Яндекс.Доставка: Проблемы с заказами и штрафами

Прогулки

Я студент, работаю в Яндекс Доставке для подработки. Работал в Деливери, но не так давно Яндекс их купил и остался фактически монополистом. А отсюда получается: «что хочу, то ворочу».

Тяжёлые заказы и расстояние — это ладно, элемент работы, у меня и не к этому претензии.

Штрафы дают за то, что ты не делал: отменили заказ — штраф. Недавно была ситуация: поступил мультизаказ. Первый клиент не выходил на связь больше получаса. А я ведь не могу уйти, пока точно не удостоверюсь, что клиент совсем не отвечает. А это: подождать 10 минут, позвонить в поддержку, потом ещё контрольное ожидание. А у меня второй заказ в сумке. Пока я возился с безмолвным первым клиентом, второй устал ждать и отменил свой заказ. Кого оштрафовали? Правильно))

Другая история буквально сегодня: не пришла минималка за предыдущий день работы, якобы «за игнорирование заказов», чего не было. На всякий случай проверил бот, где отображаются все поступившие заказы: может, чисто случайно не заметил? Нет! Всё в порядке. Т.е. у меня фактически украли около 600 рублей. Разбираюсь с поддержкой. Ответ должен прийти через 3 дня (здорово, правда?).

Ещё моментик: удобно устроились с чаевыми. Если, условно, минималка у тебя сегодня 800 рублей, а ты заработал за заказы 500 и ещё 100 рублей чаевыми, то доплатят вам не 300 рублей, а 200. Выходит, клиент не курьеру даёт чаевые, а Яндексу.

Заказы распределяет система очень странно: то как из ведра сыплются — только успевай, то 4 часа ничего. Есть там, конечно, приоритет выдачи заказов, но ведь ничего в этом плане не меняется, даже если он у вас высокий. Чистый рандом какой-то.

Потом: обновления ради обновлений. Новые версии Яндекс Про часто глючат. Например, на версии 12.6 у меня практически всегда не нажимались кнопки проставления статусов (у клиента, в ресторане и т.п.). Сейчас (версия 12.7) новая версия раза с третьего отмечает факт прибытия на точку. Может, малое количество заказов тоже связано с ней, не знаю. Но была во всём устраивающая версия 12.5, но доступ к ней ограничили, чтобы все перешли на новую. Зачем? Она же нормально работала.

Про свободный график: формально он свободный. Вот только зарплату вам будут задерживать с 100% вероятностью, если вы не выходите больше 3 дней подряд. Капец, свобода, да?)

Про зарплату в целом, в принципе, молчу. Ладно, я студент и просто-напросто подрабатываю, но сочувствую людям, у которых это основное место работы. К сожалению, это место рассчитано на безмолвных ребят, которым больше идти некуда и которые не пожалуются на такие условия.

Вердикт: лучше поискать что-то другое..