Совкомбанк: Неудачный опыт

Я была в числе тех, кто вынужденно перешёл из [В.] в Совкомбанк. Должность моя — старший кассир. Первый же сюрприз, с которым столкнулась я и мои коллеги — зарплатная карта с заемными средствами. В день з.п. сняла небольшую сумму через банкомат, а когда спустя некоторое время скачала приложение, выяснила, что 10 коп. из этой суммы были выданы из-заёмных средств. Сюрприз. Совкомбанк пытается нажиться даже на своих сотрудниках.

Обучение проходило 2 дня, этого, естественно, недостаточно, чтобы разобраться в рабочих программах (с физлицами операции совершаются не в одной программе, что крайне неудобно). При возникновении вопросов по работе, а их было куча (обучение же было 2 дня), помощи ни от кого не было.

Офисы бывш. Восточки дальше продолжили работать с системами переводов и валютой, в офисах Совкомбанк, насколько мне известно, этого до сих пор не ввели ещё. Ну так вот, к чему я: банк совершенно не готов был к работе с системами переводов, о чем мне сами заявляли сотрудники ЗОД (они должны решать возникшие проблемы). У меня почти каждый день по переводам появлялось окно с ошибками, я сама звонила на горячую линию системы и решала проблемы. Но случилась одна ситуация с переводом, где без действий ЗОД мне не обойтись. Но вместо решения передо мной поставили выбор: выйти в зал и сказать 80-летней клиентке, что она не получит ни номер перевода, ни своих денег, либо отдавать ей деньги на свой страх и риск под свою материальную ответственность. Пенсионерка даже звонила в полицию, я её прекрасно понимала. В итоге обратно свои деньги она получила ровно через сутки. Совкомбанк ценит не только своих сотрудников, но и клиентов.

А ещё 10-часовой рабочий день с оплатой только 8 часов. И отсутствие регламентированных перерывов. Прозвоны, чтобы бесплатно «помочь своим коллегам».