Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

Работаю в колл-центре оператором уже пол года и очень удивлена предыдущему отзыву. У меня на собеседовании никто никаких справок не требовал. Собеседовалась также с [А.] [Б.] Работаю сейчас с ней все это время, у меня впечатления только положительные. И как от работы и как от руководителя и как от человека. Работаю полностью удаленно, собеседование и обучение проходила так же удаленно. Обучалась неделю, все обучение компания мне оплатила. Оформили сразу по трудовой. У меня за эти пол года болел ребенок я брала больничный. Больничный тоже как положено оплатили. Зарплата полностью белая, все выплачивают без задержек. У меня график 2 через 2. Переработок никогда не было. К новому году получила подарок для ребенка. К 1 сентября тоже подарки для детей. Не понимаю зачем люди пишут неправду про какие-то справки. Может потому что их на работу не взяли? Далее →

Нет. Далее →

Белая зп Далее →

Ну начнем с того, что там ужасная текучка кадров. Пришла я устраиваться на оператора колл-центра, ну сказали зп 38 на руки. Я думаю, ну ладно, поработаю немного и буду искать другую. Трудоустраивают в первый же день. Когда пришла в отдел кадров, передо мной уволились двое специалистов, я удивилась и думала, почему все увольняются, но теперь поняла. Когда тебя обучают, то все хорошие и всегда помогут. Но когда выходишь в линию самостоятельно, то ты сразу никому не нужна, и помогать тебе никто не собирается. Работа сложная в том плане, что если ты звонок соединишь не с тем сотрудником, то на следующий день тебе придут ошибки, на которые тебе нужно отвечать в течение рабочего дня. Помимо этого, за показатель след. тебе будут за это высказывать. Штрафы. Они есть и будут. Я вообще удивляюсь, почему они есть с такой зп: штраф за опоздание, даже если ты опоздаешь на 2 минуты, все равно получишь штраф — 10% от премии, это 2200, ну или можешь взять доп и отработать смену. Также есть штрафы за ошибки, тоже минус 10%, больше 7 ошибок — 20%. Компания большая и прибыльная, а у сотрудников и так маленькая зп. Так они и штрафы эти придумали, так что не рекомендую... Далее →

наставники, больше ничего. хорошие ребята в отделе обучения. удаленка Далее →

Начну с зарплаты. Она «серая», те деньги, которые указаны в вакансиях, вы никогда не найдете на своей карте. Максимум — оклад, который тоже не всегда даже и добирается. Выплачивают прожиточный минимум (17-19 т). В тд указано одно — по факту все иначе немного. Обещают 120 р в час, на деле 80-100 р, если повезет. Надо работать как за троих, слушать негатив от клиентов и получать 80 р в час. Как вам такое?) Говорят, что систем штрафов у них нет, но есть система «депремирования», куда входит любая ваша ошибка, опоздание даже на 1−2 мин (если система долго подключала удаленный доступ) и тд. Об этом узнаешь только впоследствии работы. Конечно, я и не ждала 45−60 тр, как указано в вакансии, то и 17 т в месяц тоже не особо ждала. Начальство отвечает сутками на вопросы о деньгах, чуть что — тебя никто не держит, уходи. Прислушалась к их совету.. Далее →

нет преимуществ Далее →

Недостатков очень много. Я 8 месяцев проработала оператором колл-центра. Не выплатили зарплату за 3 месяца, хотя у меня в двух месяцах были переработки (работала по 12 часов 20 дней в месяце без выходных). Переработки случались от того, что вторые операторы постоянно уходили, так как зарплату задерживали и выплачивали по частям. Могу просто кинуть 5000 руб. на карточку и живи как хочешь. Говорили, в компании нет денег, хотя делали ремонт в офисе. Есть одна сотрудница, которая постоянно создает токсичную атмосферу. С тем, что не удастся продвинуться, я как-то смирилась. Но нет и никакой работы в команде, ничего нельзя обсудить, подумать вместе, информацию, которую я должна давать клиентам в текущей ситуации, мне никто не давал. Сотрудница пыталась меня всячески вытравить, на мои замечания говорили «в лоб получишь». Она больше всех говорит, что денег нет, хотя целыми днями сидит там и практически ничего не делает. Просто болтает со службой безопасности. Возникает подозрение, что ей как раз платят, иначе бы не сидела. Я рассказала о том, что у меня инвалидность 2 группы по психиатрии. Сотрудники вели себя нетактично, орали в мой адрес «лечи голову», хотя я честно работала... Далее →

Самый центр города, отличный офис. Далее →

Пригласили на собеседование, оператор на входящие звонки, в первый день оно длилось АЖ 4 часа: была презентация на экране, экскурсия по рабочему пространству и куча людей попеременно меняющихся задавали самые различные вопросы, далее заполнение электронной анкеты и по домам — ждать результата. Если всё ок, то след. этап — служба безопасности, которая, как и заведено в банках, вывернет вашу жизнь наизнанку, ну с этим, я думаю, всем понятно. Если и с этим этапом всё ок, то приглашают оформляться, но здесь лукавят, по приходу с кипой документов выясняется, что до оформления ты ещё погоди, а пока коронное собеседование с руководителем группы (а то в первый день не хватило времени, пдц). Ну и в итоге выясняется, что в приоритете нужно быть нех*ровым таким продажником продуктов банка, помимо обработки входящих обращений. Ну ок, пусть даже так, ведь в вакансии указано обучение С НУЛЯ, но по факту, даже если есть опыт на аналогичной должности (как у меня — он есть), но нет опыта в дистанционных продажах, то приоритет снижается и стремится к нулю, чтобы Вас взять. Ах да, в объявлении указано, что график гибкий и на выбор 5/2 или 2/2, по факту считайте только 2/2 + ночные смены, про которые выясняется далеко не сразу. В общем, картинка красивая,... Далее →

