МТС: Филиал ада

Удаленка

Пришла на работу только потому, что удалёнка. Опыт в Сбере, Тинькофф и ещё в одном банке в контактных центрах за плечами. Думала, что хуже Сбера уже ничего не может быть.

Но. МТС. Это просто жесть.

Зарплаты действительно низкие, оклад чистыми выход около 23к. Премия — ее как будто и не платят так, как обещают, выходит гораздо меньше, чем обещают.

Продажи, конечно, продажи. А продашь — классно, не продашь — получишь люля, а не предложишь — словишь депрем.

дмс очень маленький, толком ничего нет.

Руководство.. это отдельная тема. Я в шоке с такого руководства. Руководители считают нормальным, что можно позвонить и наорать на сотрудника, отбить у него желание работать, вот настроение такое. У самой такая ситуация была в первый месяц работы.

А вот когда у тебя проблема — не дозвониться, не дописаться, не допроситься. Очень удобно не отвечать на вопросы.

Вся удалёнка постоянно ломается, все проги проседаают, массовые проблемы, но тебе все равно надо будет это время ещё и отработать, даже если проблема со стороны МТС. Вот сиди и жди час около компа, перезагружай все, пытайся принимать звонки. А потом ещё это время отработаешь. Но не жалуйся, потому что если скажешь, что выйдешь в линию, когда все починят — ведущий специалист по группе съест тебя с потрохами.

Правила обслуживания клиентов — это жесть, клиент ставит оператору плохую оценку — приходит обратная связь с инфой, как надо облизать клиента, даже если на том конце тебе звонил максимально неадекватный человек.

И все это за зарплату гораздо ниже среднего. В том же Сбере только оклады на 10к выше, других компаниях уже все везде подняли.

Уверена, что сейчас вытащат в офис с удаленки и больше меня среди сотрудников не будет)