Оператор в ОЗОН в Твери: отзывы о работе. Зарплаты.

Проработала в компании 1, 6 года. По началу все было нормально (руководство отвратительное), но система мотивации и график меня полностью устраивали. Где-то с середины лета, начала осени меняют программу мотивации, думаю, что не сложно догадаться, изменения, естественно, не в пользу операторов. Плюс накидывают миллион показателей абсолютно противоречащий друг другу (как пример, ты должен в чате с клиентом потратить 7 минут, но при этом дать ему идеальное обслуживание. Дураку понятно, что-либо ты за 5 минут сделаешь тупую отписку, ничем не поможешь клиенту, либо ты потратишь больше времени, чтобы реально решить и закрыть вопрос клиента, но видимо в озоне руководство настолько глупое, что этого понять не могут, хотя нет не глупое, понять могут, но делают все специально, чтобы люди с оклада уходили, проще же нанять гпх, чтобы меньше платить). Потом придумывают новый способ развода операторов, подписывать бумагу, в которой прописано, что за любой косяк со стороны оператора его могут лишить премии (то есть ты весь месяц стараешься, тянешь свои и командные показатели, чтобы в последний день месяца к тебе придрались и лишили тебя премии, классное изменение, не правда ли?). Давно назревала мысль об увольнении, так как больше всего... Далее →