✓ Преимущества
Полноценно оплачиваемое обучение, трудоустройство по ТК сразу, с первого дня, оплата сразу, с момента обучения как будто уже работаешь в полную силу. Сама заработная плата, в целом, выше средней именно для подобных конторок, (27−30 тысяч самый минимум, который будешь получать после обучения, работая 168 часов в месяц),и про нее в целом говорят сразу и всю правду, выплачивается своевременно и полностью в белую. Различные доплаты, дотации,страховой полис ДМС после года работы,13 зарплата. Возможность так же каждые 6 месяцев увеличивать размер часовой ставки путем подтверждения квалификации (до 80%+). Полное Отсутствие каких-либо продаж на входящей линии (наверное, единственный кц, до которого это пока что не дошло). Хочешь продавать-иди в телемаркетинг. Сам банк для клиентов очень уступчивый, конкурентоспособный, удобный и понятный, с многофункциональным приложением, в котором есть абсолютно все. Банк с кучей отделений везде, даже посреди тайги, очень хорошая финансовая безопасность и защита данных клиента, бывают интересные продукты. Пожалуй, это все. Далее →
✗ Недостатки1.)В общем и целом: Работал я в контактном центре банка и за чуть больше года работы так и не понял, чем занимаюсь и для чего вообще этот кц нужен. Ты абсолютно ни на что не влияешь, ничего не решаешь. Просто предоставляешь информацию в формате справочной службы, информация у тебя есть крайне поверхностная и она в гораздо большем объеме размещена просто на сайте банка или в договоре клиента. Причем, элементарные вещи, типа задолженности по кредитной карте на вчерашний день или просто ее баланс на ту или иную дату, кроме текущей ты просмотреть не можешь. Других телефонов, вторых,пятых,десятых линий у банка нет. Решить технические задачи, финансовые косяки, возвраты ,оплаты ,оформить заявку на новый продукт, закрыть продукт ты тоже не можешь. Распоряжаться деньгами клиента ты тоже не можешь, ни в плюс ни в минус.на сотрудников в отделении ты не влияешь, связываться с кем-либо не можешь. Узнать что-либо,проверить информацию касаемо отстутсвия сотрудников на месте, касаемо заявок по кредиту, которые уже клиент подал, звонили ли из банка и тд ты тоже не можешь. Ты не несёшь, грубо говоря, вообще никакой ответственности ни за что и что-либо менять, корректировать и как-то на что-то влиять ты не можешь. Даже инфу ты по сути смотришь в личном кабинете клиента, а не в банковской программе, поскольку программа банка не даёт практически никакой толком информации, особенно в режиме... Далее →