Ростелеком: отзывы сотрудников в Саранске

Вся молодежь тут, ровесников много.

Самый большой на мой взгляд это супервайзерры и их начальница [Л.] [В.] неадекватная, которую боятся все. Вечно ходит и придирается ко всему, все ей не нравится. Неуравновешенная она, мне девочка кто давно работает в курилке сказала, что она болеет типа чем то, лечится вечно. Старшие быдло настоящее, за 2 дня обучения я ничего не поняла, я новенькая седела на звонках, запуталась в программе, а на меня наорали, что я [censored] малолетка при чем матом, грязью облили, мне стремно стало. Самое главное, что никакой помощи не было я сама по себе сидела и на угад тыкала в програме, на собеседовании обещали что будут помогать первые дни работы, помощи не было никакой! Старшие только курить ходили постоянно спросить некого было, их за столом вечно не было. Далее →

Я бежала с этой работы после этого, так они докапывались почему ушла, наврала что уезжаю и удаленки нет, компа нет лишь бы отстали от меня. Сама атмосфера ужасная, все как быдло общаются друг с другом. Все через мат.

Официальное трудоустройство, удобный график, принимают без опыта, есть какое-никакое обучение

Рабство за копейки. Самый главный недостаток - это мизерная зп за кучу требований и огромный уровень стресса: у стажеров на старте 100~ рублей в час и 25% премии, для получении которой добить все показатели просто нереально, всегда найдут к чему придраться. Дольше нескольких месяцев там никто не выдерживает, так что еще попробуй дотерпи до конца испытательного срока чтобы получать на 20 копеек больше. Постоянные оскорбления от пользователей убьют вашу психику. Ты обязан терпеть и сюсюкаться с хамами без права сбросить звонок после первого же мата или ора (даже продавщицы в ларьках с семками и пивом имеют право отказаться от обслуживания подобных экземпляров). Ведь клиент всегда прав, а операторы просто рабы и расходный материал. Уйдешь - на замену найдут еще пачку новичков. В следствии чего в компании постоянная текучка, каждую неделю на обучение набирают по 10 человек. Держатся за эту работу только мамы с детьми, ради больничных, и студенты (и то,Далее →

только те, кому, опять же, удобен график и возможность брать больничные). На обучении нет практики, только куча теории с литрами воды, в итоге по окончанию обучения новички вынуждены учиться оформлять заявки самостоятельно и судорожно выкручиваться, пытаясь придумать решения зачастую просто нерешаемых проблем агрессивных пользователей. Причем делать все нужно быстро, для выполнения (очень важных) показателей компании. Времени подумать просто нет. Условия для удаленки отвратительные. Переодические вылеты, древнейшая программа для обработки и приема заявок, которая висит по пять-десять минут, из-за чего ожидающие пользователи психуют и торопят. Виноват в этом конечно же ты, руководство объясняет это тем что "это у тебя с интернетом что-то" (что конечно же не так. Проверено) Отлучился на пару минут в туалет, выпить воды, перезапустить в очередной раз зависшую прогу - уже дергают "где ты, давай быстрее. Ты тут не болты пинать устраивался" С руководством как повезет. Ничего особо плохого сказать не могу, как и ничего сверх хорошего. ОтдельноДалее →

хочу отметить, что устраиваясь на должность специалиста технической поддержки, вы также должны будете выполнять часть работы менеджеров-продажников. То есть консультировать по тарифам, ценам и прочим продажным моментам. Работа для мазохистов либо для тех кому уже на всё пoфиг. Терпеть постоянный стресс не стал и вам не советую.

Хорошие условия труда, оформление по ТК со всеми положительными плюсами. Возможность совмещать с другой работой. Можно выбрать график 5\2 или 2\2. Оплачиваемое вводное обучение с последующим трудоустройством, возможность дополнительно дообучиться, если возникают проблемы при работе с абонентами. После трудоустройства и обучения была работа с наставниками. Не отпускали в "свободное плавание", как бывает в некоторых компаниях. Всегда можно обратиться к наставнику, супервайзеру при возникновении сложностей. Комфортный офис с свободными рабочими местами, не приходится сидеть "друг на друге". Летом особенно приятно, когда на улице жара, так как есть кондиционер. Современное ПО и техническое обеспечение, что особенно важно при работе в кол-центре. Прозрачная система премирования, всегда знал и понимал сколько и за что получу. За перевыполнение показателей увеличивается премия. Также особенно приятно получить различного рода денежные "Бонусы", которые хорошо практикуются в компании. Был стимул расти. Если вы трудоголик как я, то такая работа здесь особенно ценится, можно выйти в выходные и зарабатывать вдвойне больше, чем в своиДалее →

