Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве
Ищете работу оператором call центра в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором call центра в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА в Москве?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 70 000 руб.
Средняя зарплата 32 000 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (152)
-
✓ ПреимуществаЭта компания является прекрасным примером того в каких условиях должны работать люди! Прекрасный коллектив который постоянно сплочает руководство. Хорошие условия труда, официальное трудоустройство, оплачиваемое обучение (что очень важно)! Нет навязчивых продаж! Только теплые звонки и никто не говорит тебе «давай втюхивай». Если кто-то пойдет туда работать, то вы не пожалеете! Далее →✗ НедостаткиНет кухни. Далее →
-
✓ ПреимуществаПочасовая оплата. Далее →✗ НедостаткиОколо двух лет назад у меня был опыт работы в сфере продаж, а именно в компании МТС. Началось все с того, что я нашла вакансию неполного рабочего дня, оператором call-центра, с почасовой оплатой. Пришла на собеседование, и только тогда узнала, что компания МТС, в чём была разочарована. Потому что если бы сразу знала, то не пошла бы. Но девушка так красочно описала условия работы, что я согласилась. Тем более, что зарплата зависела не от сделанных заявок, а был оклад. Выбора тогда у меня особо не было. Обучение длилось около трёх — пяти дней (к сожалению, сейчас я точно не помню), но точно помню то, что куратор, с которой мы созванивались по Скайпу группой, была из Екатеринбурга. Она показывала наглядные пособия, мы читали скрипты, отрабатывали возражения, репетировали, и наши так называемые диалоги с покупателем прослушивали, и обращали внимание на наши недочёты. После этого был выход на линию: разговоры с реальными людьми и попытки предложить им услуги МТС, а именно — мобильную связь, интернет и телевидение. Мы предлагали несколько тарифов на выбор. 1. Конечно, первое, что было тяжело — это работа с людьми. Люди разные, с разным настроением, кто-то отвечал агрессивно. Кто-то просто всё выслушивал, выспрашивал, а потом отказывался... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, удобный для меня график 2/2, коллектив, готовый помочь разобраться в вопросах, есть возможность роста в перспективе. Далее →✗ НедостаткиПишу конкретно о вакансии Оператора колл-центра. Начну с того, что всё, что вы видите в описании вакансии и то, что вам говорят на собеседовании — далеко от реальности. Начну с оплаты — обещают фиксированную оплату часа, по факту она зависит от вашей выработки, и если она меньше 40%, то и оплата часа будет меньше (считается это всё по их формулам, т.е. ты просто не будешь знать, сколько у тебя вообще з.п. будет); На собеседовании обещали, что перерывы оплачиваются (рабочее время 6 часов, и в это время можно взять перерыв 40 мин), на самом деле он не оплачивается; Изначально предлагают два варианта графика — 2/2 и 4/2, по факту начинаете вы с 2/2, а на 4/2 еще не факт, что скоро попадете + они каждый месяц могут менять графики как хотят «под нужды КЦ», сделать из 4/2 2/2 или поменять смены; Планерки, на которых вы обязаны присутствовать даже в свои выходные, которые состоят на 80% из пустой болтовни и на 20% (в лучшем случае) из полезной информации; На собеседовании говорили, что заявок стабильно много, конечно же, это не так)). Те, кто работает в утреннюю смену, еще могут поймать... Далее →
-
💬1 комментарий
-
✓ Преимуществас Далее →✗ НедостаткиУволился уже после 3 месяцев работы. Начитался хороших отзывов о них, но и думал, почему не попробовать устроиться. И приняли хороший офис, но на деле работа полное г. План не могут выполнить даже те, кто давно работает. А по факту половина з.п. это и есть премии и т.п., которые даются за план. Работаешь за 20к по 10−12 часов в офисе и при этом не реально выполнить этот их план. После 2 месяцев сказали оставить только хороший отзыв о компании, тогда я понял, почему у них высокий рейтинг. Когда понял, что ловить нечего, уволился; по разговорам в коллективе больше 4−5 месяцев никто там и не работает, и большая текучка. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, можно работать из любого города в комфортной обстановке, дома и в тапочках). Своевременная зарплата. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиТвоя задача: 1. Исправь только очевидные орфографические и грамматические ошибки — в тех местах, где ты уверен на 100%. Не делай догадок. Оставляй имеющиеся html теги. 2. Разрешено: заменять буквы внутри слов, добавлять или убирать знаки препинания, исправлять пробелы. 