Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 33 000 руб. в месяцЭто на 61% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (585)
-
Работала оператором колл-центра, каждую смену одни и те же проблемы, заказы задерживаются, перевернутые приходят. Договор вообще мутный, там нет ни слова про ЗП, зато есть про штрафы, каждую смену на тебя орут, что ты не говоришь по скрипту, т.е. звонит и прямо орут, что ты умом не блещешь. В это время пишут в общей беседе твои косяки, в итоге мне вообще не заплатили. Штрафы капец 1000 рублей за опоздание заказа, зато не доложили палочки, соус и за перевернутый заказ. Только время потеряла на них. Далее →
-
✓ ПреимуществаКрасивый офис в центре, кухня, комната отдыха. Условия компанией самой созданы хорошие Далее →✗ НедостаткиНикому не рекомендую туда идти! Обещают одни выплаты, по факту совсем другие, намного меньше. Премию получить нереально — даже отличное качество в последний день падает до минимального и исправлять уже поздно, премии нет, сама ставка копеечная. Обещания не соблюдают. Руководитель проекта Леруа Мерлен и супервайзер [В.] хабалки, обращаться с вопросами нельзя, орут: то не в то время обратилась, то не так обратилась и т.д. Атмосфера с приходом руководителя стала тяжёлой, бегут оттуда, максимум проработав 1−2 месяца, и только единицы выдерживают подольше. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list?compid=54 404. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, дмс. Иногда можно договориться и отпроситься на день с работы с отработкой. Далее →✗ НедостаткиУстроилась я в эту компанию в 2017 году. Пошла тупо по тому, что рядом с домом. По началу ничего не напрягало. Был объем работы, который необходимо было выполнить. Работали не в главном офисе на 21 линии, а у метро Приморская. Ну тут ничего страшного. Переехали. И понеслось. Полностью сменился функционал. Вместо уточнения по оборудованию начались вызванивания клиентов с вопросом «а почему вы не подключились?» Ничего, адаптировались. Руководство казалось адекватным. Руководитель отдела Т.С., ничем не примечательная мадам с завышенной самооценкой и жутким ЧСВ. Лезет тупо во все. Засирает своих же коллег, между прочим, сидящих рядом. Собирает сплетни и активно ими делится со всем коллективом. Через 2 года моей работы там добавилось много чатов в ТС, заявок стало не по 50−70 на одного человека, а по 200. + добавилась проверка роутеров, которую никто не оплачивал. Так же стабильно у 3-х из 4-х человек была зп на 2000 больше, чем у меня. Я уточняла, в чем причина, на что мне говорили, что я косячу. Я неоднократно находила ошибки других своих коллег. Говорила о них, на что получала ответ, что ничего страшного, у Л. просто глаз замылился. Но если такую же ошибку делала я или... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Оформление по ТК Далее →✗ НедостаткиНа должность оператора call-центра (входящая линия), обучение 2 недели, причем обучают всему сразу: и на входящие, и на исходящие, и на чаты. Обучение ужасное, первую неделю с 10 до 18 мы слушали, как преподаватель читает нам базу знаний, с большим успехом мы бы сами почитали, не тратя столько времени. Обучение бессистемное, разрозненное, четкой схемы после этой недели так и не появилось в голове, хоть и занималась самостоятельно. И у других ребят так же. Информации оооочень много, база знаний огромная. Но это все ничего, преодолимо со временем, но самый финиш — это 2-я неделя обучения, на которую мы с несостоявшимися коллегами возлагали надежду, не тут-то было. В понедельник нам выделили наставницу из числа бывалых операторов, она поимитировала с каждым из нас по 2 звонка и сообщила, что мы выходим в линию со вторника по пятницу самостоятельно с 10 до 19))) т.е. на полноценный рабочий день — это обучением у них зовется. Т.е. абсолютно неподготовленных людей выкинуть «как котят за борт», выплывут — ну и хорошо, потонут — ну и пускай. Т.е. никакого плавного ввода в должность, где ты с наставником на «вторых ушах», с поддержкой. Нет, что вы, Сбермаркету же надо быстрее вас «запрячь» работать, хоть вы еще и не готовы и не оформлены никак. Сразу... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько и смотрят, как бы и на чем содрать от ЗП. Про такие качества работодателя, как порядочность, честность, совесть там не слыхали, они даже всячески отторгают возможности услышать об этом. Вчера говорили одно, на завтра все противоположное, в результате все сделано неправильно и даже смотрел и чихал не как сегодня им хочется. Не дай Бог кто попробует открыть рот, чтобы напомнить, как было сказано изначально — сразу уволен без выплаты. Про законные формы трудоустройства там можно забыть! Текучка невероятная, за месяц сменились 9 человек, включая руководителя подразделения. Вторая, [К.] Б, задержалась за счет своей лживой, трусливой и лицемерной натуры. Нехватка адреналина — вам туда.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМожно подобрать удобный график работы. Проекты различные, есть самые простые есть посложнее. Нет такого что если с каким-то проектом не справился, то все остался без работы, тебе всегда подберут что-то с чем справишься. Заработная плата всегда вовремя, мотивация полностью прозрачна. Далее →✗ НедостаткиЕдинственный недостаток — офис в центре города, добираться по пробкам иногда проблематично (но это лично для меня). Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиКонтора конченых [censored], которые кидают людей на зарплату. Работал на проекте Триколор, который с ними прекратил сотрудничество. Они же обещали всем выплатить деньги за отработанные смены и дни обучения, по итогу послали всех на [censored], а при высказывании недовольства просто выгоняли из беседы. Далее →💬4 комментария