смены. Особенным плюсом хотелось бы выделить возможность работать из дома. Не все компании могут это позволить. Есть карьерный рост. Если показать себя с хорошей стороны и ответственно выполнять свои обязанности, он не заставит себя долго ждать. Всегда можно договориться со своим супервайзером по всем рабочим вопросам, не оставляли без внимания мои просьбы и пожелания. По личному опыту: После работы в кол-центре вас будет трудно вывести из себя в привычной жизни, научитесь сглаживать все острые углы :)

Работа в кол-центре. Непрерывный поток звонков. Нужно иметь хорошую эмоциональную устойчивость. Но на этот случай есть дополнительные тренинги для развития навыков. Не всегда выставляется график по желанию. Поток звонков непрерывный, линия должна работать 24/7. Кто любит работать вечером - большой плюс. Вечерние и ночные графики в почете.

Обходите это место, будут ссать в уши, что все хорошо. Лебезить пока не сходите в контроль качества например к ларисе(крайне не приятный человек, грубоватый, с прокуренным голосом бывший учитель, это моё личное мнение), и с таким настроением вам потом дадут зарплату. У компании по адресу г. Саранск, [К.] 15 нету ПЛЮСОВ ТАМ ПОБЫВАЛ ПРАКТИЧЕСКИ ВЕСЬ ГОРОД. Цветы везде расставлены и то в пыли все.

Сама по себе работа негативная, если ждёте позитива его не будет. 1. Общие туалеты женские и мужской. В одном месте ты делаешь, через стенку женщина с дочкой говорит. 2. Кондиционеры и стулья. 3. Зарплата за такую работу мизер. Ты вроде работаешь, а тебя премии лишают. Не советую работу в ростелеком контакт центр в г. Саранск. Руководство только беспокоит свой бонус. Рыба гниёт с головы, а директор все тот же. Большая текучка, неадекватное руководство. Клиенты ростелекома, что то с чем. Но самое интересное руководство без разницы на неадекватных абонентов они звонят постоянно и их неблокируют как в нормальных организациях. А проблема в чем? В высшем руководство колл центра которое пора менять. Весь Саранск побывал на гтс у всех негативное отношение к этой работе да и к самому компании ростелеком поменялось мнение в плохую сторону.

Не успела поработать и узнать их

Общалась на Авито с некой [О.] из Ростелеком, Рекрутер похоже. Хотела устроиться на работу. Хамка ещё та. Спросила про зарплату ее. Она мне постоянно уходила от ответа. Ничего внятного ответить не смогла. Все время звала на собеседование. А знаете в какой форме. Приходи покажу! Приходи расскажу! Хватит писать! Приходи ! (Видимо я ей надоела неудобным вопросом) Я почувствовала себя тряпкой об которую ноги вытерли. Перешла на ты как с подружкой. Мне захотелось посмотреть в глаза ей и все высказать. Записалась на собеседование. Потом передумала и не пошла. Плевала я на такую компанию, где так со мной общаются. Значит она и с работниками такая. Может и матом обложить.

Молодой коллектив

Ох их очень много, начнём с того что на собеседование все красочно описали. Пришла [О.] сотрудник ростелекома посоветовала пойти в отдел продаж, где з/п будет больше да и открылся новый офис в центре города, в этот же день познакомилась с руководителем отдела продаж. Рассказали о том что з/п будет от 20тыс, рублей в месяц и 2 раза раза в месяц выплаты + входит % от продаж и то что продавать тарифы легче лёгкого и работать 4 часа в линии. Ну хорошо деваться некуда и так в регионе нет больно то вакансий. Сначала все нравилось, пока не стали кормить завтраками по поводу подписания договора кормили завтраками о том что договор ещё не готов, 2 недели если не больше. В общем подписали договор и то отправили в другой офис подписывать, при мне же распечатали договор (почему нельзя было так же напечатать договор сразу же?) отработав месяцДалее →

