Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве
Ищете работу оператором call центра в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором call центра в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА в Москве?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 70 000 руб.
Средняя зарплата 32 000 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (144)
-
✓ Преимуществатолько близость к метро в центре Москвы Далее →✗ НедостаткиКонтора левая. Есть похожее название — Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины Департамента здравоохранения города Москвы» ГАУЗ МНПЦ МРВСМ ДЗМ, чтобы вы понимали разницу официальной медицинской организации и «конторы Никанора», в которую я сегодня приехала. Сразу предупреждаю, что на вакансию я откликнулась через hh.ru с сопроводительным письмом, по факту не просмотрели даже резюме (нет проставленного просмотра на сайте), вчера позвонил тот же «Анатолий» с левого номера (не тот, что на hh), выслал всю информацию по собеседованию на WhatsApp. Приехала сегодня на собеседование на 6-й этаж (назначено было на полдень), захожу в дверь — никого. По указателю «собеседование» — тёмная комната с хламом (на деле собеседовали тут же, не отходя от потенциального рабочего места). Рядом сидит девочка в закутке (потом увидела ещё двух из-за стенок) — попросила подождать в коридоре. Минут через 5 вышла выкрашенная в чёрный дама с накаченными силиконом губами, явно с периферии приехавшая (внешность и говор соответствующий) — попросила подождать 5 минут на диванчике в коридоре (диван тот ещё…). Подтянулась вторая дама пожилого возраста, тоже явно с периферии приехавшая — тоже попросила подождать в коридоре и закрыли передо мной дверь. И тут началось самое интересное (стою за дверью, слушаю) —... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаТариф на связь для сотрудников Далее →✗ НедостаткиРаботала 1 месяц удаленным оператором колл-центра МТС. Еще до этого месяц учебы. Во-первых, само трудоустройство не соответствует названию «удаленной работы», потому что приходится постоянно ездить в офис подписывать всевозможные бумаги. У нас в области надо ехать в областной центр, из любого другого населенного пункта. Это крайне неудобно, потому что, устраиваясь работать удаленно, ты и рассчитываешь, что все будет удаленно. Во-вторых, после обучения тебя буквально кидают в линию фактически без поддержки. У компании много косяков в работе, и люди постоянно звонят недовольные, а неопытный сотрудник не всегда может им помочь, но перевести звонок на более опытного сотрудника очень сложно: нужно на это согласие сотрудника второй линии, и за все время работы такое согласие было получено всего 1 раз. В остальном разбирайся как хочешь, и по итогу клиент оставался с нерешенной проблемой. В-третьих, был такой феномен как отработка дополнительных часов, если был простой в работе по вине компании, т. е. зависала программа, не работало оборудование на стороне работодателя! А программа у них глючная. Отдельным «удовольствием» было увольнение — компания не заплатила зарплату при увольнении, а потом выяснилось, что оказывается, у них куда-то делись реквизиты для выплаты зарплаты, и нужно ехать... Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиАферисты, которые обманывают людей. Взяли проект 122. Набирают людей для работы оператором колл-центра. Проходишь обучение по 9 часов 3 дня. Затем выходишь в линию и сидишь в линии без звонков, без работы. На вопрос, почему нет звонков и работы и оплатится ли всё это, супервайзер, вот действительно, суперхам, [О.] [А.] отвечает хамством, почему ты чернь, раб что-то там вякаешь начальству. [Т.] [М.] тренер также отнекивается на вопросы. В итоге понятно, что оплачивать никто всё это не будет. Потеря своего времени. Вот как называется эта фирма. Оформлять не оформляют, также, хотя по закону положены в первый день. А обещали оформить. Тем счастливчикам, которым всё же удалось поработать и выйти в линию со звонками, там зарплаты не дождаться. Знакомая там сидит месяц ждет зарплаты. Подальше от этой фирмы, если не хотите потратить своё время на этих пройдох. