Chateau Andre: Негативный опыт стажировки и непрофессиональное руководство

Я не знаю, как в другие периоды, но я появилась как раз в период начала работы нового руководителя магазинов А.П. И это было отвратительно. Это достаточно старый сотрудник компании (в последнее время работала кассиром и продавцом-консультантом) — посему чувствует там она себя достаточно уверенно и вольно (возможно, чрезмерно вольно…). Но руководящего опыта ей очевидно недостаёт. Со всеми вытекающими… Да и как у продавца, на мой субъективный взгляд, стиль своеобразный — впрочем, как и у каждого продавца (хотя знает она много и очень много плюсов имеет, безусловно. По результатам одна из лучших продавцов. Правда, в своём стиле, который не в каждой приличной винотеке будет одобрен).

Ну и, надо также заметить, таки у каждого руководителя свой стиль управления и взгляд на продажи, в том числе. Мы общего языка итого не нашли. Более того, человек менял своё мнение и достигнутые ранее договорённости по тем или иным вопросам чаще, чем флюгер, не обозначала условия сотрудничества изначально и даже после того, как ей задавались

эти вопросы. При этом запросто крала мои дни на свои «стажировки».

«Стажировки». В первый день так называемой «стажировки» я приехала с огромным интересом к компании и желанием тут работать, с улыбкой и «душой нараспашку», что называется… Но оказывается, чтобы сначала полдня собирать лаванду и собирать потом из неё букеты (которые потом продали, мне при этом за сборку букетов, разумеется, выплатили — НОЛЬ; ну, это же «стажировка»))). Потом предполагалось, что старший продавец должна мне хоть что-то рассказать-показать. Но та не стала это делать. Собственно, она даже поздороваться не посчитала для себя нужным. Зато отдельных проявлений некорректного (на мой уверенный взгляд) поведения с её стороны было предостаточно по целому ряду моментов. На второй день я уже ехать была не собиралась… О чем сообщила аудиосообщением. Но «руководитель» А.П. настоятельно приглашала приехать, замотивировала, проговорила с энтузиазмом со мной дальнейшие планы. Я приехала… и на второй (тут бы был уместен смайлик с руками, закрывающими в сожалении голову). И уже к полудню вышла на улицу, так как не знала уже, как сдержать откровенные слёзы от обиды. Что тебя попросту развели как [censored]. Она говорила, будет сама уже рассказывать и объяснять. И она рассказывала и объясняла, правда. Только другой девушке… Я в это время опять собирала букеты, подметала и тут, и там, вытирала вековую пыль на полках, переставляла товары, выносила мусор, подбирала для гостей продукцию, принимала оплаты и общалась с покупателями. Разумеется, в слушании информации я тоже принимала участие. Но так, как бы сбоку))). (К слову, информация была преподнесена А.П. структурировано, со знанием дела и нужной подачей эмоций и энергии — прямо вот зачёт в этом плане. Что есть — то есть). Да только вот чувствовать себя (а я была ценным и квалифицированным в области продаж и работы с клиентами специалистом на рынке до переезда в Анапу) — а-ля «ну пусть уж тоже послушает про запас заодно». Тем более в то время, когда тебя зазывали буквально накануне. Разумеется, не обозначив этот «маленький нюанс». Ну, откровенно такое себе… И самое главное: ты оттуда до шести вечера самостоятельно выбраться — как бы я это, скорее всего, и сделала, будь это непосредственно в Анапе, а не в часе езды от неё — не можешь)) (трансфер только в шесть, а общественный транспорт ходит с тремя пересадками :)). При этом при тебе обсуждают условия сотрудничества и график работы даже уже с новой девочкой (она просто очевидно больше приглянулась — моложе, покладистее, стройнее, с практически отсутствующим опытом продаж, правда…). Тут, бесспорно, у каждого свои предпочтения. Вопрос лишь в соблюдении согласованных планов и договорённостей… И вот про этот вот приём, когда труд людей бесплатно используют на бесплатных стажировках, я раньше много слышала. Но вот в своей жизни столкнулась впервые))). И даже если и речь не про именно бесплатный труд, то про время моё и самоощущение — точно. Я вообще обычно предпочитаю не находиться там, где меня не ценят, и если сталкиваюсь с пренебрежительным, обесценивающим и неуважительным отношением к себе.

