Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (597)
-
✓ ПреимуществаВ начале кажется удобно, почти идеальная работа для мам с детьми Далее →✗ НедостаткиВо время обучения все было предельно понятно и прозрачно. День знакомства со скриптом, второй день — знакомство с программой и день «аттестации». Все это занимает максимум пару часов в день. После «аттестации» начинаются рабочие дни. Рассчитывая время, когда мне говорили, что нужно отработать 7 часов в любой интервал с 8 утра до 18 вечера, я посчитала, что мне хватит за день час на обед и перекуры. По итогу программа зависла, я не успела отработать семь часов до шести. Если прога зависает на меньше получаса, то это время не оплачивается и не считается. На след. день прога опять зависла, но уже на два часа. Во время этого проводилось собрание, на котором я узнала больше, чем во время знакомства и обучения. Оказывается, если после первичной настройки проги и микрофона что-то сбилось, то их настроят заново уже с вычетом из зп. Оказывается, есть план записать минимум 3 человека в день на звонках, иначе вплоть до увольнения даже новичкам. Цифра эта не ежедневная, а смотрят статистику за месяц. Первая зп, если я устроилась в первых числах октября, будет аж 15 ноября! Это, на минуточку, через 1,5 месяца. В общем, я, честно говоря, побоялась, что не получу даже обещанный... Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиСтранный у них отбор персонала. Отправила резюме по вакансии оператор колл-центра, перезвонила девушка, задала кучу непонятных вопросов, ответы на которые вообще никак не характеризуют кандидата и никакой важной информации не несут. В итоге сказала, что передаст куда-то мою анкету, и мне перезвонят, чтобы назначить собеседование. На этом все и закончилось. Видимо, ответы на эти странные «вопросы ни о чем» ее не устроили)))) так почему бы тогда так сразу и не сказать, чтобы человек не ждал звонка… Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаЗп белая, всегда вовремя. комфортный офис. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором колл-центра. Уволилась, потому что надоело терпеть выходки [З.] Отвратительный руководитель [З.] Т. Если хотите потрепать нервы себе — идите работать туда! Тупая, в программе 0. Текучка нереальная, как руководство не спросит с неё до сих пор. Общается с сотрудниками как с её рабами, ни капли уважения. Шапокляк самая настоящая. Далее →
-
Работала оператором колл-центра, каждую смену одни и те же проблемы, заказы задерживаются, перевернутые приходят. Договор вообще мутный, там нет ни слова про ЗП, зато есть про штрафы, каждую смену на тебя орут, что ты не говоришь по скрипту, т.е. звонит и прямо орут, что ты умом не блещешь. В это время пишут в общей беседе твои косяки, в итоге мне вообще не заплатили. Штрафы капец 1000 рублей за опоздание заказа, зато не доложили палочки, соус и за перевернутый заказ. Только время потеряла на них. Далее →
-
✓ ПреимуществаКрасивый офис в центре, кухня, комната отдыха. Условия компанией самой созданы хорошие Далее →✗ НедостаткиНикому не рекомендую туда идти! Обещают одни выплаты, по факту совсем другие, намного меньше. Премию получить нереально — даже отличное качество в последний день падает до минимального и исправлять уже поздно, премии нет, сама ставка копеечная. Обещания не соблюдают. Руководитель проекта Леруа Мерлен и супервайзер [В.] хабалки, обращаться с вопросами нельзя, орут: то не в то время обратилась, то не так обратилась и т.д. Атмосфера с приходом руководителя стала тяжёлой, бегут оттуда, максимум проработав 1−2 месяца, и только единицы выдерживают подольше. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list?compid=54 404. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, дмс. Иногда можно договориться и отпроситься на день с работы с отработкой. Далее →✗ НедостаткиУстроилась я в эту компанию в 2017 году. Пошла тупо по тому, что рядом с домом. По началу ничего не напрягало. Был объем работы, который необходимо было выполнить. Работали не в главном офисе на 21 линии, а у метро Приморская. Ну тут ничего страшного. Переехали. И понеслось. Полностью сменился функционал. Вместо уточнения по оборудованию начались вызванивания клиентов с вопросом «а почему вы не подключились?» Ничего, адаптировались. Руководство казалось адекватным. Руководитель отдела Т.С., ничем не примечательная мадам с завышенной самооценкой и жутким ЧСВ. Лезет тупо во все. Засирает своих же коллег, между прочим, сидящих рядом. Собирает сплетни и активно ими делится со всем коллективом. Через 2 года моей работы там добавилось много чатов в ТС, заявок стало не по 50−70 на одного человека, а по 200. + добавилась проверка роутеров, которую никто не оплачивал. Так же стабильно у 3-х из 4-х человек была зп на 2000 больше, чем у меня. Я уточняла, в чем причина, на что мне говорили, что я косячу. Я неоднократно находила ошибки других своих коллег. Говорила о них, на что получала ответ, что ничего страшного, у Л. просто глаз замылился. Но если такую же ошибку делала я или... