ОАО "Ростелеком" 100% дочерняя компания ЗАО "МЦ НТТ": отзыв сотрудника

Нет.

Добрый день. В данной компании проработала свыше 3х лет. По какой причине я ушла? Это очень сложный вопрос, ведь список достаточно большой был причин для увольнения.

1. Зарплата. С Июня 21 года изменилась мотивация данной компании. [censored] не буду, но из-за этого много сотрудников в денежном плане пострадало. До этого момента я могла спокойно работать и получать 25 тыс. Но сейчас..я стала получать 16 тыс. Разница достаточно большая.

2. График. Разницы нет 2/2 или 5/2(только по часам) а так компания поставит тот график какой им будет удобен. Самый красивый пример это окончание моего отпуска. Отпуск у меня проходил с конца Августа, по начало Сентября. В Августе я подхожу, чтобы узнать какой у меня будет график. И вот смотрю я на него и вижу внезапно три смены подряд, но выходных больше не стало. Уточняю у своего руководителя «откуда взялась эта смена» и мне поясняют. ВО ВРЕМЯ отпуска мне ставят дополнительный выходной и за счёт этого у меня появляется дополнительная смена. Ссылаясь на то что так решила программа. То есть мне ставят дополнительный выходной в моём отпуске. Очень абсурдная ситуация, но мне сказали, что поделать с этим ни чего нельзя.

3. Информативность. Обучений нет, либо они минимальные (чисто для галочке). У вас не будет времени чтобы самостоятельно изучить новую информацию. Если ввели какой-то новый тариф, вы узнаете о нём только через абонента, либо когда вам поставят ошибку. Тех карты отличаются. Если вы будете смотреть информацию по одной, то ошибку вам сделают по другой тех карте.

4. Повышение. Я была простым специалистом. И достаточно много информации знала, поэтому решила, что мне пора бы уже стать как минимум старшим специалистом. Меня записали в список и всё. Я ждала несколько лет, но ни какой информации о том повысят меня или нет не поступало. И вот через два года я узнаю о повышении своих коллег которых не было в этом списке. Когда писала заявление на увольнение мой руководитель сказал, что повышают только тех у кого хорошие показатели. Очень странно.. Ведь людей повышали с такими же показателями, как и у меня. На что мой руководитель сказал, что " значит они заслужили».

5. «Своевременная выплата». Все пишут о том, что данная компания зарплату выплачивает своевременно. Скажу я вам, что это как повезёт. В моём случаи два раза мне не корректно её перевели. В первом случаи мне перевели сумму в 3и раза меньше. Вы спросите почему? Потому что в бухгалтерии просто ошиблись с суммой. Во втором случаи мне мой расчёт и вовсе не перевели. Через 5ть дней после этого мне пришлось самой разбираться и выяснять. Деньги перевели в другой банк на закрытую карту. Так что возможно вам придётся побегать ради своей зарплаты.

6. Критические ошибки. Тебе в чек листе могут поставить ошибку за другого специалиста (ошиблись с чек листом). Если ты нарушила скрипт, для того чтобы помочь абоненту, всем наплевать! Самое главное это скрипты и только они.

Если по сути ты права, но тебе выставили необоснованную ошибку, то ты должна доказывать свою правоту (но не факт что у тебя ещё это получится).

7. Тренеры по обучению. Информация предоставляется только минимальная. Если ты задал вопрос, а тренер не знает ответа на него, то обычно идут отговорки «абонент у вас такого не спросит», «нужны примеры». Ну уж, а когда ты даш пример по абоненту, то не жди решения вопроса сразу. Возможно уйдёт дни, недели, а может и годы прежде чем ты узнаешь как решить вопрос или, что ответить абоненту.

8. Информация. Ранее у каждого специалиста было своё направление. Расчёты, инфо или тех поддержка. То есть один специалист работал в основном по двум направлением, но не более. За счёт этого не было путаницы и не корректно предоставленной информации. Сейчас же ты «и швец, и жнец, и на дуде игрец». Ты обслуживаешь: Инфо, расчёты, техподдержка, мобильную связь, умный дом и прочие другие отдельные продукты. Один человек просто физически не может всё это знать.

9. Сотрудник безопасности. Это отельная тема. Он знает всё и обо всех. Если вдруг у тебя арестовали счёт, он уже знает об этом, если ты разводишься он и это уже знает тоже. Все вопросы решаются через него или с его уведомления, даже если с его прямыми обязанностями это не связан. Но вопросы которые к нему относятся он не в состоянии решить, буд то кража новых кроссовок или вилки. Если один специалист подходит ко второму специалисту уточнить информацию по абоненту, то безопасней начинает триггерить всех: обоих сотрудников, руководителей, данных специалистов. Требуя объяснительную каждый раз когда один специалист подойдёт ко второму.