СЕТЬ СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД: Негативное влияние супервайзера на коллектив
Преимущества:
Я работаю в сети оптика «Счастливый взгляд». Мне нравится моя работа и коллектив!
Недостатки:Поведение недавно поставленного супервайзера П. А., являющегося моим высшим руководством, заставляет задуматься о смене работы. Данный руководитель относится к персоналу с пренебрежением, её поведение негативно влияет на сотрудников и рабочую обстановку. С её приходом увеличились планы продаж, а заработная плата резко уменьшилась.
-
✓ ПреимуществаЗарплата приходит вовремя, белая зп. Хороший учебный центр. Если повезёт, нормальный коллектив Далее →✗ НедостаткиДурацкие акции, которые проводят за счёт сотрудников, а не компании. Акция «один по цене двух» идёт уже 4 месяца, второй раз за год. Из-за неё зп снизилась, хотя показатели повысились. Потому как зарплату ты получаешь от проданных линз, а теперь эту сумму надо поделить на 2, а если линза недорогая, то на 0. По сути, Счастливый взгляд он только для покупателей счастливый, т.к. ты вынужден облизывать клиента с ног до головы, а если клиент ещё и скандальный, то он и скидочку получит, и подарочек. А сотруднику мало того, что нервный срыв, так ещё и руководству надо детально доказать, что это не ты не прав, а клиент может написать что угодно. Индексации зп не произошло, хотя руководство в прошлом году соловьем заливалось, что раз в год будут проводить (даже для соискателей такое говорят) Бесплатные проверки зрения. Отдельная песня. Люди записываются по онлайн-записи, ты им должен предоставить услугу, наглые требования как от поликлиники. Особенно контактные линзы. Подбор занимает много времени, а в итоге ты можешь ничего не получить, потому что клиент ушёл по твоему рецепту заказывать в интернете или другой оптике. А хотя нет, получишь ты необходимость составлять отчёт, почему клиент ушёл, это ведь... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗ/п вовремя, и имеется сайт оптики с видеообучением. Начальство далеко. Скрипт, но только в части отработки возражений. А вот остальное… Продублирован отзыв. Так как, если набирать в поисковике конкретно этот город ставить, то отзыв отображается. Если отзывы просто искать без конкретного города, а потом посмотреть по городу Кемерово, то отзыва почему-то нет. Ок, не суть, все интересное дальше. Далее →✗ НедостаткиЖаль, что тут мат запрещен. Было дело 4 года назад. Судя по отзывам работников, треш там продолжается. Подробнее: 1) Обучение. Там есть так называемая «Академия оптики», вы сидите, обучаетесь на рабочем месте. Прикол в том, что когда проходишь тесты, попадается вопрос про линзы, которых нет в продаже. И очень неудобно сдавать тесты и тут же бегать клиентов обслуживать. 2) Любимая конверсия. Если покупатель просто зашёл посмотреть, ты хоть обосрись, но что-нибудь продай. И если у вас заказов меньше, чем конверсия, всё, порка словесная: «А почему у вас так мало продаж, вы не обрабатываете клиента!» 3) Скрипт. К нему особо претензий нет. Единственная странность в том, что за него цеплялась наш супервайзер, мол, разговариваем не по скрипту. Дошло до того, что она просила репетировать разговор (продавец/клиент) и записывать на диктофон, записи присылать ей. И так каждый день в перерывах. 4) Продажи. А именно разница между заказами и продажами линз. Если у вас мало заказов, но много продаж линз, с вас спросят, почему так. Если наоборот, то тоже спросят. Также спрашивали за заказы, а именно за дешёвые линзы и заказные, если разница имелась. Короче, всегда у вас плохо.... Далее →
