Билайн: Плохое обучение и неуважение руководства.

ДМС, удобно расположен офис, хороший коллектив и руководство в отделе телефонных продаж

В компании в общей сложности проработала довольно долго. Несколько лет в должности специалиста телемаркетинга. Получив повышение до ведущего специалиста, приняла решение перевестись в отдел поддержки партнёров, о чём впоследствии пожалела. Толком не обучали, более опытные коллеги проводили подобие обучения по Скайпу, которое сводилось к тому, где посмотреть ту или иную информацию. При этом информация была плохо структурирована и написана была непонятно. Далее, чтобы решить тот или иной вопрос, приходилось бегать по всему отделу, помогали неохотно. При поступлении на должность меня заверили: на улицу не выгоняем, а в случае возникновения сложностей и ошибок исправим ситуацию и проведём дополнительное обучение. Первые трудности и ошибка возникли спустя более чем полгода работы, ошибка была незначительная и вполне устранимая. До этого случая всё было хорошо, я даже попадала в топ сотрудников по качеству и скорости выполнения задач. Руководитель вызвала на разговор. Сначала гоняла по всему обучающему курсу, выучить всё наизусть было бы нереально за такой маленький срок работы, и работодатель не имеет права экзаменовать сотрудника, проработавшего меньше года, не предупредив заранее. Через некоторое время повторно вызвала и уже требовала немедленно написать заявление по собственному желанию, угрожала испортить трудовую и репутацию. Даже не было дано две недели на отработку и поиск новой работы. К счастью, как работника с опытом и хорошей характеристикой с предыдущей должности, меня довольно быстро приняли в другую компанию. Новая должность с продажами не была связана, проблем в процессе обучения и работы не возникало, довольно быстро удалось получить повышение. Могу сделать вывод, что в Билайн было низкое качество обучения, многие важные моменты не проговаривались наставниками и не были прописаны в инструкциях. Очень неуважительное отношение со стороны руководителя, переход на личностные качества в последних разговорах. Могу посоветовать компанию как хороший старт карьеры, но после должности оператора телефонных продаж перспектив развития нет.