начали спрашивать по поводу з/п потому что все уже получили кроме новичков на что в грубой форме руководитель отдела продаж ответил что ждите после 20 числа дадут, но уже 1 раз в месяц и ту з/п на какую наработали и про 20тыс. Уже не было и слова, да и на собеседование эта "тётя" чётко назвала сумму и то что оплата 2 раза в месяц. Теперь ждём как хатико какая же все таки будет з/п потому что ещё не 20 число и не факт что придёт 20. Так же начались перебои в рабочих программах вместо 4 часов как говорили сидишь 5-6 часов и за переработки никто платить не будет. Потому что з/п рассчитывается по продажам и за звонки и то за звонки платят мало. Ещё те заявки которые идут на подключение, не факт что подключат абонента. После того как составляешь заявки перезванивают специалисты с нн и начинают переноситьДалее →

даты каждый раз, либо же начинают накручивать ещё цены или же нет мастеров уже на это время и в итоге абоненты отказываются, а за отказы уже руководитель срывается на нас что почему не подключают

на этапе звонка от HR, только честность в плане оплаты и часов

это полный п*ц. ждала начала обучения 10 дней, по итогу которого не прошла проверку безопасности (внимание) потому что по обстоятельствам не могла держать включенной камеру после переклички. Устраиваться хотела по совместительству. По итогу пришлось еще побегать за работодателем, чтобы мне показали, в каком же пункте указано мое обязательство о постоянно включенной камере. Никто мне так и не дал разумного ответа, перекинули все на отдел по подбору персонала, а дальше полный игнор. Что услуги, что отношение к будущим сотрудникам - нулевое. Хотите потерять время -> вперед в Ростелеком

Ростелеком - идеальный работодатель для тех кто хочет в декрет. Все официально! Меня взяли беременной, животик уже был виден. Я проработала 3 мес и ушла на больничный, а потом в декрет. Где еще можно так устроится? Работать не обязательно. Можно просто долгое время не обучатся тех поддержке и переводить абонентов на операторов обученных, со стажем . Абонентов истериков и просто сложные вызовы можно перевести на старшего оператора. Все что сложнее обещанного платежа и суммы к оплате (если абонент спрашивает «откуда эта сумма) я переводила. Увольняться не собираюсь после декрета. Подруга работает здесь с ребенком. Ей тоже нравится. Недельку поработает, а потом 2 недели на больничном. Прям как в отпуск ушла)) Руководство к этому относится лояльно. Да, деньги небольшие, но так удобно. С маленькими детьми можно выбрать график, какой хочешь. И не слазить с больничных. Можно устроится на 0.5 ставки и сидеть на больничных. У вас будетДалее →

официальный доход. Государство предоставить субсидии малообеспеченным, пособия для ребенка. Вы в итоге получите столько же на 0.5 ставки, сколько зарабатывает оператор на полной ставке вместе с выходами в выходной день. Зачем горбатится и работать? Если можно просто делать вид, что работаешь. Да, зп копейки, но ответственности «0». И если вы постоянно на больничных к вам не подходят ни со сверхурочками ни с рвд. Можно на работе то не появляться, а копеечку имеет от Рт. Если вы переживаете, что вас заставят выходить сверурочно, то это бред. Наседают только на тех, кто вечно работает – это на полной ставке, не ходят на больняки. Их прессуют. А таких как я не трогают. Рекомендую данного работодателя. И помните, что главное в жизни семья и дети. Ведь мы, женщины с детьми создаем бедующее для нашей страны! Ростелеком дает официальное трудоустройство, а это пропуск для льгот от государства: субсидии, пособия на детей, бесплатное питание для школьников,Далее →

компенсация за дет сад. Если вам нужен официальный доход и вы не хотите упахаться, то вам в Ростелеком. Работайте на 0.5 и государство доплатит вам субсидиями для малообеспеченных, пособиями для детей. Ответственности «0» ушла и забыла про эту работу. Премия там 3 копейки, че за нее трястись.