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп Далее →✗ НедостаткиНу начнем с того, что там ужасная текучка кадров. Пришла я устраиваться на оператора колл-центра, ну сказали зп 38 на руки. Я думаю, ну ладно, поработаю немного и буду искать другую. Трудоустраивают в первый же день. Когда пришла в отдел кадров, передо мной уволились двое специалистов, я удивилась и думала, почему все увольняются, но теперь поняла. Когда тебя обучают, то все хорошие и всегда помогут. Но когда выходишь в линию самостоятельно, то ты сразу никому не нужна, и помогать тебе никто не собирается. Работа сложная в том плане, что если ты звонок соединишь не с тем сотрудником, то на следующий день тебе придут ошибки, на которые тебе нужно отвечать в течение рабочего дня. Помимо этого, за показатель след. тебе будут за это высказывать. Штрафы. Они есть и будут. Я вообще удивляюсь, почему они есть с такой зп: штраф за опоздание, даже если ты опоздаешь на 2 минуты, все равно получишь штраф — 10% от премии, это 2200, ну или можешь взять доп и отработать смену. Также есть штрафы за ошибки, тоже минус 10%, больше 7 ошибок — 20%. Компания большая и прибыльная, а у сотрудников и так маленькая зп. Так они и штрафы эти придумали, так что не рекомендую... Далее →
-
✓ ПреимуществаНачала свою карьеру в Фаворит-Моторс как оператор контактного центра, и это был отличный старт. Компания предоставляет прекрасное обучение, понятные скрипты, но при этом поощряет индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас очень дружный коллектив и поддерживающая атмосфера. Чувствую себя важной частью большого механизма, который помогает людям решать их автомобильные вопросы. Вижу перспективы для роста внутри компании. Далее →✗ Недостаткипобольше корпоративов Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удаленная. Далее →✗ НедостаткиУстраивался на оператора колл-центра. В вакансии на HH было написано 28 тысяч зарплата чистыми. По факту это оклад 21 + 1 тысяча за использование собственного оборудования, + 5 тысяч рублей премия, которая складывается из показателей эффективности. На собеседовании предложили оплачиваемую учебу, 7 тысяч рублей по окончанию. Что произошло по факту: ученический договор за неделю никто не составил. На второй неделе обучения нас без предупреждения вывели на линию (хотя в воскресенье написали что будет пока только теория) прямиком после первого перерыва, ссылаясь на загруженность компании, и без нас, стажеров, они не справятся никак. В итоге 12 человек (в трех других группах народу было по-разному) вышли принимать звонки впервые, опираясь только на теорию. Внутренний колл-центр поддержки операторов был загружен так, что приходилось ждать по 10 минут, клиенты столько не ждут обычно. Одна наставница на 10 человек не успевала давать нам советы. Практика длилась с 11 утра до 20:00. Никто это время не оплатит, ученического договора мы так и не увидели, а как оказалось, составляется он после обучения и 2 недель отработки в компании. Часы работы в обучение не входят. На учениках экономят... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивалась работать в колл-центр еще до пандемии. Обещали зарплату 40−50 тыс. и официальное оформление. Полгода проработала с зарплатой 30 тыс. без всякого оформления. За это время сменилось несколько вечно орущих начальников, и даже недолго поработал какой-то мужик в качестве тренера по продажам, который только и делал, что лапал девушек и женщин. Потом началась пандемия, объявили изоляцию, и всех выбросили на улицу безо всякого выходного пособия, а следом закрыли колл-центр и вышвырнули на помойку личные вещи сотрудников, не дав им возможности их забрать. Вот вам истинное лицо «Подружек». Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиСтранный у них отбор персонала. Отправила резюме по вакансии оператор колл-центра, перезвонила девушка, задала кучу непонятных вопросов, ответы на которые вообще никак не характеризуют кандидата и никакой важной информации не несут. В итоге сказала, что передаст куда-то мою анкету, и мне перезвонят, чтобы назначить собеседование. На этом все и закончилось. Видимо, ответы на эти странные «вопросы ни о чем» ее не устроили)))) так почему бы тогда так сразу и не сказать, чтобы человек не ждал звонка… Далее →
-
-
