Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (640)
-
✓ ПреимуществаРаботал оператором службы поддержки в офисе NPB Markets в Дубаи. Из плюсов — хороший коллектив, адекватный руководитель и зарплата ровно такая, какую обещали при трудоустройстве. Выплаты без неприятных сюрпризов, коллеги помогают, особенно в первые месяцы. Далее →✗ НедостаткиРабота непростая: большой поток информации, нужно быстро разбираться в вопросах и сохранять спокойствие, потому что клиенты обращаются в разном настроении. Далее →
-
✓ Преимуществаникаких Далее →✗ НедостаткиНикаких. Была на собеседовании 27.07.26 с эйчаром Н. и руководителем Е. и еще 2 кандидатами на должность Оператор call-центра (регионы, удаленно). Ребята, это финиш! Компания довольно известная, но ЗП копейки и вишенка на торте: у них вообще нет трудоустройства. Сначала я подумала первую неделю обучения, но когда начала спрашивать, то напрямую сказали, что нет даже ГПХ или СЗ. Вообще ничего. Когда я начала говорить, что они берут мои данные, паспорт, а у меня вообще никакой бумажки нет, начали переводить разговор: «Вы, И., наверно всегда работали по договору…» Я сказала, что да, ибо не тупая. В любой момент меня выкинут без ЗП, а мне потом пороги трудовой обивать. Я всякое видела, уже привыкла, что пытаются впарить СЗ, но вообще без оформления это сильно. А, еще сказали, ну если хотите оформиться, через 3 месяца приезжайте в МСК и оформим) Я говорю так 3 месяца-то все равно без договора))) Нет слов). Далее →
-
✓ ПреимуществаНовый офис, рядом магазин продуктовый, близко к метро и 6 часов смена — на этом все Далее →✗ НедостаткиПроработала я оператором колл-центра, хотя ожидала совершенно другого от «Администратор в регистратуру». По факту это какая-то холодная лажа. Звоночки были еще на этапе собеседования в клинике: — видела, как старичков заставляют писать отзыв, а если отказывались, ссылаясь на неумение, предлагали написать за них — девушка, которая меня собеседовала, пару раз упускала фразы, что нужно будет чуть ли не уговаривать людей прийти и нужно иметь «продажную» жилку, но тогда меня это почему-то не смутило, «но нет-нет, это обычная регистратура, совсем не холодные звонки» В итоге как такового «администраторства» там не было, заявляли, что надо будет прозванивать уже текущую базу и напоминать о записях, или свежие заявки обрабатывать, а по итогу: — по скрипту (по которому не желательно даже на слово отступить) впаривать старикам якобы бесплатную первую процедуру (но с кучей ограничений, а пол их базы по возрасту не подходило) или обследование, где в дальнейшем их нагреют на кредит, если поддадутся на обработку база реально какая-то странная: — некоторые люди были или не граждане РФ, или за пределами Спб и ЛО — люди либо не оставляли заявки, либо оставляли её настолько давно, что прошел минимум год — половина номеров уже не действительна По... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в этой компании недавно. И мне всё очень нравится. Хороший коллектив и начальство адекватное. В компании очень богатая корпоративная культура, каждый месяц запускаются тематические месяца, где можно выигрывать классные призы. Есть карьерный рост. Далее →✗ НедостаткиТак как работа удалённая, то мало живого общения с коллегами . Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаЯ работаю в колл‑центре кухонной фабрики «Кухни Becker» уже целых полгода и очень довольна своим выбором!Начну конечно же с плюсов работы в компании:- Зарплата полностью соответствует обещаниям: при достойной работе выходит от 70 000 рублей, и это не предел. Выплаты всегда вовремя, что особенно важно для меня, так как я на прошлом месте столкнулась с задержками в 1,5−2 месяца.- У нас потрясающий, по‑настоящему дружный коллектив. В конце недели мы часто собираемся в зоне отдыха, смотрим фильмы с попкорном — это здорово разряжает атмосферу и помогает ближе познакомиться с коллегами. Лично мне это очень помогло влиться в коллектив на начальном этапе работы, я так быстро со свеми познакомилась и стала приятелями.- Офис современный и комфортабельный, находится в шаговой доступности от станции метро «Московские ворота». Есть собственная столовая — это огромный плюс: можно вкусно и недорого пообедать, не выходя из здания. И не надо с собой носить еду в контейнерах, для меня это тоже было важно.- Работаем в удобной программе Bitrix, разобраться было несложно, интерфейс интуитивно понятный. На прошлом месте работы я уже изучила этот сервис.- Горжусь тем, что мы работаем с качественным продуктом. Приятно консультировать клиентов и знать, что они получат кухню отличного уровня.- Из пожеланий:... Далее →✗ Недостаткине нашла. Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМне очень комфортна удаленная работа из дома. Я устроилась оператором в колл-центр, где радует удобный график, дружный коллектив, адекватное руководство и приятные бонусы. Далее →✗ НедостаткиИз минусов отмечу лишь отсутствие живого общения с коллегами из-за дистанционного формата. При этом здесь невозможно расслабиться: требуется высокая концентрация и отсутствие отвлечений, чтобы эффективно выполнять задачи.. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет их Далее →✗ НедостаткиШли года, а у них так ничего не изменилось в плане эйчаров и собеседований, пригласили на 2-часовую стажировку, чтобы понять, подходит ли мне эта работа или нет. Перед этим зачем-то происходят кучи танцев с бубнами, куча фото: какой комп, какие наушники, какой интернет, потом еще анкету заполнять, где пишутся зачем-то все твои данные, начиная с паспорта, заканчивая пропиской и всей твоей подноготной из жизни. Для чего? Предполагаю, что для продажи данных)) Потому что эти собеседования — сплошной воздух, не более. Набирается групповой звонок, где очень быстро показывают удаленку, дают шаблон, который с 20 года вообще не изменился, 10 мин на изучение, ну и отыгрываешь эту роль с тренером. Дальше говорят всем, что все молодцы и в течение дня дают обратную связь) Ну, а дальше — цирк. Отписались, что все ок, завтра подготовят документы для оффера, и через пару дней на обучение выход. И как наступило то самое завтра)))) Пишут, что я не подхожу им по опыту (тоже смешно слышать про опыт, когда его больше 5 лет за плечами), взяли другого кандидата (ахахахахахахха, с текучкой такой и недобором, такой шаблон). На остальные... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаУдаленный формат работы. Обучение без видео-встречи. И нормальный график обучения Далее →✗ НедостаткиОбучение не профессиональное, зачем оформлять людей официально с первого дня, если под конец обучения просто сливают и просят уволиться по собственному. Объяснить такое решение тоже никто не может. Решение по дальнейшему сотрудничеству принимает не руководитель, не тренер, и даже не старший менеджер. А решение принимает таким же сотрудником, как вы, только должность сотрудника «специалист мониторинга». На тестовом экзамене предоставляются задания, которые на обучении вы не проходили. А на обучении, кстати, вы ничего не проходите (только изучение кривой и недоработанной базы знаний и игры в ролевки между сотрудниками «оператор и клиент». Вам предоставляют «скрипты», которые вам не помогут, потому что в этих скриптах ничего ясного нет. Если не хотите потратить 9 дней своей жизни и испорченную трудовую книжку, то не советую данную контору. И на собеседовании обговаривается ставка 235 рублей в час. А при подписании ТК ставка оказывается 154 рубля в час. Далее →
-
✓ Преимуществазп своевременно. у офисников с 2025г бесплатный кофе-брейк.Предоставляют оборудование для работы (ноутбук, мышка, гарнитура) Далее →✗ НедостаткиРаботала в УК оператором горячей линии. За полтора года функционал трансформировался на 150%. Постепенно все больше и больше работы перекладывают в компании на операторов, штат же при этом расширяется со скрипом, не знаю, что нужно сделать, чтобы акционеры/высшее руководство выделило средства на хотя бы одного еще сотрудника. На обучении очередному чату московское начальство пренебрежительно заявляет, что работа оператора «непыльная», так что оставь надежды на лучшее, всяк сюда входящий.Изначально работа оператора состояла в ответе на звонки и сообщения в чатах от гостей и общении с партнерами, за 2025 г к этому навалили еще огромный пласт работы, проиндексировав зп +5 к. Причем ввели kpi (выполнимый, признаем, в большинстве), которым как кнутом помахивают, если ты чем-то недоволен.К середине года весь негатив партнеров стали пропускать именно через операторов, хочешь выгореть на раз-два — тебе сюда. Для партнеров будешь тем самым местным дурачком-шутом, на которого можно безнаказано наорать, потому что больше не на кого. Скриптов для взаимодействия в негативных кейсах нет, стой и обтекай.В отделе нет ОКК или сотрудника, отвечающего за обучение и адаптацию новых операторов, этим занимаются также действующие операторы за небольшую премию. ВЕСЬ функционал, который должен... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиIce это посредник, работает со СДЭКом.Заработная плата в 2, а то и в 3 раза меньше, чем обещают. Платят только за рабочее время. Обучение, перерывы, обеды и т.д. — не платят.Руководители и тренеры неконкурентоспособны. При любом неудобном вопросе — угроза увольнения.Как считается премия, платят ли за обучение, какие показатели нужно выполнить, чтобы премию получить — эти вопросы лучше не задавать, вас заблокируют.