-
✓ Преимуществаудаленная работа, коллектив Далее →✗ Недостатки2022 год, у людей оклад 20к в московской фирме, именно так стоит начать отзыв о работе в Fast River (Фаст Ривер) оператором call-центра на удаленке :) При устройстве обещают только исходящие звонки на согласование доставки, а по факту ты работаешь еще и на входящей линии, заставляют «впаривать» клиенту карту, если он хочет от нее отказаться, обещают премию 3-9к, не буду описывать все нюансы, но больше 3-5к получить невозможно. За такую зп постоянно меняют условия работы и придумывают новые обязанности, не рекомендую.. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВыплаты зп в срок без задержек. Это единственное достоинство. Далее →✗ НедостаткиРаботала оператором КЦ. 1. Сначала тебе рассказывают, как все хорошо. Что переработки возвращаются дополнительными отгулами, и вообще переработки бывают редко. Переработки постоянные, с отгулами отсасываешь. 2. Что рабочий день всего 10 дней бывает 9 часов, остальное время по 6−5 или вообще 4. На деле смен по 9 часов примерно 80% месяца. 3. За эти 9 часов у тебя 3 перерыва: два по 15 минут, и обед 30 минут. Остальное время хоть под себя ходи — никого это не волнует, отлучаться нельзя. На удаленке было проще, можно было с ноутбуком ходить, выключив звук у микрофона. 4. Постоянно наваливают работу других отделов, которая в договоре обозначена как расплывчатое «Выполнять поручения начальства». Если звонков мало, тебе подкинут разбирать письма и жалобы, совершать обзвоны о результатах рассмотрения обращений и жалоб и т.д. Если ждешь доплату за эту полезную нагрузку — [censored] 5. Зарплата просто смех сквозь слезы. Есть еще премия, её считают по пяти рандомным звонкам. Если с менеджером нормальные отношения — будет выбирать на прослушку только хорошие звонки. Если плохо... Далее →
-
Кидают людей на деньги! Компания создана для отмыва денег! Постоянно меняется мотивация, из месяца в месяц, зп всё меньше и меньше. Официально не оформляют, но при увольнении надо 2 недели отработать, иначе денег вы не получите. Работа для [censored]. Далее →
-
✓ Преимущества-Удалёнка Далее →✗ Недостатки-Всё остальное Делюсь своим опытом работы в этой компании рабовладельцев. Проработал почти год, устраивался на удалёнку в поддержку продавцов. Консультировать нужно было через чат, сейчас они снова набирают людей на данную вакансию. Сначала вы проходите обучение, что-то подробно рассказывают, кто-то наплевательски и ничего не ясно в итоге. Пройдя обучение, вам нужно пройти экзамен, он достаточно сложный, и с первого раза мало шансов пройти. Говорят, что обычное консультирование, есть готовые ответы, вроде бы ничего сложного, и первый месяц это действительно так. Обещают зарплату 30.000 рублей, в итоге у вас будет оклад 21.000−22.000 рублей, далее, если сделаете премиальные показатели, то выйдет около 27.000−28.000, но чтобы выйти на премиальные показатели, нужно нереально постараться, так как у них много показателей. Если вы не выполняете премиальные показатели, вам будут угрожать увольнением, что это не ваше, лучше уйти и прочее, так как если вы не выполняете их, то ваш руководитель не получает премию, а ему это не нужно. Помимо всего этого каждый месяц вы должны будете проходить тестирование по своим знаниям. Три или четыре раза в неделю проходить... Далее →
-
✓ ПреимуществаХочу поделиться своим мнением о работе в колл-центре сети пиццерий Сицилия. Я очень люблю свою работу, и могу сказать, что это место самое лучшее из всех, где мне доводилось работать. Расскажу обо всем по порядку. Красивое помещение в котором приятно находиться, оснащено всем, что может только потребоваться. Начиная от комфортной уборной, где всегда есть мыло для рук, бумага, качественные одноразовые бумажные полотенца, сушилка, а так же гигиенический душ в каждой кабинке! Далеко не каждое учреждение может похвастаться таким наполнением, а здесь это все есть для нас, и это говорит о многом, об отношении к своим сотрудникам. Так же есть суперская кухня. В которой есть абсолютно все! Холодильник, микроволновка, варочная панель, и бесплатный кофе, тк возглавляет это все кофемашина, со свежемолотым зерновым кофе. Есть посуда, которой можно пользоваться — красивые тарелки, приборы, сковородки, кружки, чашки, можно пользоваться всеми предметами, которые видишь в своём поле зрения. А так же в холле есть шикарные диваны и кресла, в которых можно отдохнуть во время перерыва и комфортно расположиться. Далее, сам колл-центр. Первое, на что я обратила внимание, это бережное отношение к гостям, операторы максимально вовлечены и заинтересованы решить все вопросы... Далее →✗ НедостаткиМеня всё устраивает. Далее →
