ОАО "Ростелеком" 100% дочерняя компания ЗАО "МЦ НТТ": Низкая зарплата и плохое руководство

Нет.

Добрый день. В данной компании проработала свыше 3-х лет. По какой причине я ушла? Это очень сложный вопрос, ведь список достаточно большой был причин для увольнения.

1. Зарплата. С июня 21 года изменилась мотивация данной компании. [censored] не буду, но из-за этого много сотрудников в денежном плане пострадало. До этого момента я могла спокойно работать и получать 25 тыс. Но сейчас… я стала получать 16 тыс. Разница достаточно большая.

2. График. Разницы нет 2/2 или 5/2 (только по часам), а так компания поставит тот график, который им будет удобен. Самый красивый пример — это окончание моего отпуска. Отпуск у меня проходил с конца августа по начало сентября. В августе я подхожу, чтобы узнать, какой у меня будет график. И вот смотрю на него и вижу внезапно три смены подряд, но выходных больше не стало. Уточняю у своего руководителя: «Откуда взялась эта смена?» и мне поясняют. ВО ВРЕМЯ отпуска мне ставят дополнительный выходной, и за счёт этого у меня появляется дополнительная смена. Ссылаясь на то, что так решила программа. То есть мне ставят дополнительный выходной в моём отпуске. Очень абсурдная ситуация, но мне сказали, что поделать с этим ничего нельзя.

3. Информативность. Обучений нет, либо они минимальные (чисто для галочки). У вас не будет времени, чтобы самостоятельно изучить новую информацию. Если ввели какой-то новый тариф, вы узнаете о нём только через абонента, либо когда вам поставят ошибку. Техкарты отличаются. Если вы будете смотреть информацию по одной, то ошибку вам сделают по другой техкарте.

4. Повышение. Я была простым специалистом. И достаточно много информации знала, поэтому решила, что мне пора бы уже стать как минимум старшим специалистом. Меня записали в список и всё. Я ждала несколько лет, но никакой информации о том, повысят меня или нет, не поступало. И вот через два года я узнаю о повышении своих коллег, которых не было в этом списке. Когда писала заявление на увольнение, мой руководитель сказал, что повышают только тех, у кого хорошие показатели. Очень странно… Ведь людей повышали с такими же показателями, как и у меня. На что мой руководитель сказал, что «значит, они заслужили».

5. «Своевременная выплата». Все пишут о том, что данная компания зарплату выплачивает своевременно. Скажу я вам, что это как повезёт. В моём случае два раза мне некорректно её перевели. В первом случае мне перевели сумму в 3 раза меньше. Вы спросите, почему? Потому что в бухгалтерии просто ошиблись с суммой. Во втором случае мне мой расчёт и вовсе не перевели. Через 5 дней после этого мне пришлось самой разбираться и выяснять. Деньги перевели в другой банк на закрытую карту. Так что, возможно, вам придётся побегать ради своей зарплаты.

6. Критические ошибки. Тебе в чек-листе могут поставить ошибку за другого специалиста (ошиблись с чек-листом). Если ты нарушила скрипт для того, чтобы помочь абоненту, всем наплевать! Самое главное — это скрипты и только они.

Если по сути ты права, но тебе выставили необоснованную ошибку, то ты должна доказывать свою правоту (но не факт, что у тебя ещё это получится).

7. Тренеры по обучению. Информация предоставляется только минимальная. Если ты задал вопрос, а тренер не знает ответа на него, то обычно идут отговорки: «Абонент у вас такого не спросит», «Нужны примеры». Ну уж, а когда ты дашь пример по абоненту, то не жди решения вопроса сразу. Возможно, уйдёт дни, недели, а может и годы, прежде чем ты узнаешь, как решить вопрос или что ответить абоненту.

8. Информация. Ранее у каждого специалиста было своё направление: расчёты, инфо или техподдержка. То есть один специалист работал в основном по двум направлениям, но не более. За счёт этого не было путаницы и некорректно предоставленной информации. Сейчас же ты «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Ты обслуживаешь: инфо, расчёты, техподдержку, мобильную связь, умный дом и прочие другие отдельные продукты. Один человек просто физически не может всё это знать.

9. Сотрудник безопасности. Это отдельная тема. Он знает всё и обо всех. Если вдруг у тебя арестовали счёт, он уже знает об этом, если ты разводишься, он и это уже знает тоже. Все вопросы решаются через него или с его уведомлением, даже если с его прямыми обязанностями это не связано. Но вопросы, которые к нему относятся, он не в состоянии решить, будь то кража новых кроссовок или вилки. Если один специалист подходит ко второму специалисту уточнить информацию по абоненту, то безопасность начинает триггерить всех: обоих сотрудников, руководителей, данных специалистов, требуя объяснительную каждый раз, когда один специалист подойдёт ко второму.