Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 33 000 руб. в месяцЭто на 61% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (585)
-
✓ ПреимуществаЦентр города. Хороший офис. Далее →✗ НедостаткиВсе положительные отзывы — отзывы работающих сотрудников, т.к. писать эти отзывы заставляют. Работа в колл-центре — ад. Постоянно меняется руководитель (периодичность смены руководства 2 недели — месяц), и у каждого нового свои правила. И, кстати, сбегают с такой периодичностью на всех уровнях, от генеральных директоров до уборщиц. Хотите обман с зарплатой? Постоянно новые неадекватные требования? Непонятные расчёты этой же зарплаты? Оставить все свои нервы на работе? Вам сюда!) Ах, да. В любой момент вас могут уволить — это как вишенка на торте!) Зарплату (наличную часть) задерживают, и ты сидишь как на пороховой бочке, с мыслями: а будет ли она в этом месяце вообще? Ведь были же уже случаи, когда её не было)) Не советую однозначно.. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка. Далее →✗ НедостаткиЭто самый худший опыт в моей жизни! С такими крысами невозможно работать! Обсуждают все, своими языками без костей. Чтобы вам, блин, аукалось все, подлые вы женщины. Даже на удаленке залезут, сами знаете, куда без мыла:))))) Не тратьте свои нервы и ищите что-то более дружелюбное, потому что тратить 12 часов своей жизни 2 через 2 со змеями — не лучшее вложение в жизни. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаОчень незначительные Далее →✗ НедостаткиЕще год назад я бы оставила хороший отзыв и посоветовала бы всем идти работать в Подружки. Но сейчас не могу сказать ничего хорошего, т.к. условия сильно поменялись. Заработать нормальную премию стало сложно. И не потому что я стала хуже работать, наоборот, за год набралась опыта и знаний. Но руководство делает всё, чтобы хотелось уйти вникуда. Постоянные придирки, уменьшение размера оплаты труда, хамство, давление, неуважение… От операторов требуют продаж, но никто этим продажам не учит! Сообщения в чат по типу «продавайте лучше, нам нужны продажи, предлагайте всем» — это не обучение продажам! Зато требуют больших чеков. Если не предложишь клиенту на фиг не нужную ему дополнительную процедуру, выносят мозг, «почему не предлагаем»? Начальница просто тихий ужас, ничего не знает, у большинства простых операторов знаний больше, чем у нее. Чему научит такой человек своих подчиненных? Зато умеет требовать и выносить мозг. Прежде чем что-то требовать, нужно научить, показать пример. Как и в любом кц, звонки операторов прослушивают. Это нормально. Но ненормально цепляться к мелочам, таким как «не назвала клиента по имени 2 раза», «не сказала, что оплата наличными» (и это в клинике, где ЕСТЬ терминал! Ежу понятно, что компании... Далее →
-
✓ ПреимуществаПолучение опыта, хороший коллектив, понимающий руководитель. Далее →✗ НедостаткиНе понимаю, почему столько негатива в отзывах от сотрудников Телесейлз Сервис. Я проработала в этой компании достаточно долго, пришла на последнем курсе Универа. Это была моя первая работа, и я быстро к ней привыкла. За эти полтора года работы в Телесейлз я не столкнулась с несправедливостью и лишением премии. Я сталкивалась с проблемами, но руководитель меня понимал. Из-за Универа я иногда пропускала половину рабочего дня или целый день, когда приходилось готовиться к экзаменам и диплому. За мои пропуски мне урезали какую-то сумму из ЗП, но это нормально. Несколько раз я брала справку-вызов из деканата во время сессии и приносила в компанию, мне без проблем предоставляли отпуск и оплачивали его, так как я была на заочке. Я очень сдружилась с коллективом, со мной работают классные люди, которые помогали мне с работой, когда я только устроилась, а потом я уже помогала новичкам. Очень неприятно читать негатив в отзывах, когда знаешь, как в Телесейлз Сервисе прикольно, но иногда и сложно, когда план работ большой. Также мне было сложно привыкнуть к скрипту ( . Далее →
-