-
✓ ПреимуществаСвоевременные выплаты Далее →✗ НедостаткиНу начнём))) рыжая [censored] читай, ты так долго ждала этого отзыва. Расскажу вам о «потрясающей» работе в КЦ. Отношение во всей сети максимально мерзкое как к сотрудникам, так и клиентам. На перерывы выбегаешь по табличке, как шавка, ожидая очереди. Оплата 130 р в час + премия (7к), которую хрен получишь в полном объёме. Постоянно читаешь неадекватные сообщения от зама руководителя в чатах. Постоянные штрафы. Заведует всем этим безобразием М.[А.], но она даже не в курсе всего происходящего, так как сидит в своём замке, а все знает только со слов своего верного пажа Д.[Т.]. В своё время Д.[Т.] целыми днями отсиживает свою задницу в кресле и курит со своей шестеркой О.[Ф.]. Д.[Т.] хотя бы успевает рычать на операторов в чатиках, в своё время, как О.[Ф.] только смотрит сериальчики и завоевывает авторитет дешевыми подарочками))) хотя дешевые не для всех))) Д.[Т.] и духи тыщ за 6 подарила и подкормила зефирками за свою должность. Есть ещё «вышестоящее руководство» И.[А.], но про неё и сказать нечего))) Просто серое пятно. Смотрит сериалы, пилит свои ногти и бегает курить с вышеописанными персонажами. А, совсем забыла. В КЦ тараканы, места для приёма, пиши как такового нет, холодильник... Далее →
-
Компания меняет юрлица, прошлое было ООО Адонис Прайм (смотрите отзывы и там тоже). Почему меняет?! Потому что продают чудо препараты, которые зарегистрированы как еда и даже не зарегистрированы в РБ. Работа какова: набирают всех подряд, кто хотя бы разговаривает нормально, обучают работать по скриптам, рассказывать пенсионерам, что их гипертония в 84 года исчезнет навсегда, если купить препараты за 300 рублей и попить месяцок. Так же заставляют обзванивать клиентов, говорить, что недостаточно пропили и только поэтому не помогло ни капли, и надо купить еще один курс и всего за полцены, 150 рублей, и тогда точно поможет. Тем клиентам, которые посылают по телефону матом, тоже надо звонить, ведь на каждого клиента свои доводы. Препараты якобы из трав, в реальности российский завод клепает что угодно заказчику, и проверить состав не сможет ни одна лаборатория. Очень умная схема, и можно было бы даже похвалить, если бы так жестоко не обманывали бы доверчивых пенсионеров. Текучка в этой компании очень большая и не по моральным принципам, а потому что очень маленькая зп, а на собеседовании рассказывают про кучи денег. Оклад обещают, но его нет, его надо еще заслужить показателями, которые выполняет лишь... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаЯ искала работу долго, пока пришла в Телесейлз. Чтобы устроиться сюда, пришлось пройти обучение и выучить много нового. Было тяжело, хоть мне и помогали всячески, но я до сих пор что-то новое узнаю каждый день, хоть и проработала уже почти год. Коллеги нормальные, начальство не зверствует, а зарплату вовремя выдают. Далее →✗ НедостаткиРабота в опенспейсе — один из основных недостатков. К этому многие привыкают, но мне приходится все время сидеть в наушниках, чтобы не отвлекаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаВозможность выбрать подходящий график Далее →✗ НедостаткиНачну с того, что работать вы будете 12 часов с 4 перерывами по 15 минут. Не факт, что они у вас будут, потому что когда звонков много, вас просто не отпустят на перерыв, а такое очень часто. При этом час вычитается с з.п. из общего времени всегда, даже когда вы его не отгуливаете. Плюс, работая без перерыва на потоке входящих, вы будете косячить, потому что даже если вы супервнимательный, то программа, через которую поступают звонки, работает как хочет, и вы не сможете даже встать на паузу, чтобы скорректировать текущий заказ по просьбе клиента, как вам поступит следующий, а потом еще и ещё. А потом вы будете выплачивать штраф, если что-то не успели внести и заказ закрылся. Но это фигня. Супервайзеры мнят себя голливудскими звездами, не меньше, будьте готовы к попыткам самоутвердиться за ваш счет в тот момент, когда вы вносите коррективы в заказ, и секунду как стоите на паузе, они будут проходить по рядам и покрикивать «на паузах не стоим!» Здесь всем плевать, что ты мало косячишь и хороший сотрудник, когда уже приноровился к дебилизмам программы и звезданутости супервайзеров, просто потому что чем больше ты косячишь, тем больше штрафов, сама компания этот ущерб не несет.... Далее →
-
Работаю в данной компании с конца сентября, удобный график с плавающими выходными, честная и своевременная выплата з/п. Хороший коллектив, отличное руководство. Всему обучают, помогают. Из множества колл-центров лучшие на удалёнке. Далее →