Работа оператором: отзывы и зарплаты
Ищете работу оператором? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 80 000 руб.
Средняя зарплата 35 350 руб. в месяцЭто на 58% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (1011)
-
✓ ПреимуществаРаботаю здесь уже почти год, поэтому успела всё понять и про плюсы, и про минусы. Начнём с хорошего — полностью белая компания, красивый офис в двух шагах от дома, есть обучение, платят без задержек в отличии от моей прошлой работы. Далее →✗ НедостаткиЧто касается недостатков, пару раз за смену обязательно наткнёшься на негативного или заторможенного клиента, но тут ничего не сделать, я уже привыкла. Есть штрафы, но меня за всё время ни разу не коснулись, обычно их получают те, кто никак не поймёт, что они на работе, а не чай пришли попить. Отсидеть часы здесь не получится. В остальном работа, как работа. Кто хочет, тот растёт, кто не хочет, идёт дальше искать лучшей жизни . Далее →
-
✓ Преимуществаколлектив хороший, платят вовремя-что является очень важным моментом на удаленке, выкупы, пп на зп никак не влияют, сколько заработал-столько получил, потолка нет, нужны деньги-выходи в допы, Минусы тоже есть — клиенты разные бывают, могут и послать. Но со временем не обращаешь на это внимание. Для меня удобно что график сам составляешь, так как для меня это дополнительный заработок. Придя на обучение, я столкнулась с интересным подходом .Прежде всего, это отношение к человеку, для меня это очень важно. Понравилось, что не рассматривают сотрудников с точки зрения плохие и хорошие — здесь помогают всем. Пострянно проводят тренинги для повышения уровня продаж (при чем бесплатно).И это ещё не предел, есть также премии, которые можно получить за отличные результаты, что мотивирует очень! Вообщем в целом норм КЦ, на зп не кидают, товаром много, если норм работаешь никого и не штрафуют. Далее →✗ НедостаткиНе заметила. Далее →
-
✓ ПреимуществаКолектив, тім-лідери (не всі) Далее →✗ НедостаткиHRи на співбесіді нагло обдурюють людей по зп, обіцяючи їм 16к за 50 робочих годин на тиждень, по факту отримав навіть менше 10-ти. Весь день простої, і тупо не йдуть дзвінки, і супервізори тупо відправляють тебе на перерви, які не оплачуються (мій рекорд 4.5 годин перерви за 10 годин роботи). Також помітив достатньо крисині методи замовника, в якого аделіна бере послуги колл центру — зафігашить під кінець місяця якісь зміни в процедурах, щоб збити з пантелику усіх працівників, і всі к хірам завалили свої показники, які впливають на зп як операторів, так і тих, хто вище. Не знаю, як на інших проектах, на нашому ЗП також залежала від кількості передзвонів абонентів після розмови з тобою. Так от ці [censored] почали хєрачіть «тестові» дзвінки, і якщо раніше вони зкидували, як тільки приєднаються до оператора (так показник не враховувався), потім почали вже чекати необхідної кількості секунд дзвінка, щоб враховувався, й казали, що це тестовий дзвінок. Але далі ще почали тупо мовчати в трубку, що збивало з пантелику усіх працівників. Одним словом — гірше пірамідщиків. Досвід в компанії був достатньо цікавий, вперше при таких... Далее →
-
✓ Преимуществане поняла преимущества компании перед другими работодателями. Далее →✗ НедостаткиХотела получить должность оператора удаленно. На собеседовании менеджер по персоналу задает вопросы, не касающиеся профпригодности. Например, сколько Вы готовы обучаться? Мне задали этот вопрос раза 3. Я могу обучиться 1 день, возможно, и неделю, в зависимости от предложенного функционала, а можно и неделю. Вообще, это они мне должны сказать, сколько длится обучение. В итоге сказали по завершении разговора. Недовольное лицо в камере ноутбука, что мне самой захотелось поскорее его завершить. Если на собеседовании через экран монитора возникает такое ощущение, то что же будет, когда Вы начнете работать? Такого агрессивного собеседования я не ожидала. Не рекомендую. Далее →
-
✓ ПреимуществаПеть дифирамбы начальству не умею и не хочу, но скажу отдельно про коллектив. Молодые, крутые, образованные ребята. Мы с ними уже не просто коллеги, а настоящий костяк друзей. Я очень довольна своим молодым коллективом с прекрасным чувством такта, юмора и заботы об окружающих Далее →✗ НедостаткиНе нашла. Далее →
