чтуп зоохауз: Отрицательное отношение к сотрудникам и плохие условия труда.

Возьмут действительно всех, но это очень сомнительное преимущество.

Я попал в эту компанию, и в целом в сферу зооторговли фактически случайно, с мыслями «это работа с собаками, я их люблю, и котами, и штуками для собак и котов, это должно быть мило и увлекательно, а ещё здесь график хороший, будет куча времени на свои дела», как потом оказалось — мыслями, очень наивными. Нет, может где-то, в каких-то зоомагазинах и зоокомпаниях это примерно так, но не в этой.

Отношение компании к сотрудникам — ужасное. Я бы сказал, в современных реалиях оно ненормальное. Людей в сотрудниках не видят вообще, к ним относятся как к механизмам для получения прибыли, причём механизмам совершенно заменимым, о состоянии которых совершенно не нужно заботиться, сломается — возьмут новый. Причём неважно, насколько ты хорош как специалист, будь ты хоть профессионал — отношение точно такое же.

Со стороны это сперва выглядит мило. Место работы рядом с домом, график 2/2, зарплата от 1500 (как на плакатах с призывами устраиваться написано), работа с симпатичными животными и все прочее.

По факту оказывается, что график совсем не 2/2, потому что выработка часов, о которой загадочно, оказывается, говорили (а некоторые вспоминают, что им не говорили вообще), и график превращается в 2/1/3, 3/2/3/1/2, в общем — большую часть месяца та же пятидневка, только с 10 утра до 9 вечера, а выходные становятся не днями отдыха, а возможностью хотя бы поспать и побыть в тишине. На эти «доп. дни» скорее всего отправят в магазин, куда нужна замена, не «рядом с домом», а куда-нибудь за МКАД, а поскольку людей здесь не хватает постоянно (с чего бы это?..) — замены нужны всегда, особенно на таких точках, на МКАДе.

Зарплата такая, что её неловко озвучивать. И проблема не только в том, что она маленькая, а в том, что она не соответствует кругу исполняемых обязанностей. Это совсем не работа с милыми людьми и симпатичными животными, точнее, далеко не только. У должности «продавец-консультант», оказывается, широкая трактовка. Она включает обязанности продавца, консультанта, уборщика, дворника, грузчика, мерчендайзера, фотографа, дизайнера, если есть возможность — ещё электрика и сантехника, и айтишника, потому что ломаться будет всё, а оперативно чинить это не будет никто. Да, ещё заодно ветеринара, зоопсихолога, просто психолога, слушателя, собеседника и прочие прелести «работы с людьми». Платить за все это будут, ну, примерно нисколько. Из этого нисколько ещё периодически вычитают штрафы, просто потому что премия у вас слишком большая вышла, компании нужно больше денег, и вот оказывается, у вас где-то беспорядок, где-то пылинка, мешок не там стоит, кусок картона не там лежит — и вот уже минус процентов 20, или больше, вы на это повлиять всё равно не сможете примерно никак.

К своему магазину вы привязаны, это больше похоже не на связку «сотрудник — место работы», а на рабов и галеры. Вы не уйдёте в экстренной ситуации, за свой счёт уйдёте со скандалом, даже если напишете за эти несчастные три дня и предоставите доказательства уважительной причины, на вас косо посмотрят, если вы идёте на больничный (здесь принято ходить на работу до последнего, пока можешь стоять, даже говорить не обязательно, главное — двигаться), вам неохотно дадут отпуск, и то если найдут вам замену (которую, по большей части, нужно искать самим, и как правило это ваши же несчастные напарники, которые будут работать неделю без выходных, а потом в их отпуске вам придётся работать так же). На ваших наконец-то выходных вам могут звонить, писать с работы, особенно если на магазине вас только двое. Праздников, гос. выходных для вас нет, если только вы не на пятидневке, но таких меньшинство. А так, ну, день сокращен на целых 2 часа, извольте работать. На Новый год аналогично, потом один выходной 1-го января и всё, работаем как обычно. Корпоративы и подарки как явление не существуют, точнее, они есть для офисных сотрудников, мы просто работаем, не отвлекаемся. В общем, мы должны жить работой, жить на работе, желательно не иметь личного времени, друзей, семьи, хобби и домашних питомцев (все равно на их содержание денег не хватит).

Об условиях труда отдельно. Условия непосредственно труда — уже «своеобразные». Стул здесь не положен. Сотрудники должны либо стоять на кассе, либо работать на зале. То есть не присесть за 11 часов смены. Естественно, люди сидят, каждый на чем горазд. Кто-то приносит свои стулья, кто-то сидит на этой железной ступеньке, на стремянке, на поддонах, на мешках, на полу в конце концов тоже можно посидеть. Зимой в большинстве магазинов дубак, летом — жара. Если сломался кондиционер — это на годы, а может и навсегда. Обогреватель греть не будет (если его привезут), по большей части его недостаточно, вентилятор летом — то же самое. Из-за недостатка вентиляции будет неимоверно вонять кормом, воздух пересыхать, пылиться, у сотрудников — болеть нос, горло, голова, начнётся аллергия, насморк — никто ничего с этим делать не станет.

