Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

не удалось увидеть Далее →

Это непорядочный работодатель. Была у них на собеседовании некоторое время назад. Сформировалось крайне негативное впечатление от компании: на должность, которая в штатном расписании и трудовой книжке значилась как «оператор колл-центра» (с оплатой труда 35 т. р.), искали сотрудника, который бы выполнял полноценный функционал менеджера по продажам, включающий в себя аж разъезды по клиентам. Женщина, проводившая собеседование (кстати, она даже не представилась), подозрительно быстро за меня «схватилась», и сразу же по окончании собеседования мне прислали приглашение на работу. Когда в последующей беседе с HR я вывела их обман на чистую воду, она стала путаться и врать, что они, мол, перепутали вакансии и могут предложить мне другую, с окладом намного выше. Но, как известно, знакомство, начинающееся с обмана, не сулит ничего хорошего. От трудоустройства, естественно, отказалась. Далее →

Комфортный офис, дружный коллектив. Далее →

Почему-то долго тянули с моим собеседованием, в итоге отправили на обучение. Группа была небольшая, а само обучение длилось всего несколько дней. Но, в принципе, знаний для того, чтобы пройти аттестацию для приема на работу, было достаточно. Я просила изначально на специалиста чата, т.к. не могу долго работать голосом. После оформления определили меня в чат по страхованию. А я вообще в этом не понимаю! Говорила с рук. группы и выше… Но спустя месяц для меня нашли место на проекте по туризму. И с этого момента и до сих пор я более чем довольна. Интересная сфера, коллеги адекватные. В таких условиях хочу развиваться и дальше. Далее →

Работаю оператором колл-центра. Удобно, что удаленно. Никакого дискомфорта по этому поводу и в связи с требованиями к сотрудникам не испытываю. Контроль необходим. Мне это понятно. Зарплату получаю на карту без задержек. Освоилась довольно быстро. Зарплата сейчас у меня больше 50 тысяч рублей выходит, но это не предел возможного по должности. Клиенты разные бывают, но всегда приятно слышать слова благодарности. Я хоть и косвенно, но участвую в помощи животным. Это греет душу. Не разочарована. Далее →

Клиенты разные бывают, но это как и везде. Далее →

Мило побеседовали на собеседовании. Сотрудника отдела подбора персонала я не видела вообще, она просто заонила приглашала на собеседование, и хорошо — сразу к руководителю. Далее →

Ходила на собеседование в августе 2022 г. в Эконику на вакансию оператора call-центра, оператора отдела счастья клиента. Выбрала другую компанию за чёткость поставленных задач, белое оформление. В Эконике же всё собеседование было расплывчатым, руководитель рассказывал, каким он видит свой расширяющийся отдел, говорили о разных случаях, по которым клиент может обратиться в отдел. Я поняла, что ничего придумывать на рабочем месте я не хочу, мне по душе чёткие обязанности, а не эфемерные: мониторинг отзывов и обращений в соц. сетях, разбирательства «обратилась клиентка, у неё протёрся каблук» (имеется в виду, оператор должен вырулить так, чтобы без ущерба для компании). Руководитель очень гладко разговаривал, но такой человек просто уничтожит при обнаружении недочёта в работе.. Далее →

Ну белая зп Далее →

Подписать с Ростелекомом договор — все равно что подписать себе приговор; «Если у кого-то появляется онкологическое заболевание, в этом виноват Ростелеком, потому что он всех доводит» — мнения, которые я слышала от клиентов и просто людей со стороны. И как бы эти утверждения комично ни звучали, я полностью с ними согласна. Ни одна компания за 10 лет работы еще не вынула из меня душу настолько, как этот, прости Господи, «работодатель». Благодаря Ростелекому я возненавидела работу и свою жизнь. Миллион обязанностей, список которых регулярно пополняется в разы, и никакого фактического повышения дохода за четыре года работы. В ответ на все успехи в работе — «спасибо, вы молодцы» и куча пустых обещаний, от которых уже тошнит. Как пришла оператором-стажером работать за 24 тысячи в месяц, так зарплата и не повысилась за 4 года, несмотря на то, что оклад и % премии повышались несколько раз, и в расчетках это прописано. Как так получается? А никто не знает. Как только начинаешь спрашивать «а где», начинают выискивать изъяны на пустом месте. Все аргументы в пользу низкой зарплаты сводятся к одному: «мы вам уже столько всего наобещали, а вам все мало?" Для понимания: снять квартиру в моем регионе с мебелью и в не совсем убитом состоянии... Далее →

