АВА-центр Новая планета: Работа администратора с перегрузкой и грубым руководством

Будучи администратором, вам придется заниматься всем, начиная от расписания, заканчивая бухгалтерией.

Да, расписание и ведение CRM-системы — это вполне логичные задачи, к которым вопросов нет.

Но помимо этого нам предстояло вручную считать будущие оплаты и долги клиентов самостоятельно, что является мини бухгалтерией, и за что нам, конечно же, не доплачивали.

Честно говоря, и к этому у меня бы не было вопросов, если бы это было автоматизировано.

Однако, учитывая, что детей ходит в центр ~45 человек, на каждого так посчитать, актуализировать в CRM расписание, пропуски и учитывать индивидуальные случаи занимает по 15−20 минут в силу неопытности, так как работала я там чуть больше месяца, как и моя сменщица.

С одной стороны была бухгалтерия, от которой требовались оплаты, а с другой стороны — руководство, для которого важно актуальное расписание.

На самом деле эти две, казалось бы, разные задачи не могут существовать по отдельности, ведь для корректных оплат важно актуальное расписание, которое от предыдущего администратора или людей, которые его заменяли, таковым не было.

Соответственно, к работе мы приступили с кучей завалов, поправление которых было обязательным.

Помимо этого на совещаниях, при личной беседе, мы получали грубое отношение и требования в грубой форме в свою сторону от руководства по причине того, что не успеваем ничего сделать.

Не успевали мы, опять же, из-за кучи прошлых недоработок.

Когда просишь не говорить с собой в таком тоне, тебе отвечают коротко и ясно: «Не учите меня, как мне делать свою работу».

Ушла по причине того, что взаимодействовать в конструктивном ключе с руководством сил уже не было, хотя изначально хотела как положено отработать две недели.

Слава богу, меня выручила отдел кадров.

Моя сменщица тоже, кстати, ушла.

И сейчас руководительница всем распускает слухи, что дословно: «Мы их выгнали ссаными тряпками из центра, а не они сами ушли».

Думаю, этим всё и сказано..