✓ ПреимуществаЗп белая, всегда вовремя. комфортный офис. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором колл-центра. Уволилась, потому что надоело терпеть выходки [З.] Отвратительный руководитель [З.] Т. Если хотите потрепать нервы себе — идите работать туда! Тупая, в программе 0. Текучка нереальная, как руководство не спросит с неё до сих пор. Общается с сотрудниками как с её рабами, ни капли уважения. Шапокляк самая настоящая. Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиКонтора конченых [censored], которые кидают людей на зарплату. Работал на проекте Триколор, который с ними прекратил сотрудничество. Они же обещали всем выплатить деньги за отработанные смены и дни обучения, по итогу послали всех на [censored], а при высказывании недовольства просто выгоняли из беседы. Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа, коллектив Далее →✗ Недостатки2022 год, у людей оклад 20к в московской фирме, именно так стоит начать отзыв о работе в Fast River (Фаст Ривер) оператором call-центра на удаленке :) При устройстве обещают только исходящие звонки на согласование доставки, а по факту ты работаешь еще и на входящей линии, заставляют «впаривать» клиенту карту, если он хочет от нее отказаться, обещают премию 3-9к, не буду описывать все нюансы, но больше 3-5к получить невозможно. За такую зп постоянно меняют условия работы и придумывают новые обязанности, не рекомендую.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВозможность выбрать подходящий график Далее →✗ НедостаткиНачну с того, что работать вы будете 12 часов с 4 перерывами по 15 минут. Не факт, что они у вас будут, потому что когда звонков много, вас просто не отпустят на перерыв, а такое очень часто. При этом час вычитается с з.п. из общего времени всегда, даже когда вы его не отгуливаете. Плюс, работая без перерыва на потоке входящих, вы будете косячить, потому что даже если вы супервнимательный, то программа, через которую поступают звонки, работает как хочет, и вы не сможете даже встать на паузу, чтобы скорректировать текущий заказ по просьбе клиента, как вам поступит следующий, а потом еще и ещё. А потом вы будете выплачивать штраф, если что-то не успели внести и заказ закрылся. Но это фигня. Супервайзеры мнят себя голливудскими звездами, не меньше, будьте готовы к попыткам самоутвердиться за ваш счет в тот момент, когда вы вносите коррективы в заказ, и секунду как стоите на паузе, они будут проходить по рядам и покрикивать «на паузах не стоим!» Здесь всем плевать, что ты мало косячишь и хороший сотрудник, когда уже приноровился к дебилизмам программы и звезданутости супервайзеров, просто потому что чем больше ты косячишь, тем больше штрафов, сама компания этот ущерб не несет.... Далее →
-
✓ ПреимуществаОчень незначительные Далее →✗ НедостаткиЕще год назад я бы оставила хороший отзыв и посоветовала бы всем идти работать в Подружки. Но сейчас не могу сказать ничего хорошего, т.к. условия сильно поменялись. Заработать нормальную премию стало сложно. И не потому что я стала хуже работать, наоборот, за год набралась опыта и знаний. Но руководство делает всё, чтобы хотелось уйти вникуда. Постоянные придирки, уменьшение размера оплаты труда, хамство, давление, неуважение… От операторов требуют продаж, но никто этим продажам не учит! Сообщения в чат по типу «продавайте лучше, нам нужны продажи, предлагайте всем» — это не обучение продажам! Зато требуют больших чеков. Если не предложишь клиенту на фиг не нужную ему дополнительную процедуру, выносят мозг, «почему не предлагаем»? Начальница просто тихий ужас, ничего не знает, у большинства простых операторов знаний больше, чем у нее. Чему научит такой человек своих подчиненных? Зато умеет требовать и выносить мозг. Прежде чем что-то требовать, нужно научить, показать пример. Как и в любом кц, звонки операторов прослушивают. Это нормально. Но ненормально цепляться к мелочам, таким как «не назвала клиента по имени 2 раза», «не сказала, что оплата наличными» (и это в клинике, где ЕСТЬ терминал! Ежу понятно, что компании... Далее →
-