Если не ушла на больничный, то приходится слушать разъяренных абонентов, которых сама компания такими сделала. Когда абонент написал на оператора претензию, ее всегда одобрят, ну чтобы ублажить клиента. Это называется клиентоориентированность. И ничего что абонент тебя называл «проституткой гнойной, мышью навозной». Это нормально, это оператор спровоцировал. А Абонент белый и пушистый. Он зп платит оператору. Аж 20 тыс .Но вот когда претензия касается возврата украденных компанией денег, тут абоненту придется долго добиваться справедливости, с первого раза компания либо не сделает перерасчет, либо сделает перерасчет на смешную сумму. Так что при таком отношении комании [censored] я выйду с декрета рано. Пусть руководство садится и слушает абонентов, которых по сути такими само сделало своей глупой лояльностью. Лучше бы качество услуг повышали и не обманывали людей при подключении с тарифом, оборудованием.

Удобный график

На собеседовании всё красиво, на деле наоборот. Зарплата безобразно маленькая, постоянно надо соблюдать массу обязательных нормативов, за их выполнение даже не платят. Продав продукты компании, далеко не факт, что получишь за это деньги, так как надо вести абонента вплоть по проплаты им заключённого договора. Сплошная нервотрепка. Я тоже, несмотря на плохие отзывы, решила попытать счастья. Не надо было даже и соваться в эту шарашкину контору. Услуги дорогие, качество - шлак. Тёплые базы обзванивать не дают, они достаются [censored] и блатникам. И ещё искренне удивляются, почему же у них такая текучка кадров. Действительно...

знаешь свой оклад. если премию не заработаешь, хоть на оклад можно рассчитывать.

Обидно за 6 с лишнем лет работы никаких привилегий, только жесткие рамки и требования. Не цените вы хороших сотрудников. Вот и работает у вас болящий нелквид. Здесь хорошо работать блатным(Светке [С.] с мужем, [Н.] [Т.] и прочим; беременным (пришла беременной, поработала мес 4 на больничный и в декрет); мамашкам с болящими детьми (сиди себе на больничных, да деньги получай). 5 мес просила график к 9ч зделать, так и уволилась, да надоело это скотское отношение. а вообще больше 6 лет проработала! но рт ценит новых сотрудников: бестолковых, наглых и больных, которые с первой рабочей недели уходят на больничный и сидят там по 3 недели ))) вот им и график и привилегии )))

Нет.

За месяц работы мне заплатили 5200 рублей, график: на пол ставки 6 часов в день, звонки через каждые 5 секунд при этом перерыв всего 30 минут за смену. Если у них тех проблемы, то ты обязан сидеть на месте и проверять когда они исправят. Время на свои исправления они не оплачивают. У меня по 2 часа с лишним исправляли, при этом ты фактически не можешь никуда отлучиться. Руководство по большинству хамоватое. Обучать и даже по человечески разговаривать никто не будет, им некогда. Ну и Вишенка на торте когда выходишь в линию тебе назначают огромное количество тестов и прочего, которые ты обязан проходит в свое личное время.

Коллектив

Начнем с вакансии, в ней было написано (оператор, отдел продаж) ищем дружных сотрудников, возможно школьников и студентов, бесплатно обучим вас ну я как студент и решила пойти на собеседование, кстати зп там сдельно премиальная. При входе вам начнут ссать в уши какая это замечательная работа, что 15-20 тыс. в среднем вы можете получать и выше!все зависит от вас! На обучении нам говорили про тарифы, спрашивали где мы работали до этого и почему пришли на эту должность. Ок,прошла собеседование, 1ый рабочий день, 4 часа. Познакомилась со своим супервайзером и тут она начала говорить:" а какой у тебя провайдер??? Давай подключим тебе тариф за 749р, получишь 2000р себе (а я плачу в ттк за это 450р), ну я такая ок, подумаю. И тут началось... Заявки не идут, все посылают тебя прога тупит у самих, а хвалят какой инет, самый лучший в России, все в трубку говорят что звоните ужеДалее →

сотый раз, говорят инет и так 3 день нет и т.д Еще я сижу на линии и тут женщина мне говорит, что у неп дочь работала 1,5 месяца и получила за это внимание 0 рублей, хотя говорит заявки она делала. Аа, что еще, оформлять они не спешат, я работала уже неделю а меня еще не оформили и видимо не собирались. Вообщем не советую я Ростелеком как провайдера, так и как работодателя