✓ ПреимуществаНичего не нравится. Хотя раньше, когда не работала там, думала о компании хорошо. Далее →✗ НедостаткиКонтакт-центр город [К] Точное название АО МЦ НТТ ОП [К.] Я работала удаленно, живу в другом городе, совсем другого региона. Раньше работала в Билайне, тоже удаленно, но наш отдел закрыли, и я уволилась. Опыт оператором у меня есть, скажу даже, и не маленький такой опыт. Клиентов не боюсь, разговариваю уверенно. Программы многие знаю. Оборудование профессиональное у меня все есть. Так вот, что мы имеем: Удаленка висит, все вылетает прямо в разговоре с клиентом. На собеседовании говорят одно, а по факту зарплата меньше на треть. Сначала говорят зарплату с северным коэффициентом, а сами набирают новых сотрудников с других регионов, не северных. Когда написали об этом руководителю, получили ответ — «Ну извините». И все. Я бы изначально, может быть, и не пошла на такую зарплату. Потом начинают резать премию. Ну например — тест сотрудник прошел не с первого, а со второго раза — все, часть премии прощай. Штрафы. За все штрафуют, придираются к словам. Все это терпят. [Н.] [У.], главная по прослушке, сотрудников унижает. И она об этом знает, так как на нее все постоянно жалуются. Я лично ее спросила, зачем она так делает, на что она ответила — «Все знаю, но я вот такая, привыкайте». И вот она теперь в руководстве.... Далее →
-
✓ ПреимуществаНичего не нравится. Хотя раньше, когда не работала там, думала о компании хорошо. Далее →✗ НедостаткиУдалёнка висит, все вылетает прямо в разговоре с клиентом. Штрафы. [Н.] [У.], главная по прослушке, сотрудников унижает. Мне не заплатили премию за целый месяц, потому что я уволилась. Хотя у меня даже были зафиксированные благодарности от клиентов. Однозначно НЕ рекомендую! Далее →
-
✓ Преимущества1) З/п реально платят. Мало, криво (не соответствует договоренностям),но т.к. вы по СМЗ работаете — уже неплохо. 2) Можно зарабатывать хорошо, но месяца через 3−4, т.к. идёт эффект накопленных заказов в прошлые месяцы + есть сезонность. 3) Работа лёгкая, просты скрипты, не мучают прослушкой, со штрафами не сталкивалась. Далее →✗ НедостаткиРешила написать отзыв, т.к. когда устраивалась в данную компанию, отзывов на должность оператора так и не нашла. Проработала в данной компании около 1-го месяца, текучка бешеная, и вот почему: Минусы: 1) Нет оформления по ТК, только самозанятость, соответственно ни больничных, ни отпусков; 2) ожидания и реальность по з/п. Разделите обещания на 3 и получится ваша з/п за первый месяц, это оклад + проценты; 3) Есть нормы по кол-ву звонков в час, и она влияет на стартовый оклад, о чём забыли предупредить на собеседовании. Если вы не сделаете норму — вам не заплатят полный оклад. Проблема нормы в том, что она считается не от кол-ва сделанных звонков, а от кол-ва разговоров. Т.е. если база обзвона старая или выходные, праздники — люди просто не берут трубки, и вы можете весь день слушать автоответчики бесплатно. 4) Отсрочка по выплате з/п в месяц. Обычно в компаниях оплачивают 1−15 число месяца в аванс 20−25, а с 15−30 в з/п 5-10-е число месяца. Так они и обещали изначально. НО, при первой выплате выяснилось, что с 1−15 вам оплатят только 5-го числа следующего месяца. Т.е. первую... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдобное расположение офиса Далее →✗ НедостаткиРаботал в одном из подразделений колл-центра (не оператором, чуть выше). Народу много, коммуникация между отделами не налажена, нагрузка огромная, а за переработки никто не доплачивает (в праздники работали по 15−16 часов за ту же ставку). Оформляют сначала по некому «договору», который даже на руки получить нельзя, через полгода может оформиться якобы официально, но при этом в трудовой прописан оклад на уровне МРОТ, остальное получаешь наличкой в кассе. Сама з.п. не сопоставима с нагрузкой и ответственностью, руководство не прислушивается к тем, кто предлагает позитивные изменения, многие из руководства колл-центра совершенно не подходят для этой роли: часто срываются на эмоции, повышают голос и ругаются матом на сотрудников. Кормят, вроде как, бесплатно, но так, что лучше бы вовсе не кормили. Качество еды на уровне дешевле столовой, а в тёплое время года были и случаи отравлений. Этот вопрос поднимали много раз, но всем плевать. В один год все лето не работал кондиционер и починили его аж в октябре. Работали при температуре +35 градусов, кому-то становилось плохо, но, опять же, всем плевать. С сотрудников требуют инициативы, скорости и ответственности, штрафуют и орут за каждую промашку, а о мотивации (как материальной, так и нет) не идёт и речи. Далее →