-
✓ ПреимуществаСтабильная выплата зарплаты Поддержание отличной физической формы, т к если ты работаешь вахтой, то ты работаешь на износ. Далее →✗ НедостаткиРаботала в данной организации с 2013 по 2016 год… Ничего страшнее я в своей жизни не встречала… Начиная от досмотров на вход и выход… Охранники, по ходу, работали все без исключения в зонах. Настолько хамское отношение к персоналу. Вплоть до того, что подними лифчик и раздвинь ноги! Начальство на АЗОТе в те времена было отдельная песня… Крики, оры, мат! Если надо было закрыть план, без зазрения совести могли оставить людей до 22 часов. Это при том, что люди 12 часов проводили на ногах (кто там работал, тот поймет, что это такое — короба тяжеленные, до 50 человек на одном секторе, телеги древние, которые не едут)… На перекур 10 минут, а курилка у черта на рогах и досмотр до гола… Это самое страшное место, какое только может быть! В общежитиях клопы, тараканы, пьянь! Автобус, который возил от общежития до работы, настолько гнилой, что страшно было ехать. Он забивался битком, что двери закрывались с трудом. Штрафы на операторов приходили. Но там были спорные вопросы. Не всегда был виноват оператор, и это можно было доказать. Если увольнялся человек, не доработав месяц, то ему выплачивали на тот момент 7500, т. е. МРОТ,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНормальное производство, работать можно, всё предоставляют, чисто, опрятно аккуратно. От метро 10 минут. Платят хорошо и без задержек, коллектив 35−40 лет, все активные и адекватные. Можно встретиться и после работы провести время. Далее →✗ НедостаткиПроизводство шумное, станки работают, и они выходят из строя. Да, стараются оперативно починить, но иногда на это уходит полдня. Да и в столовой не хватает сплита в летнее время. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиПолно. Работал в КЦ в Барнауле, ЗП мелкая, клиенты через одного претензионные, так как банк работает ужасно. Всё недовольство выливается на операторов. Также графики ставят неудобные. Не успел в линии встать на перерыв, так как консультировал клиента — твои проблемы, остаёшься без перерыва. Да и много ещё чего, не советую колл-центр ВТБ, только если совсем некуда идти, можно рассмотреть. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет. Перекрывают минусы. Далее →✗ НедостаткиОтношение к операторам в этой конторе как к нелюдям. Дрочат как дешёвых проституток. Зарплаты мизерные, работай как бабочка, пархай 24/7, перерабатывай, а мы плюнем тебе в лицо. Не ждите здесь ни нормального отношения, ни какого-либо карьерного роста, пустая трата времени, сил. Поверьте [П.] [censored] на ваше время и т.д. На собеседовании вам будут, конечно, говорить какая прекрасная у них компания и они человечны, на самом деле нет, просто бездушный кол-центр, живущий на текучке. Скорее всего, человек, который все это делал, понятия не имеет, как работают кол-центры, насмотрелся на других, прочитал брошюры по максимальной производительности и вобрал всё самое худшее. Как счастлива, что ухожу из этого ада) Да и начальство тот ещё цирк, берут себе отпуска летом и т.д., а вы работайте! Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимуществастабильная зарплата график нормальный, адекватный коллектив Далее →✗ Недостатки1) Низкая зарплата — 37 500 рублей (без вычетов). Для Москвы это копейки. Это оклад оператора, у почтальонов ещё меньше. 2) Премия выплачивается только в случае выполнения отделением плана. 3) Постоянный «висяк» программы, из-за чего скапливаются очереди, которые тебе приходится потом разгребать. 4) Навязывание дополнительных услуг (в частности, продуктов «Почта Банка»), также операторы должны постоянно озвучивать предложения о продаже лотерей, продуктов, товаров дня, оформления подписки и прочей ерунды, что опять же занимает время и приводит к образованию очередей. 5) Постоянные очереди в течение дня, которые к вечеру только увеличиваются. 6) Мало нам своего объёма почты; так нет, навязали ещё Авито, а с последнего месяца ещё и Ozon. 7) Отсутствие нормального перерыва на обед. Воскресенье теперь сделали рабочим днём. (Зачем? Чтобы обслужить 20 человек за день? Сейчас лето, поток клиентов в выходные минимальный.) 8) Материальная ответственность за всё, даже за товар, который воруют с полок. 9) Навязывание клиентам отправлений ускоренной почтой. Далее →
