ПОЛИКЛИНИКА.РУ: Негативный опыт
Мне было близко к дому. На этом всё…
Недостатки:Работала в «Поликлиника.ру"/"Зуб.ру» меньше полугода (больше не выдержала) в контакт-центре. Мне 52, и хотелось что-то спокойное, с графиком 2×2, с удалёнкой, чтобы хватало времени на отдых… Сразу скажу, что опыт работы в КЦ у меня колоссальный, как в частных, так и в гос.клиниках.
Текучка среди новеньких. Привилегированные, человек 12−15 прикормлены. Тот, кто тебя собеседует, поёт сладко… не обсуждает весь функционал… Так, поверхностно. Будьте готовы к сюрпризам.
На удалёнке только избранные. Обучение никакое — тебе, мол, надо, сиди и учи. По крайней мере, так было со мной. В итоге знаний не дали, а за первую же ошибку (высосанную из пальца!) лишили премии. Повышенный коэффициент не для всех, опять же…
В коллективе „нормальных“, с которыми можно общаться и готов искренне помочь, человек 5… Остальные гордые. Подходишь спросить — делают вид, что сильно заняты. Некоторые не разговаривают, не здороваются, ни прощаются в принципе… Ниже их достоинства что ли — не понятно.
Супервизоры — мрак… [censored] Если у тебя проблема, на них рассчитывать не стоит. Ты, мол, уже испытательный срок прошла, должна, мол, всё знать))) Ещё и поиздеваются… Начнут тебя тестировать. А пациент на трубке их не волнует. Слышат всё, и если ты сказала слово не по скрипту, тебя обязательно одёрнут и по завершению звонка спросят, где у тебя скрипт…
Нет места для отдыха и приёма пищи. Совсем. Шок… (частная клиника-то!)
В субботу и воскресенье, порой, в туалете нет ни салфеток, ни туалетной бумаги.
Уборщица убирается очень вонючей тряпкой редко и на от*бись.
В общем, решать вам. Я под игом работать не могу. Я понимаю всё и воспринимаю всё, но только по-доброму. И ещё — не могу терпеть дискриминации. Это отвратительно и унизительно.
Да, о зарплате… Работа 2×2 не вариант в этом месте… Готовьтесь к 16−17 сменам в месяц. При таком графике я больше 70 тыр не получала ни разу за 4 месяца.
Рада, что ушла! Устала я тут сильно. Как морально, так и физически.
Спасибо за внимание.
👉 Работа в ПОЛИКЛИНИКА.РУ в Москве (19 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ПОЛИКЛИНИКА.РУ оператором call центра? →
- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Москве (2942 отзыва) →
- 👨💼 Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве (133 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (73491 отзыв) →
-
✓ ПреимуществаСоблюдаются условия трудового договора, достойно оплачивается привлечение финансов от пациентов в кассу клиники, весёлые и отзывчивые коллеги, возможность всестороннее обследовать пациента практически в день обращения, комфортное рабочее место. Далее →✗ НедостаткиВся система ДМС — это изначально ущербный проект, сталкивающий лбами врача и пациента. Большой процент потребителей медуслуг — это получившие на халяву, т.е. за счёт работодателя, максимально дешёвый полис ДМС с обещанием индивидуального олл-инклюзива со стороны клиники. Когда выясняется, что их жёстко обнадежили, начинаются истерики в кабинете врача с последующими жалобами администрации клиники. По итогу врач пишет бесконечные объяснительные, в особо жёстких ситуациях лично извиняется перед потребителем. Далее врач или приспосабливается маскировать нестраховые диагнозы, согласовывать несогласуемое и выдумывать симптомы, или прощается с клиникой. Среди пациентов хватает возрастного населения, которое сердобольная родня прикрепила к своему полису. Времени у этих товарищей вагон, каждый поход в клинику — праздник, а вот с финансами расстаются неохотно. Зачастую не понимают, где находятся, то ли собес, то ли МФЦ, то ли ОМС, но точно знают, что всё должно быть задарма. С хрониками-обладателями нестраховых диагнозов — аналогичная ситуация, начинается концерт умирающего лебедя и просьбы выдумать диагноз для согласования. Если вы наивно полагаете, что руководство в случае конфликта с махровыми неадекватами встанет на вашу сторону, то забудьте об этом побыстрее, жалоб быть не должно и точка, так что проще урегулировать конфликт за счёт «прогибания» врача в угоду пациенту, чем... Далее →
-
✓ ПреимуществаРешила оставить короткий отзыв о своей работе, вдруг кому-то пригодится опыт, если сомневаетесь устраиваться или нет. До этого работала администратором в городской поликлинике, так вот — разница огромная, буквально небо и земля. Адекватное руководство. Никто над душой не висит целыми сутками, контролируя каждую мелочь: вызвала ли всех пациентов, допустила ли ошибку. Спорные ситуации разрешаются быстро и конструктивно. Условия вполне человеческие. Есть возможности для обучения и профессионального роста. Твой голос услышат и учтут мнение. В среднем получаю 70 тыс., оформление полное и официальное Далее →✗ НедостаткиОтмечу только отсутствие полной удалённой работы; частично дистанционно было бы удобнее. Далее →