✓ ПреимуществаПолучение опыта, хороший коллектив, понимающий руководитель. Далее →✗ НедостаткиНе понимаю, почему столько негатива в отзывах от сотрудников Телесейлз Сервис. Я проработала в этой компании достаточно долго, пришла на последнем курсе Универа. Это была моя первая работа, и я быстро к ней привыкла. За эти полтора года работы в Телесейлз я не столкнулась с несправедливостью и лишением премии. Я сталкивалась с проблемами, но руководитель меня понимал. Из-за Универа я иногда пропускала половину рабочего дня или целый день, когда приходилось готовиться к экзаменам и диплому. За мои пропуски мне урезали какую-то сумму из ЗП, но это нормально. Несколько раз я брала справку-вызов из деканата во время сессии и приносила в компанию, мне без проблем предоставляли отпуск и оплачивали его, так как я была на заочке. Я очень сдружилась с коллективом, со мной работают классные люди, которые помогали мне с работой, когда я только устроилась, а потом я уже помогала новичкам. Очень неприятно читать негатив в отзывах, когда знаешь, как в Телесейлз Сервисе прикольно, но иногда и сложно, когда план работ большой. Также мне было сложно привыкнуть к скрипту ( . Далее →
-
✓ Преимущества1) З/п реально платят. Мало, криво (не соответствует договоренностям),но т.к. вы по СМЗ работаете — уже неплохо. 2) Можно зарабатывать хорошо, но месяца через 3−4, т.к. идёт эффект накопленных заказов в прошлые месяцы + есть сезонность. 3) Работа лёгкая, просты скрипты, не мучают прослушкой, со штрафами не сталкивалась. Далее →✗ НедостаткиРешила написать отзыв, т.к. когда устраивалась в данную компанию, отзывов на должность оператора так и не нашла. Проработала в данной компании около 1-го месяца, текучка бешеная, и вот почему: Минусы: 1) Нет оформления по ТК, только самозанятость, соответственно ни больничных, ни отпусков; 2) ожидания и реальность по з/п. Разделите обещания на 3 и получится ваша з/п за первый месяц, это оклад + проценты; 3) Есть нормы по кол-ву звонков в час, и она влияет на стартовый оклад, о чём забыли предупредить на собеседовании. Если вы не сделаете норму — вам не заплатят полный оклад. Проблема нормы в том, что она считается не от кол-ва сделанных звонков, а от кол-ва разговоров. Т.е. если база обзвона старая или выходные, праздники — люди просто не берут трубки, и вы можете весь день слушать автоответчики бесплатно. 4) Отсрочка по выплате з/п в месяц. Обычно в компаниях оплачивают 1−15 число месяца в аванс 20−25, а с 15−30 в з/п 5-10-е число месяца. Так они и обещали изначально. НО, при первой выплате выяснилось, что с 1−15 вам оплатят только 5-го числа следующего месяца. Т.е. первую... Далее →
-
Позвонили и пригласили на собеседование. М.Новослободская, ул. Краснопролетарская д.16, стр.1, 5 подъезд. Компания Верея, якобы кол-центр. Заполняешь анкету. Зачем? Сбор данных. 3 стажировочных дня испытательные, и если вы им не подойдете, то они вам их не оплатят. Затем заключается гражданско-правовой договор. Смена 6 часов стоит 1000 р. То есть в месяц 20 000 р., это при нынешних ценах! Вообщем, бегите от таких работодателей. Они нарушают ТК РФ! Далее →
-
✓ ПреимуществаНет. Нет .Нет Далее →✗ НедостаткиПосмотрите на открытую вакансию оператора контактного центра, не снимают с публикации. Колл-центр из 3−4 человек, постоянно увольняют кого-нибудь. Отвратительный супервайзер [С.] на рабочем месте только болтает о личном, а также сплетница о своих же сотрудниках. Приехала из мухосранска, мнит не пойми что, просто тепленькое место нашла, нечего не делать, а ипотеку платить нужно. Боится, что её место займут, вот и ведёт такую политику по отношению к сотрудникам. ЗП не соответствует, сотрудников не хватает, цены в клинике космические, специалисты меняются каждый день. Места для отдыха нет, приём — в подвале. На рабочем столе даже ручки нет. Людей принуждают увольняться. Не тратьте своё время на работу в отвратительной клинике Гута, руководство больное. Далее →
-
Работа дома. Можно выйти и доработать, чтобы выйти на нормальную зп. Руководители групп — крутые, умные ребята. Иногда не получается отработать возражение. Но всему можно научиться). Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю на первой линии, отвечаю всем звонящим зуну. Пришла давно, работа нравится, начальница у меня просто супер, коллетив дружный. Далее →✗ НедостаткиВсе в режиме многозадачности, не заскучаешь, да и времени свободного на работе нет, все очень динамично. Второй момент — это то, что звонит кто угодно: редко, но иногда это бывают люди на эмоциях, не могущие четко сказать, что им нужно — нужно сначала понять, что им нужно. А так нагрузка, загруженность, все это норм, это не только хорошая школа, но и компания, в которой хочется остаться. Далее →