-
✓ ПреимуществаОперки удобные, есть чайник, кулер,если локация в тц, куча фудкортов поблизости Коллектив молодой, творческий, интересный Возможность бесплатно пройти квесты, аттракционы и т.д Для молодых возможность со временем набраться ответственности, быть старшим опером, админом. Много технических задач, которые нужно решать, придумывать ,как их решать. Помимо коммуникативных можно применять технические навыки, в том числе программирование и т.д. Гибкий выбор дней работы Вывод такой: подходит школьникам на лето, студентам,если чем-то заняты, где нужен гибкий график. Если нужно подзаработать что-то, то отличное место. Помещение теплое, обычно время сходить за едой, в туалет, поесть,если игры не плотно друг за другом, есть. Но в качестве основной работы слабовато Далее →✗ НедостаткиВсе же работой сложно назвать, скорее подработкой. Маленькая ставка за час. Смены не каждый день могут ставить, даже если будут при 5 днях в неделю, где-то 30-40к потолок. За определённые типы квестов, М.К. будет доплата 200−400 руб. Но не факт, что вам их будут давать много. Все равно это прибавка до 10к максимум в месяц. Еще из того, что бесит — постоянные задержки з.п. Бывает до 2 недель. Есть система штрафов. Но их можно избежать. Но все же это минус, и они не совсем адекватны оплате. Неофициальное трудоустройство. Иногда неудобно з.п. забирать, т.к. это нал. Длинные смены по мне. Если есть смена, то ничего на день лучше не планировать. Переработки не оплачиваются, но бывают. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании уже 5 лет, Очень нравится, Всегда дружный коллектив, прекрасное рукводство, всегда помогут, подскажут, наставники всегда рядом. Мероприятия и угощенья всегда присутствуют. Тематические вечера. Такси компенсируется. Проекты разнообразные Далее →✗ Недостаткипока нет. Далее →
-
Оператор колл-центра. Работала 3 месяца на 2 проектах. Когда подписывала договор, увидела, что ставка не та (92), которую обещают (120), и подумала, что это серое трудоустройство (на деле больше получишь, чем по договору). Меня уверяли, что всё белое, что это минимальная ставка (92), что там написана строка про правила компании, по которой предусмотрены иные выплаты, и я буду получать минимум 120 в час, но благодаря качеству звонков даже больше. В скором времени начала замечать неладное в ЗП. ЗП должна приходить 2 раза в месяц, а приходит в разные дни и непонятно. И я была права, как оказалось, у компании Гран серая зп, по расчетным листам (РЛ) и договору всё совпадает, ставка 92 в час, НО по факту ТИПА приходит больше (за счет повышенной ставки), но это больше приходит как-то странно в следующем месяце (или всё-таки эта зп была не по повышенной ставке за следующий месяц? Я так и не поняла), например: Работала с мая, за этот месяц, по расчетному листу вышло 12 500 за 19 дней работы (нормально да?). Когда в июле я спрашивала за ЗП, почему у меня в РЛ 12к всего, мне сказали, что я получила сначала 27к... Далее →
-
✓ ПреимуществаТакие же, как и в моем предыдущем отзыве Далее →✗ НедостаткиДополню отзыв, уже со стороны оператора. Отношение руководства такое же, тут почти без изменений. Теперь в отрицательную сторону пойдёт отношение клиентов к сотрудникам. В опс 663 302 осталось очень мало сотрудников, в частности операторов, ибо их мало становится как раз из-за негативного отношения от клиентов. Во фронт-зоне может работать максимум 4−5 операторов, так и 1 оператор на всю толпу, что не выгодно тем, кто в бэк-зоне — им же ещё почту обрабатывать, в определённые дни есть полный завал. Руководство идёт на уступки работникам, у кого есть маленькие дети, к примеру, — они работают в пятидневку максимум на 8−9 часов рабочего времени, что немного дисбалансирует тех, у кого на 11−12 часов со сменным графиком, чаще всего это один сотрудник, если повезёт, то и ему же будет подкрепление на обслуживание. С недавнего времени запустили обновление основной программы, руководство не стало закрывать отделение на определённое время, чтобы можно было дать техникам полностью настроить программу и также работникам дать время на изучение, вместо этого работаем методом проб и ошибок, и эти же ошибки временно парализуют работу опс в целом. Теперь же о клиентах — мы стараемся обслужить каждого, но перечисленные проблемы это для них скандал, а не понимание... Далее →
