Продива: Проблемы с коммуникацией и управлением

График

1. В компании не выстроены коммуникации от слова совсем.

За месяц работы со мной был Zoom 2 раза, учитывая, что я новый сотрудник.

Кривая передача дел, полное отсутствие координации и обратной связи.

Я должна была ждать ответов на свои вопросы по 2−3 дня, при этом останавливая все процессы и задачи.

2. Собственник может легко изменить договоренности, сказав, что все было не так.

С ней можно работать только фиксируя все под запись.

3. Нет понимания, за что должен отвечать директор по продажам, вешается часть ответственности отдела закупок, часть ассистента отдела продаж.

4. Эффективность директора по продажам оценивается из знания 1С и Экселя. При этом на протяжении 5 лет компания работает в Excel-таблицах, а клиентская база ведется в Экселе у менеджеров (каменный век).

5. Если руководитель просит помощника собрать в таблицу отчет (так как ранее говорили, что можно к ней обращаться), это значит, что руководитель не может самостоятельно ничего сделать, а только отдает приказы. Несусветная дичь.

Собственник сама погрязла в операционных процессах и не понимает, где функционал ГД, а где надо делегировать.

6. В компании нет маркетинга, а при попытке донести, что это такое и как он должен строиться — мне предложили самой построить маркетинговые воронки, назвав их «воронками отдела продаж».

6. ⁠Нет контроля качества. Все сотрудники отметили, что каждая новинка выходит с «косяками» и потом дорабатывается. Но собственник и директор по развитию считают это нормой.

7. ⁠Нет понятной зоны ответственности. Размытая коллективная ответственность, а значит, что ее попросту нет.

8. Если не растут продажи, значит, виноват исключительно отдел продаж. Не потому, что маркетинг работает плохо (некачественная упаковка, продукт, ценообразование и т.д.).

А продажники плохо работают.

Нет понятия, что продажи — это командная работа всех отделов.

9. Решения могут приниматься без обсуждения, просто ставят перед фактом.

10. Собственник может спокойно прыгать через голову, а вы потом узнаете, что она уже все обсудила и решила с вашими сотрудниками.

11. Управленческие компетенции собственника очень слабые.

Резюмирую: Если вам скучно и хотите попробовать «Американские горки», вы по адресу.

Если все же вы про системные продажи и структуру — поищите что-то другое (хотя вам будут говорить, что хотят строить систему и все такое), но это откровенное вранье.

На мое предложение проводить регулярные координации и в целом четко определить, кто за что отвечает, не увидела никакого отклика..