-
-
На собеседовании обещали одно, по факту — даже на половину обещанного. Заявление об увольнении вынудили написать обманом. Далее →
-
✓ Преимуществане остались Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором колл-центра на удаленке. В начале вроде было все неплохо. В первый месяц заплатили отлично, выплатили премию, которую обещали при трудоустройстве. Но с каждым месяцем премия становилась все меньше и меньше, акцентировали на то, что она зависит от показателей. Соответственно, очень часто меняли показатели для выполнения плана. Работая около года, подписывала приказ по изменению показателей раза 10, то есть можно сказать, практически каждый месяц происходили изменения. Но в конце ситуация становилась все плачевнее и плачевнее, уменьшили оклад с 26 тыс. на 15 тыс., и график ненормированный, то есть не по своему графику и желанию, а как поставит руководство, акцентируя на то, что дают возможность заработать больше, в зависимости от показателей. Также запретили начислять баллы клиентам по вине компании, соответственно, как можно рассчитывать на хорошие клиентские оценки, что входит в один из показателей плана. Не советую устраиваться в ОЗОН работать оператором.. Далее →
-
✓ ПреимуществаКондиционер, мягкий стул. Далее →✗ НедостаткиComsystems, оно же ООО Итерато. г. Пенза, ул. Рахманинова, д.9 г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 92, оф. 403 (БЦ УАЗ) Кидают работников на ЗП. Обещают 25-30к в месяц, в действительности дают ученический договор с мрот и выше него не платят. Далее →
-
✓ ПреимуществаБыстро связываются. Пара собеседований и вы на обучении. Далее →✗ НедостаткиБезграмотное обучение. Тренер с не самыми выдающимися способностями несколько часов зачитывает то, что написано на сайте компании. Ни тебе упражнений, ни опроса во время обучения. Кто успел выкрикнуть, с тем он затягивает диалоги по несколько минут, потом начинает торопиться, чтобы все успеть зачитать. И так все обучение. Ладно, это можно пережить, некомпетентность тренера можно скомпенсировать. И в целом объяснима, ведь он такой же тренер, как я [М.] К.. Но вот его звонок после очередного обучения меня просто обескуражил. Он что-то нес про несовместимость людей в коллективе, приплетал свои хотелки и детские психологические травмы в виде его впечатлений от меня. Пытался отгородиться невыполнением каких-то там нормативов и опозданием с перерывов. В довершение ко всему высказал оценку моим словам касаемо вопросов в рамках работы механизма логистики компании и продаж. Обвинив меня в замысле незаконной деятельности! Как вам?! В итоге что-то промямлив о желании как лучше, выказал намерение завершить разговор. Что я могу сказать помимо вышенаписанного… Обидно, в первую очередь, что человек, меня не знающий и обязанный быть лояльным и беспристрастным, дал мне такую кардинально отрицательную оценку. Обидно, что тараканы в голове тренера проголосовали против меня. И обидно, в конце... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет. Далее →✗ НедостаткиОбходите эту работу стороной. Нанимают на удалёнку, продажником сомнительной франшизы. Начальник [А.] не хочет разбираться в проблемах работников. На работу нанимают, и кратко о ней рассказывают другие люди (Меня нанял [М.]), а когда по итогу тебе не выплачивают, [А.] просто говорит, что нанимал тебя не я, это не мои проблемы. Кинули уже больше 10 людей, и это только тех, кого я знаю. Каждый месяц меняют команду продажников на новых, потому что все старые уходят из-за невыплат. В начале скидывают график работы 5/2, с 10 до 5, чтобы трафик разговора был не меньше 2 часов. По истечению месяца выдумывают другой график и говорят, что выплата будет только если работать по другому графику, а не по старому. Мало того, что кидают работников, так ещё и врут и кидают покупателей франшизы, заставляя работников не договаривать правду и приукрашивать реальность о большом заработке при том, что ничего делать не нужно. #TheBanker — мошенники, будьте аккуратны и не работайте у них, так же не советую покупать их франшизу. Им наплевать на проблемы покупателей франшизы и работников, и если работников они кидают, то и покупателей спокойно кинут при удобном моменте. Их лендинг https://thebanker.site/. Далее →