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Оформление по ТК Далее →✗ НедостаткиНа должность оператора call-центра (входящая линия), обучение 2 недели, причем обучают всему сразу: и на входящие, и на исходящие, и на чаты. Обучение ужасное, первую неделю с 10 до 18 мы слушали, как преподаватель читает нам базу знаний, с большим успехом мы бы сами почитали, не тратя столько времени. Обучение бессистемное, разрозненное, четкой схемы после этой недели так и не появилось в голове, хоть и занималась самостоятельно. И у других ребят так же. Информации оооочень много, база знаний огромная. Но это все ничего, преодолимо со временем, но самый финиш — это 2-я неделя обучения, на которую мы с несостоявшимися коллегами возлагали надежду, не тут-то было. В понедельник нам выделили наставницу из числа бывалых операторов, она поимитировала с каждым из нас по 2 звонка и сообщила, что мы выходим в линию со вторника по пятницу самостоятельно с 10 до 19))) т.е. на полноценный рабочий день — это обучением у них зовется. Т.е. абсолютно неподготовленных людей выкинуть «как котят за борт», выплывут — ну и хорошо, потонут — ну и пускай. Т.е. никакого плавного ввода в должность, где ты с наставником на «вторых ушах», с поддержкой. Нет, что вы, Сбермаркету же надо быстрее вас «запрячь» работать, хоть вы еще и не готовы и не оформлены никак. Сразу... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько и смотрят, как бы и на чем содрать от ЗП. Про такие качества работодателя, как порядочность, честность, совесть там не слыхали, они даже всячески отторгают возможности услышать об этом. Вчера говорили одно, на завтра все противоположное, в результате все сделано неправильно и даже смотрел и чихал не как сегодня им хочется. Не дай Бог кто попробует открыть рот, чтобы напомнить, как было сказано изначально — сразу уволен без выплаты. Про законные формы трудоустройства там можно забыть! Текучка невероятная, за месяц сменились 9 человек, включая руководителя подразделения. Вторая, [К.] Б, задержалась за счет своей лживой, трусливой и лицемерной натуры. Нехватка адреналина — вам туда.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМожно подобрать удобный график работы. Проекты различные, есть самые простые есть посложнее. Нет такого что если с каким-то проектом не справился, то все остался без работы, тебе всегда подберут что-то с чем справишься. Заработная плата всегда вовремя, мотивация полностью прозрачна. Далее →✗ НедостаткиЕдинственный недостаток — офис в центре города, добираться по пробкам иногда проблематично (но это лично для меня). Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиКонтора конченых [censored], которые кидают людей на зарплату. Работал на проекте Триколор, который с ними прекратил сотрудничество. Они же обещали всем выплатить деньги за отработанные смены и дни обучения, по итогу послали всех на [censored], а при высказывании недовольства просто выгоняли из беседы. Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа, коллектив Далее →✗ Недостатки2022 год, у людей оклад 20к в московской фирме, именно так стоит начать отзыв о работе в Fast River (Фаст Ривер) оператором call-центра на удаленке :) При устройстве обещают только исходящие звонки на согласование доставки, а по факту ты работаешь еще и на входящей линии, заставляют «впаривать» клиенту карту, если он хочет от нее отказаться, обещают премию 3-9к, не буду описывать все нюансы, но больше 3-5к получить невозможно. За такую зп постоянно меняют условия работы и придумывают новые обязанности, не рекомендую.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВыплаты зп в срок без задержек. Это единственное достоинство. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором КЦ. 1. Сначала тебе рассказывают, как все хорошо. Что переработки возвращаются дополнительными отгулами, и вообще переработки бывают редко. Переработки постоянные, с отгулами отсасываешь. 2. Что рабочий день всего 10 дней бывает 9 часов, остальное время по 6−5 или вообще 4. На деле смен по 9 часов примерно 80% месяца. 3. За эти 9 часов у тебя 3 перерыва: два по 15 минут, и обед 30 минут. Остальное время хоть под себя ходи — никого это не волнует, отлучаться нельзя. На удаленке было проще, можно было с ноутбуком ходить, выключив звук у микрофона. 4. Постоянно наваливают работу других отделов, которая в договоре обозначена как расплывчатое «Выполнять поручения начальства». Если звонков мало, тебе подкинут разбирать письма и жалобы, совершать обзвоны о результатах рассмотрения обращений и жалоб и т.д. Если ждешь доплату за эту полезную нагрузку — [censored] 5. Зарплата просто смех сквозь слезы. Есть еще премия, её считают по пяти рандомным звонкам. Если с менеджером нормальные отношения — будет выбирать на прослушку только хорошие звонки. Если плохо... Далее →
-
Кидают людей на деньги! Компания создана для отмыва денег! Постоянно меняется мотивация, из месяца в месяц, зп всё меньше и меньше. Официально не оформляют, но при увольнении надо 2 недели отработать, иначе денег вы не получите. Работа для [censored]. Далее →
-