Если руководитель или тренер неконкурентоспособный — жаловаться некуда. Они все «кореша», поэтому они лучше выкинут недовольного сотрудника, чем адекватно примут обратную связь. Если ты им не подошёл в рамках обучения и трудоустройства, тебе об этом сообщают (без объяснения причины) и сразу же блокируют в Телеграмме. Заработная плата 1 раз в месяц. К примеру, отработал весь октябрь, зарплату получишь в 25−30 числах ноября. Если, к примеру, уволишься в середине ноября — могут ничего не заплатить совсем, просто кинуть с зарплатой. Ничего вы не добьётесь, даже написав в трудовую инспекцию, т.к. диалоги в Телеграмме они удаляют полностью, доступ к системе ограничивают. Вы никак не докажете, что работали всё это время и вам не заплатили. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет. Сами MIXBS своими плюсами считают внимание зарплату раз в месяц с 15 по 20(т.е. точной даты нет), и то, что они работают не по ТК (минус больничные, налоги, пенсия, трудовой стаж и оплачиваемый отпуск). Далее →✗ НедостаткиПотратила на данную компанию в общей сложности три недели. Рада, что не больше. Проходила обучение на оператора «Ёбидоёби», MIXBS оказывает им услуги по обучению и найму операторов. В первый же день тренер сказала, что сама никогда бы на эту вакансию не пошла, что уже вселяет надежду, не правда ли? Рассказывали, что клиент всегда прав и т.п., и т.д. Набирают группу по 30 человек, в ходе обучения отсеялось 20, они оказались умнее меня. На обучении вас заставят проходить всякие тесты, которые мне в работе ни разу не пригодились. В работу взяли 4 человека, включая меня. Тут я обрадовалась, но это было слишком рано. Оплата 250 руб. в час, часы выставляете сами, но их точно не все одобрят. Если по каким-то причинам, допустим, часовой пояс, вы не сможете больше работать — вас уволят. Самое загруженное время — это поздний вечер. По моему местному времени получается 24:00 — 4:00. Москвичи на такую низкую зарплату идти не хотят, поэтому работают в основном люди из других регионов и Казахстана. Из-за этого выбить себе нормальное время просто нереально. Мне поставили всего 3 рабочих часа в день и уговаривали взять позднее время с 2... Далее →
-
Неадекватное руководство, которое штрафуют за всё, что является незаконным! Каждый раз они придумывают всё новые и новые причины влепить штраф. Истерики, если ты не так посмотрел на кого-то, кто занимает руководящую должность. Удивительно, что клиника старается соблюдать законы только в отношении пациентов, но в случае с сотрудниками — нет. В ТК РФ указано, что работодатель не имеет права штрафовать сотрудников! Запомните навсегда: замечание, выговор, увольнение. ЗП могут не доплачивать. На собеседовании описывают всё ярко и красочно, но со временем понимаешь, что тебя обманули. Виноватым будет всегда только сотрудник, но не пациенты. Работа оператором call центра — настоящий ад. Всё, чтобы ни случилось в клинике, будут высказывать вам, [censored], кричать, а вы должны будете терпеть, потому что ваши разговоры записываются и прослушиваются. Больше всего боятся, когда в КЦ звонят с угрозами судом, но не думают о том, что бывшие сотрудники тоже могут подать в суд за прописанные принудительно штрафы в их трудовом договоре. Да, в отделе кадров вас заставят подписать, что вы на всё согласны, иначе нужно будет заново заполнять. Ваше здоровье в медицинской клинике никого не интересует. Если вы заболели, то значит вы — безответственный человек. С каждым днём вводят всё больше и больше ограничений, штрафов, требований, ты обязан... Далее →
-
✓ ПреимуществаВытягивает из этого болота только коллектив и зарплата Далее →✗ НедостаткиВо-первых, без вашего ведома вам будут ставить подработки в праздничные дни и даже не спрашивать вас об этом. У компании ооочень большой пробел в сфере доставки и АйТи технологий. Все косяки операторы берут на себя, клиентам начисляют мизерные баллы за испорченную еду. Клиенты долго ждут доставку, а срываются на тебя. Например, 31 числа некоторые точки просто закрылись и отменили заказы, но клиентов не предупредили. Администраторы на точках общаются грубо, хамят. Половина сервисов вечно не работает. Нет готовых скриптов, никто не защищает оператора. Администраторы точек могут вообще не отвечать на твои вопросы, но читать твои смс. Извинения ты приносишь от своего лица, но не от лица компании, а причем тут оператор? Вообще не советую, два дня работала в стрессе, остальные два дня отходила. Бесконечный поток звонков, нет нормированных выходов на перерыв, кто успел — тот и вышел, бывало, выходишь только через 40 минут от назначенного времени и всем все равно, дается только 6 минут, на которые даже чай не попьёшь.. Далее →