-
✓ ПреимуществаЧистый, красивый офис-центр,внешне дружелюбная обстановка. После 22:00 такси за счет компании. Базовое обучение довольно легкое. Далее →✗ НедостаткиКак только ты попадаешь на рабочее место, дружелюбная атмосфера улетучивается моментально. В час пик всем плевать, что ты новенький, как хочешь, так и выкручивайся перед клиентом. И не забывай о корректной постановке голоса: вздыхать, икать и т.п. нельзя! Потей и страдай молча! По большому счету, в этой компании на тебя всем чхать. Зависание программ — это норма, айтишников не дозовешься, сиди и молись. З/п стыдно озвучивать, а трудиться там реально трудно оператором, работа нервная, особенно когда работаешь «на ушах» по доставке и получаешь меньше всех. Если ты по нервам [Ж.] Д., и тебе плевать, как оплачивается твой труд — веллкам ту Nextcontact! Далее →
-
✓ ПреимуществаДолго искал работу из-за сложного положения в семье. Нужно было работать из дома, иметь возможность график выбрать, чтобы не с 9 до 6 работать и зарплату хотелось рыночную хотя бы. В Телесейлз Сервис заявку отправлял почти без надежды, потому что опыта у меня не было операторского, но меня взяли. Обучение было недолгим, оказалось, что сверхъестественного ничего знать и делать не нужно, все уже за меня придумано. Работаю в компании уже полтора года, все устраивает. Далее →✗ НедостаткиБольшая нагрузка, с которой не все справляются. И не всегда получается получить максимальную премию. Далее →
-
✓ ПреимуществаНравится, что удается заниматься любимой работой, много контактировать с людьми, делать что-то интересное и полезное. Далее →✗ НедостаткиНе хватает корпоративного духа в коллективе, все эти мелкие интриги и сплетни мешают эффективно выполнять свои обязанности. По этой же причине новым сотрудникам очень сложно влиться в коллектив. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаУдобное расположение офиса Далее →✗ НедостаткиОбман на этапе общения с эйчаром. Мне сказали, что оформление по ТК РФ и по желанию можно заключить договор ГПХ. На собеседовании оказалось, что заключается договор ГПХ, и только в случае продолжительного сотрудничества можно перейти на ТК РФ. З.п. указана 40−60 т.р. в описании вакансии, но на личной беседе мне озвучили оклад 23 500 и расписали, какую можно заработать премию — в среднем 40 т.р. вместе с окладом, а про 60 т.р. вообще ничего не говорилось; видимо, у них таких денег не заработать вообще. Более того — на мой отказ работать на таких условиях мне сказали, что в продажах должен быть маленький оклад, иначе, цитирую, «вы будете сидеть на попе ровно». Проще же обвинить в лени специалиста с огромным стажем, чем признать, что компания и предлагаемая з.п. действительно не достаточно привлекательны.. Далее →
-
-
В описании вакансии «Менеджер call-центра» про понимание украинцев, потерявших работу и сочувствие. В требованиях — свободное владение украинским. Но на собеседовании сразу же обозначили: «..все будет по-русски, т.к. работаем с Узбекистаном и Таджикистаном.." -А с Украиной работаете? -Нет, из-за событий. -Имеете в виду войну или спец. операцию? У нас же война, разве нет? -Нам больше не стоит продолжать общение.. Далее →
-
Позвонили и пригласили на собеседование. М.Новослободская, ул. Краснопролетарская д.16, стр.1, 5 подъезд. Компания Верея, якобы кол-центр. Заполняешь анкету. Зачем? Сбор данных. 3 стажировочных дня испытательные, и если вы им не подойдете, то они вам их не оплатят. Затем заключается гражданско-правовой договор. Смена 6 часов стоит 1000 р. То есть в месяц 20 000 р., это при нынешних ценах! Вообщем, бегите от таких работодателей. Они нарушают ТК РФ! Далее →
