Медицинский центр Миллениум: Работа оператора с холодными звонками и плохими условиями

Новый офис, рядом магазин продуктовый, близко к метро и 6 часов смена — на этом все

Проработала я оператором колл-центра, хотя ожидала совершенно другого от «Администратор в регистратуру».

По факту это какая-то холодная лажа. Звоночки были еще на этапе собеседования в клинике:

 — видела, как старичков заставляют писать отзыв, а если отказывались, ссылаясь на неумение, предлагали написать за них

 — девушка, которая меня собеседовала, пару раз упускала фразы, что нужно будет чуть ли не уговаривать людей прийти и нужно иметь «продажную» жилку, но тогда меня это почему-то не смутило, «но нет-нет, это обычная регистратура, совсем не холодные звонки»

В итоге как такового «администраторства» там не было, заявляли, что надо будет прозванивать уже текущую базу и напоминать о записях, или свежие заявки обрабатывать, а по итогу:

 — по скрипту (по которому не желательно даже на слово отступить) впаривать старикам якобы бесплатную первую процедуру (но с кучей ограничений, а пол их базы по возрасту не подходило) или обследование, где в дальнейшем их нагреют на кредит, если поддадутся на обработку

база реально какая-то странная:

 — некоторые люди были или не граждане РФ, или за пределами Спб и ЛО

 — люди либо не оставляли заявки, либо оставляли её настолько давно, что прошел минимум год

 — половина номеров уже не действительна

По поводу оборудования и прочего:

 — старейшие компы, будто понабрали самого дешманского с авито, и логично, что в итоге они лагают и не могут вывезти CRM систему и браузер в целом))

 — гарнитура тоже оставляет желать лучшего, плохое качество, несколько было сломанных наушников, приходилось микрофон буквально в руках держать

 — внизу зона для обеда очень маленькая и зачастую грязная

 — коллектив прочувствовать не успела, да и не хотелось особо. Много всех, и молодых, и старых. Текучка большая, со мной пришло будто человек 15, из нас еще «выбирали» лучших (тоже, считаю, обработку устраивали — вас выбрали, вы лучшие), могли и не позвать, если не понравишься главному куратору (который гордо заявлял о себе спецом колл-центров).