-
✓ ПреимуществаТренер по обучению, руководство и коллектив Далее →✗ НедостаткиДаже не знаю, с чего начать. Проект сам по себе очень сложный. Изначально обещали одно, по факту — совсем другое. Большой поток звонков, перерыв между звонками 3−5 секунд, это время даётся на постобработку. Оплата труда не соответствует нагрузке. Изначально сказали, что в первый месяц у вас будет только один скилл, в итоге, через пару смен подключили все скиллы. На одном скилле был хоть какой-то продых, но когда подключили все — продыха совсем не было! Разве что 3 перерыва по 10 мин и обед 30 мин, которые, к слову, не оплачиваются. Очень сложная тематика, идиотские скрипты, которые непонятно кто писал. Много неадекватных клиентов, которые хамят и буянят. Из плюсов могу отметить только коллектив, руководство и тренера. Все! На этом плюсы заканчиваются. Меня хватило на месяц, другие коллеги увольнялись в первый день на линии. Очень жаль потраченное время на этот проект, но нервы дороже. На первый день пришло 50 человек, до аттестации дошли 25, в итоге осталось работать 15. Постоянная текучка кадров из-за большого объёма работы и несоответствующей оплаты труда. 175 р/час — это смешно при такой нагрузке. В час минимум 30... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в колл-центре Т-банка работаю уже больше года, и могу сказать, что это одно из лучших мест, где мне вообще приходилось работать. Компания дает все, что нужно для комфортной работы: доскональное обучение перед тем, как начнешь принимать звонки, поддержку от наставников и начальников, и удобные рабочие программы. Из плюсов отмечу, что работа полностью удаленная, график гибкий, зарплату платят вовремя, и система премий понятная. Если нормально относиться к своим обязанностям, можно получать хорошие деньги. Еще мне нравится дружеская атмосфера в коллективе и то, что внутри компании можно развиваться — часто появляются новые проекты и вакансии, чтобы двигаться по карьерной лестнице. В общем, работа в Т-банке оставляет только хорошие впечатления. Это отличный вариант для тех, кто хочет работать из дома, улучшить навыки общения и получать стабильную зарплату. Моя оценка — 5 из 5. Далее →✗ НедостаткиКонечно, есть и минусы. Работа в колл-центре — это постоянное общение с клиентами, поэтому иногда бывают сложные или конфликтные ситуации. Иногда случаются периоды, когда работы очень много, особенно во время акций или когда запускают новые продукты. Но компания даёт все нужные инструкции и поддержку, так что со всем этим можно вполне справляться.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЗп вовремя, удаленка, более менее адекватные люди на линии. Далее →✗ НедостаткиРабота состоит в удаленном формате, все коллеги в чатах (кассиру и операторы КЦ). Оплата состоит из принятых заказов (если консультация без заказа или сброс, не считается в ЗП). Если спишут, неважно, сколько ты потратил времени на него — не считается в ЗП. Списывают за косяки филиалов (решили переоформить, не вовремя курьер приехал и т.д.) или сам клиент не забрал заказ. Вроде сидишь дома, гибкий якобы график (нет), либо 10−21 (11 ч), если хочешь на постоянной основе. Переместить часы графика нет такого, так как есть график для МСК и у тех, у кого +2 ч, +4 ч и т.д. Далее не рассматривают, по мне бред полный. Ну либо работай меньше, НО до 22.00, когда весь вечер орут клиенты, так как нет заказа, а время ожидания у ресторанов бешеное из-за нагрузки: нет заказов — нет ЗП. Ставки фиксированной нет, неофициально. Отпуска есть, но не оплачиваемые, больничное тоже без оплаты. Самый бред, если хочешь перенести смену. Постоянно ищи замену, старшие по смене читают морали, хотя сами на линии работают от силы 4 ч или вообще не работают. Муть мутью система. Работаешь с кассирами, у которых... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе увидела тут преимуществ Далее →✗ НедостаткиКомпания с абсолютно неадекватным руководством. С сотрудниками обращаются как с мусором, при мне нескольких человек уволили одним днём за какие-то несерьёзные нарушения. На сотрудников могут наорать даже матом, могут делать саркастичные замечания вместо того, чтобы нормально объяснить. Официально никого не устраивают, чтобы иметь возможность в любой момент попрощаться с неугодными. Экономят на всём, никаких повышений зарплаты даже не ждите, премий тоже. Костьми лягут, но найдут повод не платить лишнюю копейку. Даже не знаю, кому подойдёт такая нестабильность в работе, может только студентам как подработку. Но если у вас семья, дети, ипотека, то рассмотрите для себя более надёжные варианты. Далее →
