Hoff: Плохая организация работы и низкая оплата за час

Белая ЗП, ДМС

Работала я оператором клиентского сервиса, работа была удалённой, у меня достаточно опыта удалённой работы, но с таким я столкнулась впервые, это полнейшая каторга.

Первое, что хотелось бы отметить, это то, как плохо всё реализовано для комфортной работы сотрудника. Очень старая программа, старая телефония, которая работает с перебоями и часто всё тупо висит, какой бы мощный компьютер ни был.

Второе, это, конечно, то, как устроена работа самой организации, абсолютно не налажена адекватная логистика и работа с подрядчиками по сборке и доставке. Из-за этого доставки часто отменялись, хотя человек сидит ждёт, сборка произошла не вовремя или вообще не произошла, при доставке не привезли деталь и прочие моменты, естественно выслушивает всё оператор, клиенты очень негативные, приходится работать с обращениями клиентов, которые орут, посылают тебя, и всё это за примерно 200 рублей в час.

Ни на одной удалёнке я не чувствовала себя настолько убитой и вымотанной, слава богу сейчас суперское место работы, а кто работает в Хофф на должностях оператора и прочего, у Хофф так же есть и офисы, где сидят операторы, я считаю, что просто не работали в местах лучше, и желаю им прийти к мысли, что всё-таки это не норма.

Кстати, упомяну ещё, что они нарушают ТК РФ, вводя штрафы на премию, там целый лист недопустимых событий, за что могут снимать проценты с премии..