Hoff: Старое оборудование и плохие условия труда.
Нет ночных смен, но есть смены до 22:00, после которых сотрудников отвозят домой на такси. Ввели удаленку, но о ней будет ниже. Есть возможность работать 0.5 ставки, но об этом тоже ниже. ДМС спустя вроде полгода работы. На обучении очень милые и дружелюбные девчонки.
Недостатки:Это кошмар. Сотрудники, которые трудятся там годами, просто не видели лучшего, к сожалению.
1. Офис
Бизнес-центр выбрали весьма посредственный. Он хорошенький, но на фоне других он так себе. Туалетов в офисе самом нет, есть общие туалеты в БЦ. С общими кабинками. Честно, ну такое. Кабинки всего две, в туалет всегда очередь, из-за этого сложновато может быть. Сам офис маленький, состоит из одной большой и двух маленьких комнат. Основное помещение — где работают люди — тесное достаточно. Кабинки (ячейки) для работы с прозрачными стеклами вместо нормальных перегородок, из-за чего вы с человеком напротив иногда неловко встречаетесь взглядами. Кухня. Тесная комната с неавтоматической кофемашиной. Один вид чая. Один большой стол. Неуютно там есть, в целом в офисе ощущение нулевого личного пространства. Иногда в офисе есть невкусное печенье. Всё. На молоко скидываются, кстати. Комната отдыха. Это еще более тесная комната с двумя диванами и телевизором. Слишком тесная. Есть, кстати, отдельная комната обучения на этаже. Вот там все норм. Проектор, столы с компьютерами, доска. Все тут хорошо, в принципе.
2. Коллеги и руководство
Для кого-то сотрудники компании ничего не говорят о ней, но я считаю, что контингент определяет ее. Не спорю, что среди тех людей есть хорошие. Девочки с обучения, да пара ребят с моей группы обучения (они, кстати, уволились), но есть и странные личности. Открытых конфликтов не было, но сталкивались с пассивной агрессией. Руководство. Менеджеры групп в целом хорошие. Лично мой менеджер постоянно забывала о своих личных обязанностях, о каких-то моментах, о которых мы договорились. Да и в целом работой не интересовалась. Но, например, другой менеджер ответственный, инициативный. Но при этом оба они лояльны и дружелюбны. Так что сами решайте, что вам важно. Руководитель вроде и добрая и веселая, но по щелчку становится ну… другой… совершенно. Прямо посреди диалога. Ничего плохого о людях говорить не хочу. Корпоративы за счёт сотрудников организуются) Выпивка и еда точно. Когда я хотела перейти на 0,5 ставки, мой менеджер такая: «Это будут очень маленькие деньги. У тебя парень квартиру оплачивает?». Что, прости?..
3. ПО и рабочие условия
Больная тема. Работа идёт на устаревших прогах, которые невероятно неудобны по интерфейсу, сильно тупят, много лишних и главное неавтоматизированных шагов. И сотрудники говорят, что «программа очень умная и поэтому так долго грузит и постоянно вылетает». Сейчас работаю в крупной компании, где столько данных, что этой несчастной хоффовской программке и не снилось, но уже эта прога летит просто. Телефония самая неудобная и старая из всех существующих. Работает с настоящего, блин, реального телефона Авайя. В 2025 году. Компания в целом на всём экономит. И на самом деле не в свою пользу, потому что это сказывается на эффективности сотрудников. В офисе часто выключают свет, кстати. Но телефоны еще какое-то время работают, приходится консультировать без компьютера и каких-либо данных. База знаний плохо структурирована и часто неактуальна.
4. Система поощрений и списаний
Зарплата смешная. Работа очень стрессовая, но за неё платят 30-35к. Может и до 40к подняли уже, но это тоже смешно. Есть очень глупые правила в мониторинге по типу «разговор не дольше 3−4 минут», «два раза обратиться к клиенту по имени», «ориентир на личный кабинет». Если показатель качества 90% это плохо, должно быть 115%. Это все не имеет смысла, правда. Работая в КЦ других компаний я не встречала подобных правил. И за них большие списания по премии. Дело зубрежки и привычки, конечно, но это бредятина. Лишь бы депрем влепить.
