ООО Объединенная кондитерская сеть: Перегрузка менеджеров ненужными задачами, акции слетают

Нет

Работала территориальным менеджером

 — ТМ.

Меня взяв на работу, четко проговорили, что необходимо учить сотрудников работать с покупателями! Так вот, нет на это времени! Я впервые столкнулась с тем, что менеджеры постоянно делают таблички и занимаются всей деятельностью, но только не продажами! То мы часть дня собираем сведения по форме для сотрудников, то по электроэнергии данные, то фото перевыложить… как это сделать, если фото магазины выкладывают сутки, они пересылают их по почте со своей личной почты на рабочую, и письма идут сутки — двое. Потом выкладывают… через провод с телефона выложить в комп нельзя. Еще много времени уходит на перевыкладку товара. Почему приезд мерча в магазин — это нечто запредельное?! Это работа мерчендайзера! Я просила приехать в маленький магазин — мне сказали, что не нужно приезжать мерчу, по фото отработает, к слову, по сей день отрабатывает, уже месяц.

Только указания давать — это не работа мерча, надо в магазинах бывать и помогать!

Решаем вопросы с отделом товародвижения, магазины перетаривают некоторыми группами товаров, магазины не слышат и везут… Магазин заявляет, что не нужен такой объем, нет такой надобности, но всем плевать, сколько потом под списание пойдет?! Конфеты привезли на грани конца срока годности, зачем? Чтобы магазин не продал и списывал с штрафами?! Много подобных вопросов, и мы их решаем. Отработать по каждому отчету, дать магазинам задание и т.д. — это тоже время.

Люди увольняются и собираются увольняться, не могут с акциями работать, акции слетают через день! Люди свои деньги докладывают, так как подать должны по ценнику, а то, что в базе цена съехала, никого кроме нас это не волнует… Это я малую часть описала.

ТМ не груши для битья, ТМ двигать продажи должны и развивать внутренние ресурсы магазина, сотрудников, и работать над продажами именно в зале, а не за компьютером все время!