(И тут ответ второй стороны я знаю наперёд: «мы в Вашей кандидатуре сомневались, поэтому понадобились дополнительные дни стажировки для принятия решения» — а мне сказать об этом?! А проводить обучение для двоих равноправно, а не для одной, а вторая так, заодно?! Подметая в это время пол, плетя букетики и вынося мусор)). А если и так, а предупредить об этом? Ведь при таком раскладе я бы ТОЧНО не поехала сюда на второй ещё день. Но самое забавное))) что даже когда я не получила ответы на свои вопросы по условиям сотрудничества уже детально, и вообще получила полнейшее молчание со стороны горе-руководителя на следующий день. Самое забавное (вот реально до смеха))) — мне было предложено ещё через день прийти на третий уже день бесплатной стажировки)) (наверное, в магазине в Анапе на сей раз нужно было провести генеральную уборку…). При этом так и не согласовав основные условия возможного сотрудничества. Как и само сотрудничество, впрочем, тоже :)). Вот воистину — олицетворение расхожей фразы, когда твою доброту и открытость принимают за слабость. При этом человек такой важности на себя вдруг внезапно напустил (неопытные руководители-женщины склонны к этому — «из огня в полымя». То смеются с тобой как подружки по-панибратски, то таким вот тоном высокомерно-хамоватым вдруг внезапно начинают говорить).

Короче говоря… фу.

Мне очень есть с чем сравнивать.

И я точно знаю, что сказать тут в мой адрес «Просто Вы не очень интересный нам кандидат» тут не прокатит. Не очень интересный — ведите себя корректно и открыто. Неинтересный, не заинтересованы — просто скажите про это вслух. Мне. Вообще ни разу не вопрос! А не завлекайте на сборы букетов и уборки и бесплатную работу с покупателями. В место, откуда уже самостоятельно не уедешь… Ещё и исчезая потом со связи.

(Кстати, учитывая, как ныне продавцы там косячат и в каком стиле работают — это мне будет скорее комплимент. Да и в любом случае это право каждого).

Далее. Регламенты, инструкции, обучалки? — нет, не слышали).

В целом, заметила, что в компании со стороны руководителей допускается недружелюбный и обесценивающий тон в общении с подчинёнными (выдаваемый за «строгость»:). Вообще, многие ключевые сотрудники, руководители и родственники «семьи» ходят и ведут себя с апломбом — я так поняла, это один из элементов корпоративного стиля здесь (но, возможно, ошибаюсь).

У продавцов в работе косяков (которые я могла заметить) — предостаточно. Уж не знаю, по каким критериям их тут ныне подбирают и обучают.

Я же итого потратила впустую два своих дня (и могла бы ещё и третий)), получила порцию хамства и обесценивания и неуважительного и неэтичного (на мой взгляд) поведения.

ИЗ ХОРОШЕГО:

Красивое пространство. Очень красивая территория винодельни, рядом отель, ресторан, кафе, небольшой зоопарк с оленятами, лавандовые поля, потрясающие виды. Всё сделано по уму и с душой, всё достаточно новое.

Достойная продукция (вино собственного производства и прочее).

Есть интересные открытые люди в коллективе, доброжелательные и т.д.

Дельный (на мой поверхностный взгляд, по крайней мере) генеральный директор О.В.

Есть высококвалифицированные привлечённые специалисты (главный винодел Е.А., директор маркета О.О., возможно, кто-то ещё).

Вкусные обеды для персонала за большим, роскошным, деревянным с белым покрытием столом — не могу не упомянуть :) .

Хороший уровень оплаты труда (правда, с учётом вычета недостач не знаю…).

Итого: остался крайне негативный осадок от попытки сотрудничества (и не думаю, что исключительно из-за непосредственного руководителя, но и в целом по ситуации в подразделении магазинов сейчас). Для себя обозначаю подобное как «расколхоз местного разлива».

Хотя и, безусловно, речь скорее надо вести о том, что я  (в совокупности своих граней) не вписалась в конкретную ситуацию в конкретный момент времени.

(…что, откровенно говоря, лично меня скорее радует… :)

В любом случае, важно работать рядом с теми, кто разделяет твои ключевые принципы и видения по основным моментам. И — ц е н и т — тебя.

Нет плохих компаний или сотрудников — есть неподходящие. И подходящие — тоже — есть.

В целом же (и в этом я уверена), если компания хоть сколь-нибудь хочет претендовать на более-менее достойное место в современных реалиях, одно из железных правил ВСЕХ сотрудников, контактирующих с кандидатами и стажёрами — это оставлять желательно позитивное о себе мнение. Ибо, если это и не будущие ваши сотрудники, то, возможно, будущие или настоящие клиенты и рекомендации.

И я, по-правде, давно уже не сталкивалась с таким вот отношением к себе на этапе проявленного интереса к компании.