МТС: Проблемы в управлении и организации работы
Есть удаленка, гибкий график
Недостатки:Работал оператором колл-центра
1) Внутренний бардак, собеседовался на вакансию по специальности, сказали написать какой-то тёте, которая за месяц так и не ответила. Рекрутер тоже слился, так и не объяснив ничего. Вакансия до сих пор висит. Зачем вывешивали?
2) Тормознутое рабочее место, все жаловались в группе, работать невозможно, руководство списывало, будто у меня с компом что-то не так, но он шустрый
3) Рекрутер, который не чешется
4) Лекции, которые сделаны геморно, только отнимали время, уж лучше бы просто текстом написали
5) Выкидывали на линию без подготовки
6) Очень много недовольных клиентов
7) Неуважительное отношение со стороны руководства
8) Офис находится в ж. городе, приходилось документы возить лично, когда все в стране отправляют в электронном виде
9) Звонки на паузы ставить просто так нельзя, так и не отменили эту устаревшую геморную систему.
👉 Работа в МТС в Ульяновске (11 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в МТС оператором call центра? →
- 👨💼 Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Ульяновске (7 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Ульяновске (1276 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаДМС и з/п вовремя Далее →✗ НедостаткиРаботаю больше года, в начале ласково заманивают, делают всё, чтобы ты устроился. А потом начинается жёсткий прессинг: продажи + скорость обслуживания клиентов + хорошие оценки (особая тема для разговора, система оценки 10-бальная, если невнимательные клиенты ставят 5 вместо 10, то рейтинг сильно снижается и никто ничего сделать не может и как-то это изменить). Ведущие специалисты и руководители группы сильно замотивированы на показатели линейных операторов, примерно треть з/п подвисает в неопределённости каждый месяц, и к концу месяца, если группа «не в цели», они звереют, доходит до мата и угроз. В общем, ПОЗОР МТС. Скоро я увольняюсь, но за время работы помогала людям как могла, возвращала деньги и делала скидки, подключала защиту от лишних списаний. Чтобы вы понимали, бессовестных в этой компании около 80 %. Надеюсь, мой отзыв поможет определиться доброжелательным людям, рост в компании только вертикальный, премию получить — тот ещё квест. Всем удачи и добра. Далее →
-
✓ ПреимуществаНравится, что все достаточно прозрачно. Система насчитывания зарплаты, конечно, не самая простая, но можно легко разобраться при желании. Я раз посидел, въехал, и теперь четко понимаю, что получу за месяц, и где надо подтянуть, чтобы выйти на нужную сумму. Понятно ставятся задачи, нет такого, что руководство что-то требует, но никто не понимает, как это сделать. Далее →✗ НедостаткиЯ слишком хорошо зарабатываю, чтобы жаловаться на МТС. На работу я хожу не ради общения с коллегами или оттачивания навыков продаж, а ради денег. Здесь все просто — продавай хорошо, и компания тебя тоже не обидит. Тот случай, когда твой заработок действительно зависит только от тебя. Есть медицинская страховка, отпуска и больничные — все, что полагается по закону. Далее →
Алекс
18.10.2023 11:49
Текучка там страшная. Хоть и говорят,что оператор не отвечает за косяки компании, а за плохие оценки списывают как раз с оператора. А плохие оценки постоянны, потому что только деньги списывать могут, а услуги предоставляют плохие. Люди месяцами обращаются по одному вопросу и ничего не решается и не будет, а операторы, как буфер работают, слушают негатив да еще и платят своей премией и зарплатой. Не доработки всегда. Даже если не есть, не пить и в туалет не ходить, все равно будет время, которое ты якобы не работал. Система глючная. Обучение вообще отдельная тема! То,что на обучение и то, что потом в реальности не совпадает вообще. Времени на ответ слишком мало, чтобы пройти все этапы, что на обучении даются. Любят еще делать так: приглашают на одну должность, ты проходишь обучение на оператора. Объясняют тем, что это общее и всем нужно знать, а вот после не большой практики уже будет обучение ваше. Потом выкидывают на линию, где даже спросить некого, если что. И вдруг выясняется, что должности, на которую ты пришел нет и не будет. Правда здорово?!