3. Не разрешено: менять структуру текста, убирать перечисления или любые текстовые фрагменты, даже если они кажутся лишними. 4. Добавь перенос строки, если в тексте явно начинается новая смысловая часть. 5. Если встречаются имена, фамилии или отчества (явные или предполагаемые), замени их на аббревиатуры: например, «Иванов Сергей Петрович» → «и.с.п.». Не сокращай названия организаций, компаний, улиц или общеизвестные имена. 6. Если в тексте содержатся персональные данные живых людей, сократи их до инициалов по той же схеме. Остальную информацию (адреса, компании и т.п.) оставь без изменений. 7. Если в тексте указана зарплата, которую реально получал сотрудник, то укажи её в поле salary в численном виде. Это должна быть зарплата, которую сотрудник получал на руки, а не обещанная или т.п. 8. Если в тексте явно указана должность, то укажи её в поле position.... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивался на работу в колл-центр на зарплату в размере 30k + премии и прочее. По итогу 1 месяца вышло 20, но это испытательный срок. Следующие месяцы картина не поменялась, несмотря на то, что делал все хорошо и качественно, но мне вечно говорили, что тут что-то не так сделал, тут тоже, а на все мои вопросы с просьбой указать, где именно я делаю что-то не так, нечего внятного сказать не могли, и не одного меня подобная проблема в офисе была. Отработал я у них 4 месяца, картина никак не менялась, поэтому я уволился. Далее →
-
-
✓ Преимуществазп вовремя Далее →✗ НедостаткиРабота в этом парке в 2022 году. Минусов очень много, скажу коротко: 1) руководство очень странное, люди вроде как готовы иногда пойти навстречу (пораньше на обед отпустить, или домой), но при этом разговаривают как быдло, повышают голос, могут говорить с пассивной агрессией. 2) сидеть нигде нельзя: стоишь на турникетах, стоишь в гардеробах, стоишь на кьюарлайнах. Сесть можешь, когда тебя ставят на внешнюю и внутреннюю стойку, но для этого нужно подлизать руководству и отработать минимум полгода. 3) ребята на аттракционах выполняют не свои обязанности: каждый день с утра они стоят по полчаса на турникетах, хотя в их обязанности это не входит. 4) уходить домой можно только ПОСЛЕ 10 часов, не минутой раньше. Если нужно уйти раньше, даже на 2−3 минуты, каждый раз нужно предупреждать и отпрашиваться. 5) есть конченный админ, А. Я бы его уволила с большой радостью. Человек не работает, очень странный и быдловатый. Админ А. называет сотрудников «крошками» и «детками». Делайте выводы)). Далее →
-
✓ ПреимуществаДо 30 декабря 2022 года у меня было отличное мнение касаемо моего непосредственного руководителя отдела колл — центра, но увы… оказалось, что я ошибалась в человеке. В течение всего времени работы в данной компании, непосредственный руководитель была лояльной. В декабре 2022 года у меня произошёл форс-мажор (мою дебетовую карту арестовали ФССП по исполнительному делу) на которую мне приходит зарплата. Зарплата неофициальная. И в связи с этим, осталась на весь декабрь я- без денег. Поэтому я ушла в отпуск за свой счёт отрабовав в декабре только 2 недели. Перед уходом в отпуск за свой счёт я предоставила руководителю данные другой карты, куда спокойно можно переводить деньги. 30 декабря 2022 года произошел неприятный случай. В честь нового года компания всем сотрудникам переводила бонус символичный будущему году. И приходит мне бонус на прежнюю карту — которая арестована ФССП! Сумма пришла — и сразу банком заморозилась по требованию ФССП. Я обращаюсь к своему руководителю с уточнением, это бонус в честь нового года или Зп? Её ответ: бонус от компании. Ещё у меня было замечание по поводу новой карты, которую я предоставила ей ранее. Моё замечание ею было проигнорировано! Я некоторое время подождала, но со стороны руководителя ответа не последовало. Подумала, может она сейчас руководству компании сообщает,... Далее →✗ НедостаткиЧто можно было бы улучшить: Трудоустройство хотя бы по самозанятости (иначе, если у сотрудника сложности с кредитами и имеется исполнительное производство, сотрудник останется без своей зарплаты, а руководству (непосредственному руководителю) безразлична будет ваша ситуация!); Выплаты зарплаты 2 раза в месяц; Убрать штрафы — написать нормальные инструкции; Самостоятельно нужно оплачивать статический IP-адрес для доступа и работы в кабинете, многие компании сами оплачивают сотрудникам такие нюансы; Постоянные сборы денег со всех сотрудников в честь дня рождения коллег, об этом нюансе должно самостоятельно заботиться само руководство компании, а не сотрудники… На одного руководителя call-центра группа сотрудников до 20 человек, потому что нынешний рук-ль постоянно многие нюансы упускает из виду по невнимательности.. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list. Далее →