Офис находится в центре города, Тула ул Клары Цеткин д 6, запрлата без задержек Далее →

Развод и [censored] с самого вашего прихода, на собеседовании вешают на уши лапшу, обещают 31 тыс. Зарплата копейки 19−20 тыс. Штрафуют за всё подряд. Отношение свинское. Обучение по факту никакого — быстро всё зачитали и посадили за компьютер. Не вздумайте идти в эту помойку, Моск центр новых технологий и телекоммуникаций (мцнтт называется эта забегаловка). Далее →

Хорошие условия труда, оформление по ТК со всеми положительными плюсами. Возможность совмещать с другой работой. Можно выбрать график 5\2 или 2\2. Оплачиваемое вводное обучение с последующим трудоустройством, возможность дополнительно дообучиться, если возникают проблемы при работе с абонентами. После трудоустройства и обучения была работа с наставниками. Не отпускали в «свободное плавание», как бывает в некоторых компаниях. Всегда можно обратиться к наставнику, супервайзеру при возникновении сложностей. Комфортный офис с свободными рабочими местами, не приходится сидеть «друг на друге». Летом особенно приятно, когда на улице жара, так как есть кондиционер. Современное ПО и техническое обеспечение, что особенно важно при работе в кол-центре. Прозрачная система премирования, всегда знал и понимал сколько и за что получу. За перевыполнение показателей увеличивается премия. Также особенно приятно получить различного рода денежные «Бонусы», которые хорошо практикуются в компании. Был стимул расти. Если вы трудоголик как я, то такая работа здесь особенно ценится, можно выйти в выходные и зарабатывать вдвойне больше, чем в свои смены. Особенным плюсом хотелось бы выделить возможность работать из дома. Не все компании могут это позволить. Есть карьерный рост. Если показать себя с хорошей стороны и ответственно выполнять свои обязанности, он не заставит... Далее →

Работа в кол-центре. Непрерывный поток звонков. Нужно иметь хорошую эмоциональную устойчивость. Но на этот случай есть дополнительные тренинги для развития навыков. Не всегда выставляется график по желанию. Поток звонков непрерывный, линия должна работать 24/7. Кто любит работать вечером — большой плюс. Вечерние и ночные графики в почёте. . Далее →

Начала свою карьеру в Фаворит-Моторс как оператор контактного центра, и это был отличный старт. Компания предоставляет прекрасное обучение, понятные скрипты, но при этом поощряет индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас очень дружный коллектив и поддерживающая атмосфера. Чувствую себя важной частью большого механизма, который помогает людям решать их автомобильные вопросы. Вижу перспективы для роста внутри компании. Далее →

побольше корпоративов Далее →

Нет Далее →

На хэд хантер обещали зарплату 40000−60000, в итоге получила 5000 за 50 отработанных часов (если меньше отработаете — ваша работа не оплатится), при этом еще списали 500 р штраф не понятно за что (объяснения не последовали)! Эти жалкие крохи выплатили после моего заявления о намерении обратиться в трудовую инспекцию. Звонков на проекте «справочная 09» было за 8 часов более 200! Чтобы вы понимали, вдохнуть возможности практически не было, при этом жесткие критерии к диалогу. За каждый мелкий «косяк» с вас спишут штраф (от 500 р) из вашей мизерной «зарплаты». Заработать там практически не реально и тарифы мизерные. Все работают без оформления, в черную. У меня даже паспорт не спросили) Уважительно к вам будут относиться, пока вы не будете самостоятельно работать. Затем никакой помощи в чате поддержки не ждите, в лучшем случае вам ответят часа через два, что уже не актуально. До супервайзеров ни дозвониться, ни достучаться, обещанный график — забудьте про него))) У данной конторы порядка 30 проектов. Я работала в Азбука Вкуса, справочная 09 и Островок (бронирование). В общем, данные службы созданы не для помощи клиентам, а для того чтобы от них отмахаться на какое-то время, навешать лапши.... Далее →

нет Далее →

Устраивалась работать в колл-центр еще до пандемии. Обещали зарплату 40−50 тыс. и официальное оформление. Полгода проработала с зарплатой 30 тыс. без всякого оформления. За это время сменилось несколько вечно орущих начальников, и даже недолго поработал какой-то мужик в качестве тренера по продажам, который только и делал, что лапал девушек и женщин. Потом началась пандемия, объявили изоляцию, и всех выбросили на улицу безо всякого выходного пособия, а следом закрыли колл-центр и вышвырнули на помойку личные вещи сотрудников, не дав им возможности их забрать. Вот вам истинное лицо «Подружек». Далее →