5. Отношение к клиентам
Ужасное. Сборщики обманывают людей, сотрудники КЦ тоже. Компания кормит пустыми обещаниями. Запомните: сотрудникам абсолютно плевать на то, что сборщик вас обманывает и завышает цены. Над этим посмеются потом с коллегами и забудут. Именно из-за этого 99% обращений на линию негативные. А сотрудники, несмотря на существующий и НЕэффективный список критериев оценки, просто грубят в ответ. Клиент не будет негативным не в том случае, если его по имени дважды назовут, а если компания не будет обманывать его и халатно относиться! В магазинах обманывают, в продажах на линии обманывают, сотрудники КЦ вас обманут и скажут, что вопрос решается, просто чтобы от вас отделаться. Водители и сборщики ужасно грубые зэки, грубят даже сотрудникам КЦ, свои регламенты не ставят ни во что. Есть те, кто хочет вам помочь, но это редкость. С вами будут разговаривать грубым тоном и стоять на своем. Лояльность компании нулевая. Именно поэтому работа стрессовая. Многие сотрудники часто сидят на больничном, потому что это не вывезти. Компания делать с этим не хочет ничего, и меня это ужасно огорчает.
Я очень-очень рада, что уволилась. Правда..

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в HOFF в Ростове-на-дону (4 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в HOFF сотрудником? →
- 👨💼 Отзывы о работе сотрудником в Ростове-на-дону (22 отзыва) →
- 🏙️ Работа в Ростове-на-дону (4377 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОфис находится по адресу бульвар Комарова 28 Е. Заставляют сотрудников переходить на электронные трудовые книжки и зарплатный проект с Альфа банком. Хотя по закону человек сам может выбирать переходить ему на электронную трудовую книжку или нет. И сам выбирать через какой банк ему получать зарплату. Соискателям отказывают в приеме на работу из-за этого. Это их основной вопрос на собеседовании больше ничего о соискателе не интересует. Собеседование на вакансию специалиста по кадрам проводила руководитель отдела персонала. Долго пела о том как у них хорошо в компании, а вакансия специалиста по кадрам открываетс каждый месяц, не говоря уже о других вакансиях. Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаИх нет. Даже переработки платят в премию, ни о какой двойной оплате по ТК РФ и не идет речи, только в праздники по типу НГ. Далее →✗ НедостаткиСмена руководства в лице Юлии Ионик, чего очень хотелось бы. После ее прихода, все перевернулось с ног на голову. Начали ставить старшим специалистом сотрудника, который раньше воровал у ХОФФ (оформляла заказы со скидкой в 50% без обоснования, выкупала и перепродавала товар. Слезно умоляла ее не увольнять и спустя 2 года ее делают старшим специалистом без каких-либо достижений в организации). Так же ставят старшим специалистом сотрудника, который бегал с одного отдела в другой и не справлялась со своими обязанностями и так же без каких-либо достижений (и в последствии дабы почувствовать власть унижала и доводила до истерики сотрудников, которые потом увольнялись, так как не вывозили такое отношение (которые не могли ей ответить — новенькие). — После такого поведения ее не понизили, а просто перевели старшим специалистом в друго отдел). Как считаете такое позволительно? Старших назначали без конкурсов и оповещения, по умолчанию. Третьего специалиста старшим назначили, так как ее мама подруга Юлии Ионик. И такому поведению и унижению достойных сотрудников, которые проработали более 5ти лет, не ценили и тупо увольняли одним днем. Я считаю, что там нужно увольнять весь руководствующий состав. И так же отличилось руководство Москвы, которое приезжали и говорила, цитата — Что-то не нравится, вон дверь, вон на**й. И это не предел.... Далее →