Если хочешь уйти на удаленку — надо менять проект, для меня это трудное решение, поэтому пока сижу в офисе. Далее →

Для людей без опыта их много свое обучение, честная з.п., свои корпоративные праздники и прочее. Я тоже начинал здесь совсем неопытным парнем с только что полученным дипломом. Изначально планировал только летом поработать, а в итоге здесь уже год. Про карьерный рост больше правда, чем нет. Просто есть люди, которые думают, что если будут работать так себе, то просто дождутся повышения. Ну здесь это вообще не так. Нужно стараться и быть на виду. В принципе, как и везде. Я, кстати, нашел тут парочку классных друзей, да и в принципе коллектив активный и дружный. Далее →

Были серьезные сомнения по поводу работы в этой компании. Смущало много негативных отзывов, в особенности о руководстве. На собеседовании все прошло хорошо, предложили хорошую зп, поэтому решила рискнуть и согласиться. Как я узнала в первые дни, в компании сменилось руководство и большая часть сотрудников. Работаю уже несколько месяцев, пока все устраивает. Отзыв решила написать для тех, кто также как и я будет сомневаться. Далее →

Не хватает полноценной обеденной зоны. Далее →

Белая зарплата (не знаю, преимущество это или нет, значительная часть уходит на налоги и в результате зарплата ниже обещанной — об этом на собеседовании не говорят), оплачиваемые больничные Далее →

Монотонность и бессмысленность работы, текучка. Очень много негатива от клиентов (часть невыгодных для клиентов условий либо проговаривается обтекаемо, либо тактично умалчивается, либо и вовсе обговаривается одно, а в договоре — другое). Люди быстро сгорают, есть костяк, который работает по несколько лет, там и условия получше, и зарплата повыше. Попадете к руководителю С.[О.] — мои глубочайшие соболезнования, худшего руководителя еще поискать. Сплетница, которая поливает всех грязью у них за спиной, как сотрудников, так и собственное руководство. Не способна научить ничему (это важно, руководитель — «ваш лучший друг» во время стажировки). Стажировка три месяца, я продержалась всего два, слишком много негатива как внутри компании, так и в работе с клиентами. Кстати, да, довольных клиентов там не бывает, потому что условия займов там хоть плачь. Шаг влево, шаг вправо, расстрел. Вас будут прослушивать, вы будете сидеть под камерами, придирки абсолютно по любому поводу, даже если вы сделаете все идеально, все равно найдут повод придраться. Я отработала в колл-центрах много лет, у меня огромный опыт, но такого непрофессионализма я не видела нигде и никогда. Далее →

Почасовая оплата. Далее →

Около двух лет назад у меня был опыт работы в сфере продаж, а именно в компании МТС. Началось все с того, что я нашла вакансию неполного рабочего дня, оператором call-центра, с почасовой оплатой. Пришла на собеседование, и только тогда узнала, что компания МТС, в чём была разочарована. Потому что если бы сразу знала, то не пошла бы. Но девушка так красочно описала условия работы, что я согласилась. Тем более, что зарплата зависела не от сделанных заявок, а был оклад. Выбора тогда у меня особо не было. Обучение длилось около трёх — пяти дней (к сожалению, сейчас я точно не помню), но точно помню то, что куратор, с которой мы созванивались по Скайпу группой, была из Екатеринбурга. Она показывала наглядные пособия, мы читали скрипты, отрабатывали возражения, репетировали, и наши так называемые диалоги с покупателем прослушивали, и обращали внимание на наши недочёты. После этого был выход на линию: разговоры с реальными людьми и попытки предложить им услуги МТС, а именно — мобильную связь, интернет и телевидение. Мы предлагали несколько тарифов на выбор. 1. Конечно, первое, что было тяжело — это работа с людьми. Люди разные, с разным настроением, кто-то отвечал агрессивно. Кто-то просто всё выслушивал, выспрашивал, а потом отказывался... Далее →