✓ Преимущества-Удалёнка Далее →✗ Недостатки-Всё остальное Делюсь своим опытом работы в этой компании рабовладельцев. Проработал почти год, устраивался на удалёнку в поддержку продавцов. Консультировать нужно было через чат, сейчас они снова набирают людей на данную вакансию. Сначала вы проходите обучение, что-то подробно рассказывают, кто-то наплевательски и ничего не ясно в итоге. Пройдя обучение, вам нужно пройти экзамен, он достаточно сложный, и с первого раза мало шансов пройти. Говорят, что обычное консультирование, есть готовые ответы, вроде бы ничего сложного, и первый месяц это действительно так. Обещают зарплату 30.000 рублей, в итоге у вас будет оклад 21.000−22.000 рублей, далее, если сделаете премиальные показатели, то выйдет около 27.000−28.000, но чтобы выйти на премиальные показатели, нужно нереально постараться, так как у них много показателей. Если вы не выполняете премиальные показатели, вам будут угрожать увольнением, что это не ваше, лучше уйти и прочее, так как если вы не выполняете их, то ваш руководитель не получает премию, а ему это не нужно. Помимо всего этого каждый месяц вы должны будете проходить тестирование по своим знаниям. Три или четыре раза в неделю проходить... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаХочу поделиться своим мнением о работе в колл-центре сети пиццерий Сицилия. Я очень люблю свою работу, и могу сказать, что это место самое лучшее из всех, где мне доводилось работать. Расскажу обо всем по порядку. Красивое помещение в котором приятно находиться, оснащено всем, что может только потребоваться. Начиная от комфортной уборной, где всегда есть мыло для рук, бумага, качественные одноразовые бумажные полотенца, сушилка, а так же гигиенический душ в каждой кабинке! Далеко не каждое учреждение может похвастаться таким наполнением, а здесь это все есть для нас, и это говорит о многом, об отношении к своим сотрудникам. Так же есть суперская кухня. В которой есть абсолютно все! Холодильник, микроволновка, варочная панель, и бесплатный кофе, тк возглавляет это все кофемашина, со свежемолотым зерновым кофе. Есть посуда, которой можно пользоваться — красивые тарелки, приборы, сковородки, кружки, чашки, можно пользоваться всеми предметами, которые видишь в своём поле зрения. А так же в холле есть шикарные диваны и кресла, в которых можно отдохнуть во время перерыва и комфортно расположиться. Далее, сам колл-центр. Первое, на что я обратила внимание, это бережное отношение к гостям, операторы максимально вовлечены и заинтересованы решить все вопросы... Далее →✗ НедостаткиМеня всё устраивает. Далее →
-
✓ ПреимуществаСвоевременные выплаты Далее →✗ НедостаткиНу начнём))) рыжая [censored] читай, ты так долго ждала этого отзыва. Расскажу вам о «потрясающей» работе в КЦ. Отношение во всей сети максимально мерзкое как к сотрудникам, так и клиентам. На перерывы выбегаешь по табличке, как шавка, ожидая очереди. Оплата 130 р в час + премия (7к), которую хрен получишь в полном объёме. Постоянно читаешь неадекватные сообщения от зама руководителя в чатах. Постоянные штрафы. Заведует всем этим безобразием М.[А.], но она даже не в курсе всего происходящего, так как сидит в своём замке, а все знает только со слов своего верного пажа Д.[Т.]. В своё время Д.[Т.] целыми днями отсиживает свою задницу в кресле и курит со своей шестеркой О.[Ф.]. Д.[Т.] хотя бы успевает рычать на операторов в чатиках, в своё время, как О.[Ф.] только смотрит сериальчики и завоевывает авторитет дешевыми подарочками))) хотя дешевые не для всех))) Д.[Т.] и духи тыщ за 6 подарила и подкормила зефирками за свою должность. Есть ещё «вышестоящее руководство» И.[А.], но про неё и сказать нечего))) Просто серое пятно. Смотрит сериалы, пилит свои ногти и бегает курить с вышеописанными персонажами. А, совсем забыла. В КЦ тараканы, места для приёма, пиши как такового нет, холодильник... Далее →
-
Компания меняет юрлица, прошлое было ООО Адонис Прайм (смотрите отзывы и там тоже). Почему меняет?! Потому что продают чудо препараты, которые зарегистрированы как еда и даже не зарегистрированы в РБ. Работа какова: набирают всех подряд, кто хотя бы разговаривает нормально, обучают работать по скриптам, рассказывать пенсионерам, что их гипертония в 84 года исчезнет навсегда, если купить препараты за 300 рублей и попить месяцок. Так же заставляют обзванивать клиентов, говорить, что недостаточно пропили и только поэтому не помогло ни капли, и надо купить еще один курс и всего за полцены, 150 рублей, и тогда точно поможет. Тем клиентам, которые посылают по телефону матом, тоже надо звонить, ведь на каждого клиента свои доводы. Препараты якобы из трав, в реальности российский завод клепает что угодно заказчику, и проверить состав не сможет ни одна лаборатория. Очень умная схема, и можно было бы даже похвалить, если бы так жестоко не обманывали бы доверчивых пенсионеров. Текучка в этой компании очень большая и не по моральным принципам, а потому что очень маленькая зп, а на собеседовании рассказывают про кучи денег. Оклад обещают, но его нет, его надо еще заслужить показателями, которые выполняет лишь... Далее →