-
-
Ужасная работа, после которой у меня год была депрессия, апатия и тревожное расстройство. Начнем с самой сути работы. Звонки в 99% случаев поступают от негативных клиентов, которым уже долгое время идут посылки, с 9−18 5/2. Выслушивая их негатив, у меня и полетела менталка. Сама задача была простая — отслеживать, где посылка, писать запросы. Но в сдэке, видимо, этим вообще никто не занимается, ибо клиенты могут ждать свои посылки месяцами, и весь негатив выливают на бедных операторов, которые все это выслушивают за мизерную зп. Заработная плата копеечная, в лучшем случае 22−25 тыс. рублей в месяц. К слову, у меня на антидепрессанты после этого ада ушло больше, хотя проработала я там недолго. Работа неофициальная, главный наставник — отвратительнейший человек, который неуважительно относится к сотрудникам. Как писали ранее, чувство будто ты вернулся в школу, где тебя отчитывают. Максимально негативный человек, который, видимо, недоволен своей жалкой жизнью и портит её другим. Если вы не хотите связывать свою жизнь с негативными людьми и ужасным руководством, из-за которого у вас разовьется мизантропия, то не советую туда идти. Есть куча мест с более высокой зп и адекватным руководством. Люди, которые там... Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких плюсов в этой работе нет! Далее →✗ НедостаткиАбсолютно свинское отношение к клиентам и сотрудникам, операторов за людей не считает никто в этой компании: они не имеют права испражняться, питаться без разрешения, личное пространство нарушается постоянно, прав у оператора нет никаких. Супервайзеры хамы и абсолютно аморальные люди. Уволилась давно, решила ради интереса проверить свой старый отзыв, так, друзья мои, его нет! Мой негативный отзыв удалён, как и многие другие. Зато я могу наблюдать десятки накрученных отзывов. Люди, если вы уважаете себя и своё время, обходите стороной эту шарашкину контору. Сотрудников недостаёт, компания на грани краха, смотрите, чтобы вас мусором после падения не зацепило. Далее →
-
✓ Преимущества1.сменный график 2.белая зп 3.удаленка Далее →✗ Недостаткиработала оператором тп в чате 1. низкая зп (в вычетом налогов получалось 110 р/час) 2. Неправильная система обучения (на практике наставники не дают самому делать заявки, ты делаешь их под диктовку) 3. 12 часов работы с графиками перерывов тяжело для спины и глаз (глаза очень болят от постоянного напряжения и концентрации) 4. большой минус — клиенты, которые тебя унижают и матерят (хоть это и в чате, но людям, принимающим близко к сердцу, очень тяжело) 5. Первый день на смене — ад, никто тебе не подскажет в случае форс-мажора, экспертов не дозовёшься За такую зп и такое количество обязанностей — оно того не стоит, лучше пойти в озон или в продуктовый, зато так нервы не потратишь. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНе знаю у кого как, а вот у нас бардак. Бывает у других на Лукойле всё хорошо, а у нас ужас. Работаешь в поте лица, коллектив мерзкий. Почти два года работаю без отпуска, ибо другим нужнее, чем мне. Несколько раз просила отпуск, несколько раз отказали, потому что в тот месяц, который хочу я, в отпуск уже идёт другой человек. Даже зимой отпуск не взять. Никто работать не хочет, берут отпуска два раза в месяц. От охраны толку 0: не следят ни за кем, сидят и смотрят, как машины проезжают. Минус в кассе — плати со своего кошелька, мелочи нет — бери со своего кошелька и отдавай людям. Мойте колонки и пистолеты, мойте туалеты, за это они вам платить не будут. Рядом есть кафе, но все едут поесть к нам, и люди жалуются, что это не заправка, а забегаловка. Много неадекватных людей, не умеющих заправляться. Штраф за то, что не скажешь «здравствуйте» или «до свидания». Твёрдо решила, увольняюсь. Далее →