QLEAN: Компания не держится за своих сотрудников

Записалась на инструктаж, изначально всё выглядело довольно хорошо: вежливая девушка рассказала по телефону условия, что смены можно брать в любой день, заказы от 1100 р. до 3000 р., вся работа — через мобильное приложение, что выплаты можно получать либо на карту, либо наличкой. И тут же уточнила, что если нет карты, зарегистрированной на моё имя, то на чужую выплаты получать не получится, но тогда можно получать выплаты просто наличкой от клиентов после выполнения заказов. Также они берут залог за стартовый набор химии для работы, что залог можно будет оплатить наличкой сразу, и он потом вернётся, либо залог зарезервируется на счёте в мобильном приложении после выполнения нескольких заказов (когда там будет выполнено заказов на достаточную сумму денег). И вроде бы всё хорошо, и мне подходило.

Когда я приехала в офис на инструктаж, выяснилось, что заказы минимум от 1400, что в целом хорошо, ведь минимальная цена выше, хотя это уже не сходилось с тем, что говорили по телефону. Далее нам сказали, что компания не будет работать с людьми, у которых нет банковской карты, зарегистрированной на себя. Из аудитории сразу ушло несколько человек. Потом стало ясно, почему компания так делает, а именно: в приложении можно брать заказы, в которых клиент готов расплатиться наличкой, но вы можете взять не более одного такого заказа подряд, то есть если взяли заказ за наличку, то потом придётся брать заказ за безнал, так как компания берёт свой % с заказа, а если вы получаете оплату наличными, то у вас на руках остаются и ваши деньги и доход компании, и им выгодно, чтобы следующий заказ вы взяли с оплатой по карте (тогда они со следующего заказа спишут у вас сумму своего дохода за предыдущий заказ через приложение либо с банковской карты). Вроде бы справедливо, компания просто защищается, чтобы исполнители не набирали по несколько заказов за наличную оплату и не держали у себя на руках деньги компании, помимо своих заработанных.

Но: зачем изначально, до инструктажа, по телефону было обещать соискателю, что в компании предусмотрены выплаты заработной платы как наличкой, так и на карту, если по факту это не так, а точнее не совсем так, вы не можете выбрать один какой-то способ. Потом в ходе инструктажа оказалось, что у них задержали поставки стартовых наборов химии, что вообще должна быть сумка с набором средств и инструментов, но сумок им не привезли, и нам выдадут рюкзаки, причём совершенно бесплатно, но только если мы в этот же день останемся на тренинг и в этот же день трудоустроимся. Звучало неплохо.

Под конец инструктажа оказалось, что стартовый набор химии выдается на 5 уборок, а дальше снова приезжать в офис за новым набором химии, либо они могут отправить его курьером, и что дальше за каждый набор химии (а он рассчитан на 20 уборок) нужно будет платить по 800 р., и что списываться эти 800 р. будут с наших банковских карт, но эти деньги будут возвращаться потом снова на карту (при каких условиях, озвучено не было). И тут у меня возникла первая загвоздка, а именно: дело в том, что на моей банковской карте заблокировано самовольное списание средств с карты третьими лицами, блокировка временная, но до тех пор, пока она есть, компания не сможет списывать у меня по 800 р. с карты каждый раз, выдавая мне набор химии для уборки. В целом это не мешало мне трудоустроиться в тот же день и начинать работу и получать за неё оплату безналом на карту, ведь после 5 уборок я могла подождать, пока блокировку с карты снимут, а затем приехать в офис за новым набором химии, и они бы списали 800 р. с моей карты.

Я имела неосторожность сообщить сотрудникам компании, что сейчас временно на карте заблокирована возможность списания с неё денег третьими лицами, что деньги с карты могу получить только я. И что я могу либо лично отдавать им 800 р. каждый раз, беря у них новый набор химии (платить не отказываюсь), либо после первых 5 заказов взять перерыв и подождать, пока карту не разблокируют для списаний. Мне нахамили, мне стали затыкать рот и говорить, что я какие-то условия компании диктую, на что я ответила, что «это же ваши условия, что я в любой момент могу взять перерыв в работе», а до этого по телефону при записи на инструктаж девушка вообще сказала, что по поводу оплаты этих залогов за химию и инвентарь можно будет договориться с сотрудниками в офисе на инструктаже, если вдруг меня что-то не устроит.

Короче, дальше события разворачивались весьма непредсказуемо: мне сказали, что не готовы сотрудничать, но я могу попробовать в другое время, когда моя карта станет доступна для списаний средств с неё компанией. Что я получила: потраченные деньги на проезд, потраченное впустую время, мне нахамили, и я не получила работу. В целом стало понятно, что компания не держится за своих сотрудников, в данном случае — исполнителей. Продемонстрированное отношение явно указывало на то, что им люди не важны и не ценны, и они готовы раскидываться сотрудниками ни с чего, с ровного места, ведь всё равно к ним придёт следующий поток кандидатов.

Я написала в техподдержку в Телеграм, разъяснив им ситуацию полностью, там не особо её поняли, но сказали, что в их компании не выдают стартовый набор химии бесплатно и не резервируют залог в мобильном приложении, что такое невозможно, быть не могло, и что я могу попытаться к ним устроиться, когда решится проблема с картой. Видимо, сотрудники поддержки не в курсе, что у них происходит в конкретных офисах, и, в принципе, не особо вникали в ситуацию. То есть происходит бардак. В итоге мне вообще ни с того ни с сего пришёл отказ в сотрудничестве с компанией после того, как я озвучила поддержке, что нам обещали на тренинге выдать стартовый набор бесплатно, а залог зарезервировать в мобильном приложении. Решайте сами, иметь дело с такой компанией или нет.

Более того, что я успела заметить на тренинге: у них в приложении выставлено ориентировочное время уборки, предполагается, что на один заказ (уборку) уходит примерно 6 часов. Поэтому возможность брать в день до 3-х заказов выглядит сомнительно и нереалистично, так как помимо времени на уборку время ещё будет уходить и на дорогу. Чтобы выполнять 3 заказа в день, нужно либо работать по 18 часов, либо завершать заказы намного раньше (чтобы успевать делать по 2−3 заказа в день и успевать доехать до каждого адреса). Вряд ли на ежедневной основе получится брать столько заказов в день, чтобы заработать те самые 80−120 т.р. в месяц, обещанные в вакансии.

По крайней мере, лично я считаю, что не каждый человек готов работать по 10−12 часов за 2200−3000 рублей, 5 дней в неделю. Из плюсов могу только выделить, что работа автоматизирована в приложении, что можно работать на базовом тарифе либо брать подработки на те заказы, куда удобно добираться либо есть время на них. Либо выстроить график заранее и воспользоваться функцией автоподбора заказов, получая больше денег, но не имея возможности отказаться. Насколько много заказов и не придётся ли сидеть у приложения и выжидать появившихся заказов круглые сутки — выяснить не удалось.