Работа оператором: отзывы и зарплаты

Мне моя работа в Prime Call нравиться. В компании большой штат сотрудников, но коллектив дружный. Несмотря на большое количество звонков и продаж, к работе за полгода привыкла. Тем более учителя здесь грамотные, все объяснят и подскажут в трудную минуту. Зарплату дают вовремя, я в этом месяце даже премию получила за переработку. Далее →

Будто концлагерь. издевательства! Подорванное здоровье! Штрафы за все! Неоплачиваемые задержки. Принуждение выходить в выходные за бесплатно. ГорЫ! Негатива от клиентов! КУЧА ненужных документов по каждому пуку, которые бы должны зазубрить. Будто концлагерь. Над вами будут издеваться, пока у вас не начнутся проблемы со здоровьем. У меня начались проблемы с сердцем и нервами в моем молодом возрасте. Ранее я не совсем поверила отзыву, что курсирует скорая помощь около здания работы, что людей увозят с сердцем или давлением каждый день. Я работала из дома, дистанционно, но это ничего не меняет. За все штрафы! Опоздал на 3 секунды! Я не шучу! Всего лишь 3 секунды! Штраф в виде половины вашего оклада (т.е. этот месяц вы работаете почти уже забесплатно, тк зп итак полкопейки). (Также, ШТРАФ половина оклада, если включился в работу своевременно, но со статусом «исходящий звонок» -) Вместо выхода на обычную линию, чтобы выгородить [censored] компании, перезвонить клиенту спустя 2 недели и сообщить о прибытии товара, тк шарага дурит клиентов, обманывая, что товар есть в наличии, а по факту звонит клиентам и просит заменить на дорогие аналоги, но и их нет порой. Клиенты составляющие заказ, порой на целые длиннющие портянки наименований, тратя своё время, и ты звонишь... Далее →

Работа оператором простая, вообще неоплачиваемая, по крайней мере здесь в прайм [censored]. Оплата напрямую зависит от руководителя и от лояльности клиентов, продавать бабкам [censored] за 6 тыс. руб. очень сложно. Когда только устраиваешься на работу, нет обучения как в нормальных колл-центрах. В первые дни тебя просто кидают в линию, а потом ещё напрягает наставник, который не помогает и не поддерживает. Зарплата начисляется со 2 месяца, чтоб ты не уволился, потому что у них огромная текучка. Далее →

Одни унижения и оскорбления администратора Н. в адрес операторов, которые хорошо работают, добросовестно выполняют свою работу. Сама же она вообще ничего не делает, только развлекается с [Р.] целый день на работе: то в кино вместе сходят, то в ресторан на романтический ужин при свечах с шампанским. Вообще гадюшник, а не работа, не советую сюда устраиваться. Далее →

Устроилась на оператора в колл-центр, з.п. обещали хорошую, прошла С.Б., устроили с первого дня, и тут началось: поесть не где, работа по 13 часов, рабочее место не оборудовано, учить вас никто не будет. Супервайзер некая С., пришла-ушла, всё, руководитель [Е.] делает мозги, врёт на каждом шагу. Все должностные обязанности мною хорошо выполнялись, так нет, надо придумать аттестацию и задать вопросы не по теме, как зовут заведующего начальника, типа такого. Обходите это место стороной. Далее →

[censored] и обман. За отработанный месяц по факту ничего не платят и кормят сказками, что заказчик что-то там перечисляет и начинает выплаты, кому и куда — правда непонятно, потому что у операторов всё по нулям. Жалею о потерянном времени. Из более чем 10-летнего трудового стажа это самая ужасная контора в плане отношения к работникам и честности в выполнении того, что было заявлено на собеседовании. Советую всем держаться подальше от этой шарашкиной конторы. Далее →

Совершенно дурацкая организация обучения. Переклички на обучении каждый день по 2 часа (не шучу). Набрали 150 человек в группу и потратили времени месяц, а в итоге больше ста человек отсеялись и потеряли время просто так. Сдельная оплата — вывели операторов на линию, а тикетов нет. В обычный день я делал по 10 тикетов в час. В последний день работы у меня было 13 тикетов за 5 часов. Я понял, что ловить здесь нечего и уволился. Некоторые продолжают на что-то надеяться и до сих пор работают. Лично я для себя решил, что хочу работать за деньги, а не за идею. Было бы не так плохо, если бы компания не забивала болт на сотрудников, а пока имеем что имеем.. Далее →

Проработала в компании 1, 6 года. По началу всё было нормально (руководство отвратительное), но система мотивации и график меня полностью устраивали. Где-то с середины лета, начала осени меняют программу мотивации, думаю, что не сложно догадаться, изменения, естественно, не в пользу операторов. Плюс накидывают миллион показателей, абсолютно противоречащих друг другу (как пример, ты должен в чате с клиентом потратить 7 минут, но при этом дать ему идеальное обслуживание. Дураку понятно, что-либо ты за 5 минут сделаешь тупую отписку, ничем не поможешь клиенту, либо ты потратишь больше времени, чтобы реально решить и закрыть вопрос клиента, но видимо в Озоне руководство настолько глупое, что этого понять не могут, хотя нет, не глупое, понять могут, но делают всё специально, чтобы люди с окладом уходили, проще же нанять ГПХ, чтобы меньше платить). Потом придумывают новый способ развода операторов: подписывать бумагу, в которой прописано, что за любой косяк со стороны оператора его могут лишить премии (то есть ты весь месяц стараешься, тянешь свои и командные показатели, чтобы в последний день месяца к тебе придрались и лишили тебя премии, классное изменение, не правда ли?). Давно назревала мысль об увольнении, так как... Далее →

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.], на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновременно, не успеваешь среагировать. Размер премии зависит от срока работы и прослушки, а обнулить звонок могут за что угодно. Можно, конечно, подать на апелляцию, если уверены в правоте, но нет гаранта, что её примут. Трудоустройство по книжке спустя 3 месяца работы — брехня, меня так никто и не устроил, всегда ищут отговорки вроде «Ждём разрешения от начальства».... Далее →

Набирают операторов в колл-центр для продажи цветов. Продажи по всей стране, в основном Москва и Питер. 2 дня обучение + 2 дня стажировка. Программа СРМ очень сложная, вплоть до определения по картам городов мест доставки, включение в заказы доплат и пр. С обучения почти все уходят, остаются единицы. Обещают приличную зарплату. В реальности за 5-дневку по 4 часа заплатили 1820 рублей. Т.е. зарплата за месяц составит 16 000 рублей (22 раб. дня при 8-часовом рабочем дне). От заказчиков постоянные жалобы на качество цветов и нарушения сроков доставки, сплошной негатив. Сами работайте за такую зарплату! За такую зарплату на них работать — себя не уважать.. Далее →