-
✓ Преимуществатолько близость к метро в центре Москвы Далее →✗ НедостаткиКонтора левая. Есть похожее название — Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины Департамента здравоохранения города Москвы» ГАУЗ МНПЦ МРВСМ ДЗМ, чтобы вы понимали разницу официальной медицинской организации и «конторы Никанора», в которую я сегодня приехала. Сразу предупреждаю, что на вакансию я откликнулась через hh.ru с сопроводительным письмом, по факту не просмотрели даже резюме (нет проставленного просмотра на сайте), вчера позвонил тот же «Анатолий» с левого номера (не тот, что на hh), выслал всю информацию по собеседованию на WhatsApp. Приехала сегодня на собеседование на 6-й этаж (назначено было на полдень), захожу в дверь — никого. По указателю «собеседование» — тёмная комната с хламом (на деле собеседовали тут же, не отходя от потенциального рабочего места). Рядом сидит девочка в закутке (потом увидела ещё двух из-за стенок) — попросила подождать в коридоре. Минут через 5 вышла выкрашенная в чёрный дама с накаченными силиконом губами, явно с периферии приехавшая (внешность и говор соответствующий) — попросила подождать 5 минут на диванчике в коридоре (диван тот ещё…). Подтянулась вторая дама пожилого возраста, тоже явно с периферии приехавшая — тоже попросила подождать в коридоре и закрыли передо мной дверь. И тут началось самое интересное (стою за дверью, слушаю) —... Далее →
-
✓ ПреимуществаТариф на связь для сотрудников Далее →✗ НедостаткиРаботала 1 месяц удаленным оператором колл-центра МТС. Еще до этого месяц учебы. Во-первых, само трудоустройство не соответствует названию «удаленной работы», потому что приходится постоянно ездить в офис подписывать всевозможные бумаги. У нас в области надо ехать в областной центр, из любого другого населенного пункта. Это крайне неудобно, потому что, устраиваясь работать удаленно, ты и рассчитываешь, что все будет удаленно. Во-вторых, после обучения тебя буквально кидают в линию фактически без поддержки. У компании много косяков в работе, и люди постоянно звонят недовольные, а неопытный сотрудник не всегда может им помочь, но перевести звонок на более опытного сотрудника очень сложно: нужно на это согласие сотрудника второй линии, и за все время работы такое согласие было получено всего 1 раз. В остальном разбирайся как хочешь, и по итогу клиент оставался с нерешенной проблемой. В-третьих, был такой феномен как отработка дополнительных часов, если был простой в работе по вине компании, т. е. зависала программа, не работало оборудование на стороне работодателя! А программа у них глючная. Отдельным «удовольствием» было увольнение — компания не заплатила зарплату при увольнении, а потом выяснилось, что оказывается, у них куда-то делись реквизиты для выплаты зарплаты, и нужно ехать... Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиАферисты, которые обманывают людей. Взяли проект 122. Набирают людей для работы оператором колл-центра. Проходишь обучение по 9 часов 3 дня. Затем выходишь в линию и сидишь в линии без звонков, без работы. На вопрос, почему нет звонков и работы и оплатится ли всё это, супервайзер, вот действительно, суперхам, [О.] [А.] отвечает хамством, почему ты чернь, раб что-то там вякаешь начальству. [Т.] [М.] тренер также отнекивается на вопросы. В итоге понятно, что оплачивать никто всё это не будет. Потеря своего времени. Вот как называется эта фирма. Оформлять не оформляют, также, хотя по закону положены в первый день. А обещали оформить. Тем счастливчикам, которым всё же удалось поработать и выйти в линию со звонками, там зарплаты не дождаться. Знакомая там сидит месяц ждет зарплаты. Подальше от этой фирмы, если не хотите потратить своё время на этих пройдох. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп Далее →✗ НедостаткиНу начнем с того, что там ужасная текучка кадров. Пришла я устраиваться на оператора колл-центра, ну сказали зп 38 на руки. Я думаю, ну ладно, поработаю немного и буду искать другую. Трудоустраивают в первый же день. Когда пришла в отдел кадров, передо мной уволились двое специалистов, я удивилась и думала, почему все увольняются, но теперь поняла. Когда тебя обучают, то все хорошие и всегда помогут. Но когда выходишь в линию самостоятельно, то ты сразу никому не нужна, и помогать тебе никто не собирается. Работа сложная в том плане, что если ты звонок соединишь не с тем сотрудником, то на следующий день тебе придут ошибки, на которые тебе нужно отвечать в течение рабочего дня. Помимо этого, за показатель след. тебе будут за это высказывать. Штрафы. Они есть и будут. Я вообще удивляюсь, почему они есть с такой зп: штраф за опоздание, даже если ты опоздаешь на 2 минуты, все равно получишь штраф — 10% от премии, это 2200, ну или можешь взять доп и отработать смену. Также есть штрафы за ошибки, тоже минус 10%, больше 7 ошибок — 20%. Компания большая и прибыльная, а у сотрудников и так маленькая зп. Так они и штрафы эти придумали, так что не рекомендую... Далее →
-
✓ ПреимуществаНачала свою карьеру в Фаворит-Моторс как оператор контактного центра, и это был отличный старт. Компания предоставляет прекрасное обучение, понятные скрипты, но при этом поощряет индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас очень дружный коллектив и поддерживающая атмосфера. Чувствую себя важной частью большого механизма, который помогает людям решать их автомобильные вопросы. Вижу перспективы для роста внутри компании. Далее →✗ Недостаткипобольше корпоративов Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удаленная. Далее →✗ НедостаткиУстраивался на оператора колл-центра. В вакансии на HH было написано 28 тысяч зарплата чистыми. По факту это оклад 21 + 1 тысяча за использование собственного оборудования, + 5 тысяч рублей премия, которая складывается из показателей эффективности. На собеседовании предложили оплачиваемую учебу, 7 тысяч рублей по окончанию. Что произошло по факту: ученический договор за неделю никто не составил. На второй неделе обучения нас без предупреждения вывели на линию (хотя в воскресенье написали что будет пока только теория) прямиком после первого перерыва, ссылаясь на загруженность компании, и без нас, стажеров, они не справятся никак. В итоге 12 человек (в трех других группах народу было по-разному) вышли принимать звонки впервые, опираясь только на теорию. Внутренний колл-центр поддержки операторов был загружен так, что приходилось ждать по 10 минут, клиенты столько не ждут обычно. Одна наставница на 10 человек не успевала давать нам советы. Практика длилась с 11 утра до 20:00. Никто это время не оплатит, ученического договора мы так и не увидели, а как оказалось, составляется он после обучения и 2 недель отработки в компании. Часы работы в обучение не входят. На учениках экономят... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивалась работать в колл-центр еще до пандемии. Обещали зарплату 40−50 тыс. и официальное оформление. Полгода проработала с зарплатой 30 тыс. без всякого оформления. За это время сменилось несколько вечно орущих начальников, и даже недолго поработал какой-то мужик в качестве тренера по продажам, который только и делал, что лапал девушек и женщин. Потом началась пандемия, объявили изоляцию, и всех выбросили на улицу безо всякого выходного пособия, а следом закрыли колл-центр и вышвырнули на помойку личные вещи сотрудников, не дав им возможности их забрать. Вот вам истинное лицо «Подружек». Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиСтранный у них отбор персонала. Отправила резюме по вакансии оператор колл-центра, перезвонила девушка, задала кучу непонятных вопросов, ответы на которые вообще никак не характеризуют кандидата и никакой важной информации не несут. В итоге сказала, что передаст куда-то мою анкету, и мне перезвонят, чтобы назначить собеседование. На этом все и закончилось. Видимо, ответы на эти странные «вопросы ни о чем» ее не устроили)))) так почему бы тогда так сразу и не сказать, чтобы человек не ждал звонка… Далее →
-
✓ ПреимуществаЗп белая, всегда вовремя. комфортный офис. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором колл-центра. Уволилась, потому что надоело терпеть выходки [З.] Отвратительный руководитель [З.] Т. Если хотите потрепать нервы себе — идите работать туда! Тупая, в программе 0. Текучка нереальная, как руководство не спросит с неё до сих пор. Общается с сотрудниками как с её рабами, ни капли уважения. Шапокляк самая настоящая. Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиКонтора конченых [censored], которые кидают людей на зарплату. Работал на проекте Триколор, который с ними прекратил сотрудничество. Они же обещали всем выплатить деньги за отработанные смены и дни обучения, по итогу послали всех на [censored], а при высказывании недовольства просто выгоняли из беседы. Далее →