Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты

Оплата вовремя — это, конечно смешное преимущество. Ну, а попробовала бы такая махина как озон платить не вовремя. Далее →

Если работодатель ищет волшебника, то получает сказочника. Это всё про Озон. Значит, в чём заключается работа на должности спец по поддержке партнёров? В консультации партнёров в чате, опираясь на недоделанные инструкции, которые ты должен зубрить днём и ночью (а их более 300 — оперативных), чтобы не пропустить очередное нововведение. Сама система обработки обращения — это запутанная, не прописанная нигде, хитроумная многоходовочка, при которой нет никакой уверенности, что ты всё правильно сделал. Обучение? Забудьте. Оно как бы есть, но заключается в том, что вам накидают ссылки на всё те же инструкции, и на этом всё. Дерготня своего руководителя тоже особо ничего не даст, он залипнет в проблему вместе с тобой, а в лучшем случае выделит «более опытного» сотрудника, твоего же уровня, которому по сути помогать в напряг, который поможет тебе так, что лучше бы и не помогал. Оценка показателей работы — это то ещё явление. Система устроена так, что хороших показателей очень сложно добиться. В показатели также входит процент, набранный при прохождении тестов, которых в месяц бывает от 2 до 10, и которые не всегда корректны. Коллектив — никакой он не дружный, это полное враньё, в этой конторе просто есть законы корпоративной этики, которые не позволяют послать... Далее →

Их видимо нет, так на этапе знакомства понимаешь, что все негативные отзывы правдивы. Доверие к компании = 0 Далее →

Откликнулась на Hh.ru на вакансию «Специалист службы поддержки» 10.08.22, имею успешный опыт в этом направлении на удаленной основе, пригласили. Со мной связался HR, сообщила, что обучение будет длиться 6 дней, оформление сразу, но заплатят они 3000 за него в зп, если оно будет успешным и я сдам тестирование, но приступить к нему могут люди не трудоустроенные на текущий момент. На вопрос, где гарантия, что если я уволюсь с текущего места работы, меня возьмут в Яндекс. Маркет в чат-поддержку, т.к. вы не даете возможности пройти данный процесс первичный, пока я трудоустроена (очень интересный подход)? Уверили, что если пройду успешное обучение и сдам тест, то все ок — ну думаю хорошо, в этом случае зависит от меня получается. На этих условиях договорились. В срочном порядке увольняюсь, обучение, как мне сообщили, должно было начаться с 15.08.22 (говорили 10.08.22, что со мной дополнительно свяжутся примерно 13.08.22 и пришлют письмо с инструкциями на электронный адрес по процессу обучения). 10.08.22 мне поступает звонок уже не со стационарного номера, в момент, когда разговаривала... Далее →

никаких! Далее →

Вакансии компании с тестовым заданием (которое не меняется) — это просто отработка их HR, никто вас нанимать не собирается, на вас просто тренируются. Искренне желаю вам избегать эту компанию и не тратить на нее время. Мой опыт с компанией: выполнил тестовое — «Поздравляем, вы прошили!» — потом молча сменили на отказ, просто потому что. Ну, потому что [censored], очевидно же :). Далее →

Нет Далее →

Самое странное собеседование. П*. Прихожу в МФЦ, выходит начальник И.Т. [Р.] недовольный длительностью собеседования ровно 2 мин. Первый вопрос: - Че, бухгалтер что ли ХЫ-ХЫ? — ну занимался сопровождением, работал в двух банках и чинил оргтехнику, компьютеры, стажу по ПК больше 20 лет, всяким занимался, гр. Российское уже 7 лет. - АД знаешь? — говорю, знаю, ставим пакет RSAT в оснастке, сбрасываем пароли, добавляем группы доступа и всякое такое. - Паять умеешь BGA чипы, трафарет катать, шары? — говорю, давно не занимался, но в принципе у меня было ИП, мы этим занимались и ремонтом, продажами оргтехники. - Мне нужен чел с машиной мотаться по области, ксерокс чинить. - З/п в резюме почему не указана? Говорю, у вас в объявлении 40 написано. (остался вопрос, зачем шары катать, ноутбуки чинить, собрался что ли, подумал я))) Короче, или ф.и.о. не то, либо объявление очередной фейк и по функционалу вообще не то написано: «Опыт диагностики проблем на стыке оператора связи»… Далее →

Своевременная оплата труда Офис расположен в центре города, имеются парковочные места для автомобилей сотрудников Присутствуют обеденные зоны Далее →

Текучка кадров: До моего назначения должность ст. специалиста занимали ещё 3 человека, два перевелись в другой отдел, один уволился в течение короткого срока. Причина увольнения/перевода не отличается от моей. Начальник отдела поддержки физ. лиц и b2c (клиентского сервиса Департамента поддержки продаж), главные (ведущие) специалисты, которые находятся у неё в подчинении, не шли на контакт. Большое внимание уделяли негативным отзывам, которые оставляли клиенты в соцсети. При всём этом не желали брать во внимание и реализовывать идеи для улучшения качества обслуживания клиентов; оптимизации работы отдела, которые предлагал руководитель. KPI устанавливали не на основе исторических данных, а просто брали «из головы». Проставили заведомо невыполнимые показатели, так как нагрузка спала и обращений стало в разы меньше. В общем, никакого уважения к труду, на всё один ответ «Ваши проблемы», следовательно, решайте их сами. . Далее →

Можно работать удалённо Далее →

Я решила уйти, не пройдя 1 день до конца обучения, т.к. не понравились условия работы в голосовой поддержке. Так после этого меня ещё неделю не могли уволить. А т.к. оплата сдельная, я сидела и без работы, и без денег! После чего заплатили менее 2000 рублей почти за 2 недели обучения! Хотя в договоре была указана другая сумма! И, кстати, договор на руки я так и не получила. Зря я сразу не поверила всем негативным отзывам, которые оставляли до меня.. Далее →

О приимуществах сказать сложно Далее →

У меня было онлайн-собеседование в этой компании. HR-менеджер просто отвратительный. Надменный тон и укоры за опоздание на 5 минут, кстати, по его вине. Вам ответят вопросами на ваши вопросы, если они будут заданы. После 15 минут общения решил сразу прекратить наш диалог, и для меня этой компании больше не существует. Далее →

Нет Далее →

откликнулась на вакансию Специалист поддержки из дома. Работа якобы не требует особых навыков, типа всем обучают. Прислали объемное тестовое задание на понимание их сервиса (с [censored] ли? Если нужно с начала пройти обучение???). Ещё просили рассказать о себе и прислать любимый мем (сразу понятно, что кадровички и начальство техподдержки там даунши). В итоге всё было сделано. И ни ответа, ни привета от них. Ещё пришлось писать к ним же в поддержку, чтобы отозвать свои персональные данные, т.к. для теста они требуют регистрацию на их сайте. А вакансия до сих пор периодически висит. Значит полная лажа и сбор данных. Крайне не рекомендую связываться с этой шарагой, и как клиент, и как работник. Далее →