта компания до сих пор функционирует, учитывая то, как власти сейчас взялись за уклонистов от налогов) Количество юр.лиц, составляющих эту компанию просто поражает воображение, даже человек без юр. Образования за часик проведенный на госреестре поймет, какими махинациями эти умники занимаются. Кстати, никаких проверок за год работы я так и не увидел) ну и правильно, нечего им смотреть на кишащую тараканами точку (не шучу, некоторые точки действительно страдают от этого)

Если вы уважаете себя, свое время, и хотите поберечь нервы — зарекаю вас, не идите работать в эту компанию, есть столько хороших мест, где вы будете получать хотя бы более-менее адекватные деньги, потому что 35т.р за 15 смен, отработанных с 6 утра до 7 вечера, это даже не мало, это издевательство.

Пока молодежь будет терпеть, идти работать на эту контору — она будет жить, эксплуатировать бедолаг и платить им копейки, беспределя и нарушая половину законов тк и здравого смысла, открывая все новые и новые точки, при том, что даже старые нормально укомплектовать персоналом не может. Но, похоже что утверждение «лох не мамонт», засевшее намертво в и без того пустые головы боссов это шарашки, будет исправно работать и дальше, к несчастью.