Условия отдыха ещё интереснее. Слова «комната отдыха», «микроволновка» вызовут истерический смех. Правда, ходят легенды, что где-то микроволновки всё же есть, и комфортные подсобки тоже, но это редкое исключение. Сотрудники приносят свои чайники. Кроме чая из горячего поесть ничего не получится, собственно, весь обед состоит из быстрого сухого перекуса, который ещё нужно где-то съесть. Если есть подсобка — это там, в тесном, маленьком уголке, где стоит просрок, висит одежда, рядом ещё скорее всего туалет, есть придётся или стоя, или сидя на коробке за «столом» из коробки, ну или просто на коробке, у сортира. Если подсобки нет или там обстановка не нравится — на зале, за кассой, на улице. Собственно, за кассой и на зале есть нельзя, так что «по правилам», ну, на улице, наверное, и зимой тоже, и в дождь, и в шторм. Или не есть, 11 часов. В кафе рядом ходить, если есть (за вышеупомянутую зарплату), если кафе нет — ну, не есть.

Если туалет сломается — его починку нужно вырывать с боем несколько месяцев, или дольше. Если устать и не вырывать — его чинить не станут, придётся просить соседей, если такие есть и если позволят, ну или думать что-то, куда-то, на своё усмотрение. Если товарищам из охраны труда или санстанции показать эти «места отдыха и приёма пищи» — они бы прослезились.

Ко всему этому, у компании есть внутренние стандарты, за невыполнение которых — тоже штрафы. Одна из этих фишечек — обучение. Обучение — это обязательная регистрация на платформе (естественно, неудобной и тупящей) и обязательное же прохождение тестов и просмотр презентаций. Тесты занимают пару часов, проходить их в рабочее время невозможно, проходить их на выходных — а с чего, собственно, это нужно делать в личное время отдыха (которое, как правило, и так будет испорчено каким-то рабочим вопросом). Тесты и обучение позиционируются как благо, бесплатное, на пользу и развитие сотрудников, непрохождение — депремирование. По факту же это лишняя нагрузка к без того куче обязанностей, нагрузка бессмысленная и бесполезная.

Прочие стандарты — просто великолепны. Впечатление, что те, кто их писал, понятия не имеют, каковы реалии работы в зоомагазинах этой компании, или же имеют, но им всё равно. Эти стандарты применимы для хостес в пятизвездочных отелях или ресторанах, в условиях самых простых магазинов, которые по сути полупромышленные помещения со всей спецификой — они вызывают нездоровый смех. Мне искренне хочется представить, как после, а особенно в процессе приёмки поставки, разгрузки пыльных мешков наполнителя, грязных мешков с кормами по 10−20 кг, выкладки, фотосессии этой выкладки, смены плакатов, смены ценников, ещё одной разгрузки мешков и наполнителей — ты стоишь на кассе, чистый, аккуратный, с идеальной причёской, ухоженными, чистыми руками, в свежей, чистой форме, сам пахнешь приятно и ненавязчиво, и клиентам улыбаешься, и говоришь с ними безупречно вежливо и по скриптам. Особенно если это 120-й посетитель, и особенно если работаешь один. Особенно по скриптам, если не по ним говоришь — тоже минус от премии.

За сотрудниками тотальный контроль, впечатление, что это работа в Пентагоне, а не в зоомагазине. Тайные покупатели, просмотры по камерам, чем мы заняты, а вдруг без формы, а вдруг без бэйджа, а вдруг не по скрипту сказали. Потом минус от премии, естественно.

В изменении всего перечисленного компания не заинтересована. Вместо поощрения сотрудников — вводятся новые системы наказания. Кадры здесь меняются с огромной скоростью, и судя по всему, это основа политики: использование людей как ресурса, единиц, которые пришли, поработали, дали прибыль, в ужасе ушли, на их место пришли новые и все заново — такой человеческий конвейер. В современных условиях, когда люди уже не держатся за место работы «чтобы было хоть какое-то», и выбирают места, где их ценят, создают комфортные условия и платят соразмерно, и компании, видя это, всё больше делают упор не на количество, конвейер и штрафы, а на качество, человечность и поощрение — эта политика выглядит абсурдно, неуместно, несвоевременно и неприглядно, а сама компания вызывает лишь отторжение.

Как итог — работать там категорически не советую. Никакой положительный опыт и никакие полезные практические навыки не вынесете. Получить можно разве что проблемы с ментальным и физическим здоровьем. Единственные плюсы — это и правда общение с милыми собаками, котами, если их любите, и если повезёт — хорошие коллеги, с которыми можно общаться и вне работы. Но это не заслуга компании, это скорее плюсы вопреки, и идти за ними в это всё — не надо.