Яндекс.Доставка: Проблемы с заказами и штрафами
Прогулки
Недостатки:Я студент, работаю в Яндекс Доставке для подработки. Работал в Деливери, но не так давно Яндекс их купил и остался фактически монополистом. А отсюда получается: «что хочу, то ворочу».
Тяжёлые заказы и расстояние — это ладно, элемент работы, у меня и не к этому претензии.
Штрафы дают за то, что ты не делал: отменили заказ — штраф. Недавно была ситуация: поступил мультизаказ. Первый клиент не выходил на связь больше получаса. А я ведь не могу уйти, пока точно не удостоверюсь, что клиент совсем не отвечает. А это: подождать 10 минут, позвонить в поддержку, потом ещё контрольное ожидание. А у меня второй заказ в сумке. Пока я возился с безмолвным первым клиентом, второй устал ждать и отменил свой заказ. Кого оштрафовали? Правильно))
Другая история буквально сегодня: не пришла минималка за предыдущий день работы, якобы «за игнорирование заказов», чего не было. На всякий случай проверил бот, где отображаются все поступившие заказы: может, чисто случайно не заметил? Нет! Всё в порядке. Т.е. у меня фактически украли около 600 рублей. Разбираюсь с поддержкой. Ответ должен прийти через 3 дня (здорово, правда?).
Ещё моментик: удобно устроились с чаевыми. Если, условно, минималка у тебя сегодня 800 рублей, а ты заработал за заказы 500 и ещё 100 рублей чаевыми, то доплатят вам не 300 рублей, а 200. Выходит, клиент не курьеру даёт чаевые, а Яндексу.
Заказы распределяет система очень странно: то как из ведра сыплются — только успевай, то 4 часа ничего. Есть там, конечно, приоритет выдачи заказов, но ведь ничего в этом плане не меняется, даже если он у вас высокий. Чистый рандом какой-то.
Потом: обновления ради обновлений. Новые версии Яндекс Про часто глючат. Например, на версии 12.6 у меня практически всегда не нажимались кнопки проставления статусов (у клиента, в ресторане и т.п.). Сейчас (версия 12.7) новая версия раза с третьего отмечает факт прибытия на точку. Может, малое количество заказов тоже связано с ней, не знаю. Но была во всём устраивающая версия 12.5, но доступ к ней ограничили, чтобы все перешли на новую. Зачем? Она же нормально работала.
Про свободный график: формально он свободный. Вот только зарплату вам будут задерживать с 100% вероятностью, если вы не выходите больше 3 дней подряд. Капец, свобода, да?)
Про зарплату в целом, в принципе, молчу. Ладно, я студент и просто-напросто подрабатываю, но сочувствую людям, у которых это основное место работы. К сожалению, это место рассчитано на безмолвных ребят, которым больше идти некуда и которые не пожалуются на такие условия.
Вердикт: лучше поискать что-то другое..
👉 Работа в ЯНДЕКС.ДОСТАВКА в Москве (35 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ЯНДЕКС.ДОСТАВКА курьером? →
- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Москве (2942 отзыва) →
- 💼 Работа в ПОДРАБОТКИ, ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ в Москве (778 отзывов) →
- 🚚 Отзывы о работе курьером в Москве (1635 отзывов) →
- 🫒 Работа в Москве (73503 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаСвободное распоряжение своим временем Далее →✗ НедостаткиПару недель назад оформился пешим курьером. Район у нас замкадный, т. н. новая Москва. Сразу скажу, на заказы подключался не каждый день и не зависал в их приложении с утра до ночи. Во-первых, это просто нереально, т. к. запущенное для работы приложение пожирает заряд батареи смартфона очень быстро, у меня где-то на одну треть за час. А во-вторых, рассматривал это занятие лишь как дополнительную подработку, поскольку есть и другие дела. В приложении есть функция «Мой район», её изначально настроил, чтобы выполнять заказы только там, где живу, в радиусе примерно 3,5 км. Поскольку у нас, конечно, есть и многоэтажная застройка, но в основном вокруг коттеджные посёлки, и без авто или велосипеда всё же непросто по ним с сумками или коробками бегать. Когда поймаешь заказ — не угадаешь. Может прилететь через 5 минут после подключения, а можно и целый час впустую прождать. В общем, пока у меня получилось сделать 4 заказа. Был и 1 пропущенный, в тот день, когда прилетел первый заказ. Заранее не планировал получать новые заказы, пока выполнял актуальный, но как-то не сразу вспомнил, что можно просто на это время отключить функцию, т. е. нажать в настройках «Уйти... Далее →
-
✓ ПреимуществаКогда за выполнение правил наказывают: моя история с Яндекс. Доставкой Недавно со мной произошёл очередной, уже не первый, случай необоснованного штрафа от Яндекс. Доставки. Раньше я просто «забивал» — знал, что добиться справедливости почти невозможно. Но на этот раз ситуация вышла настолько абсурдной, что решил рассказать. Что произошло: Я принял заказ №961352 и забрал посылку в полном соответствии с инструкциями системы. Прибыл по адресу получателя, но не смог связаться с ним: телефон не отвечал, а в заказе не было никаких дополнительных данных — ни номера квартиры, ни кода домофона, ничего. Обратился в поддержку Яндекса. Вместе с оператором мы неоднократно звонили получателю — безрезультатно. По рекомендации поддержки я оформил возврат и направился обратно к отправителю. Однако к моменту моего прибытия заведение уже было закрыто. Я снова сообщил об этом в поддержку — и заказ был официально завершён со стороны сервиса. Посылка осталась у меня. На следующий день: Я начал писать в поддержку: «У меня остался заказ, что делать?» — ответа не последовало. Затем позвонил сам клиент, крайне раздражённый. Я объяснил ситуацию — он всё понял и попросил как можно скорее передать посылку. Я честно ответил, что нахожусь на основной работе до 17:00 и физически не могу доставить. Посоветовал обратиться в Яндекс за подменным курьером или заказать доставку самостоятельно. Клиент... Далее →✗ НедостаткиПоследовали долгие, бессмысленные переговоры с куратором, сводившиеся к одному: «Вы не доставили заказ, поэтому штраф». Получается, надо было просто бросить посылку где-нибудь на улице — и всё было бы «по правилам»? В итоге: Корректировку частично отменили… но не полностью. Вернули лишь часть средств. Это выглядит как уступка под давлением — мол, «ладно, вернём половину, лишь бы отстали». Но где логика? Я выполнил всё, что мог, по указанию самой поддержки. Клиент получил посылку. Нарушений с моей стороны — ноль. Тем не менее, Яндекс. Доставка продолжает наказывать тех, кто проявляет ответственность. А те, кто просто «забивает» и оставляет заказы висеть, — остаются без штрафов. Это не ошибка. Это система, в которой честность работает против тебя. Далее →
