Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

Привет всем будущим сотрудниками колл- центра! Что-то я сидела, сидела и подумала что нужно написать отзыв о работе для тех, кто ещё думает. Расскажу немного о себе. Зовут меня Евгения и я бывший мед.работник, а работала я в психиатрической больнице (представляю как вы сейчас удивлены) да, да, было дело. Почему ушла, спросите вы — могу ответить (ребёнок первоклашка нужно заниматься и двое стариков за которыми необходим круглосуточный уход). В колл-центре Колёса Даром я уже 4 месяца, и если честно мне всё нравится. Да, не спорю первое время было сложновато, но это и не удивительно. Когда ты девочка и знаешь всё о ложках и поварешках и тут вдруг какие-то ступицы и разболтовки. Но поверьте моему небольшому опыту в сфере этой деятельности, что научиться можно всему, было бы желание. А ещё в нашем рабочем чате есть наши кураторы, которые на протяжении всего рабочего дня с нами (операторами) на связи и помогают во всём. Главный вопрос который интересует всех это з/п, так вот смело могу сказать что всё честно и прозрачно. За мои 4 месяца работы ещё не было случая чтоб что-то не заплатили или недоплатили, и денежка приходит ежемесячно число в число. Работаю я 5/2 с 8 до 14, мне так... Далее →

Меня все устраивает — не обнаружены. Далее →

Мне было близко к дому. На этом всё… Далее →

Работала в «Поликлиника.ру"/"Зуб.ру» меньше полугода (больше не выдержала) в контакт-центре. Мне 52, и хотелось что-то спокойное, с графиком 2×2, с удалёнкой, чтобы хватало времени на отдых… Сразу скажу, что опыт работы в КЦ у меня колоссальный, как в частных, так и в гос.клиниках. Текучка среди новеньких. Привилегированные, человек 12−15 прикормлены. Тот, кто тебя собеседует, поёт сладко… не обсуждает весь функционал… Так, поверхностно. Будьте готовы к сюрпризам. На удалёнке только избранные. Обучение никакое — тебе, мол, надо, сиди и учи. По крайней мере, так было со мной. В итоге знаний не дали, а за первую же ошибку (высосанную из пальца!) лишили премии. Повышенный коэффициент не для всех, опять же… В коллективе „нормальных“, с которыми можно общаться и готов искренне помочь, человек 5… Остальные гордые. Подходишь спросить — делают вид, что сильно заняты. Некоторые не разговаривают, не здороваются, ни прощаются в принципе… Ниже их достоинства что ли — не понятно. Супервизоры — мрак… [censored] Если у тебя проблема, на них рассчитывать не стоит. Ты, мол, уже испытательный срок прошла, должна, мол, всё знать))) Ещё и поиздеваются… Начнут тебя тестировать. А пациент на трубке их не волнует. Слышат всё, и если ты сказала слово не по скрипту, тебя обязательно одёрнут и по завершению звонка спросят,... Далее →

Их нету Далее →

Компания, в которой проработала полгода, и очень об этом жалею. Обещанную зарплату вам никто тут платить не собирается, зарплата никогда не будет приходить в срок. Если вы когда-нибудь увидите объявление на эту работу или вам позвонят, подумайте еще раз, надо ли вам это. Недостатки, помимо задержки заработной платы: После того как вам промоют мозги, как тут классно и т. д., вы проходите 2-недельное обучение и сдаете экзамен, чтобы просто тут работать. Далее они подсовывают «договор подряда», там не подряд, а акт оказания услуг без суммы, сумму они никогда не указывают. Также вам необходимо быть на связи 24/7, даже если это ваш выходной, всегда БЫТЬ НА связи. Никто вам тут помогать с вашей работой не будет, даже если вы задаете конкретные вопросы по работе. Я честно не понимаю, как можно нанимать такого специалиста (руководителя отдела), человек ничего не знает о компании и о её работе. Каждыми днями приходит на работу и не выполняет банально свои задачи по работе, но требует от вас многого. На обучении ничему он не учит, и если вам вдруг нужна помощь, то вам смогут помочь только коллеги, если они неплохие специалисты. Но коллектив тут тоже,... Далее →

1. Официальное оформление 2. Белая зп  3. Хороший коуч, коллектив в целом довольно приятный. 4. Есть обучение и помощь при сложностях в работе. СВ отвечают быстро. 5. Удаленка мне лично удобна: не трачу время на дорогу и можно присмотреть за детьми. 6. Работа простая, монотонная. Далее →

1. Зарплата средняя. 2. Условия получения премии часто меняются, сложно рассчитать и выйти на максимальную. 3. По потребности могут отправить на другой проект. 4. График не всегда можно выбрать. 5. Клиенты бывают разные, после некоторых хочется уволиться сразу. Советую идти тем, у кого есть опыт работы с людьми и хорошая стрессоустойчивость. Далее →

Зарплата вовремя, недалеко от метро Полежаевская Далее →

Первая зарплата через полтора месяца, за первые две недели работы, т.е. задержка месяц, при увольнении кидают на месячную зарплату, страшный обман с бонусами, перерывы регламентированы, даже в туалет не отпускают, порядки лагерные, отпусков и больничных нет, товар, который стоит 300 рублей, вас заставят продавать в десять раз дороже. Нецелевые базы. Держитесь подальше. Директор просто воплощение непорядочности, недоучившийся мент. Далее →

1. Удаленная работа. 2. Еженедельная оплата. Далее →

1. Смена условий оплаты задним числом/несвоевременное уведомление о смене условий оплаты труда При трудоустройстве оплата была почасовая, с возможностью повышения стоимости часа при повышении количества отработанных часов. От 30 часов в неделю 1200, от 40 — 1500. Базовая оплата оператора 1000 тг в час. На таких условиях были наняты люди изначально. Эту систему сменили на коэффициент эффективности (согласно которому, если ваш коэффициент ниже пропускного, то вам оплачивают лишь за количество успешных анкет, а не за отработанные часы) под конец недели, и уведомили об этом тогда же, но расчет поменяли с начала недели. Аргументом послужило то, что «нам хотели дать время решить, хотим ли мы продолжать работать или нет», и то, что Заказчик платит только за анкеты. Поскольку компания не нанимает официально, тем самым уклоняясь от оплаты налогов, она меняет правила, как хочет. Среди моих коллег были люди, которым не повезло, они отработали на тот момент от 30+ часов, без единой успешной анкеты, и им не оплатили ни копейки. Учитывая, что все номера берутся с базы заказчика (а респондентов дезинформируют, что случайным образом происходит подбор компьютером), и о компании, кроме тех,... Далее →