Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты

Их нет Далее →

Приехал на собеседование на специалиста технической поддержки в БЦ [О.] офис 104. Посадили в кабинет и попросили заполнить анкету, после чего полчаса сидел в пустом кабинете, за дверью был слышен смех сотрудниц по поводу моего ожидания, решил уйти. Hr вежливым голоском сказала, что руководитель скоро приедет — извинилась и предложила назначить на позже, но вот я не пойму, а где уважение хоть какое-то к соискателю? Опоздай я на полчаса, было бы это позволительно? Приходя на собеседование, хочется не тратить время на тупую анкету и сидение на стуле 30 минут, да и поведение данного отдела кадров дает понять, что детство у них не прошло. Заранее предупреждайте, если планы меняются. Никому не советую устраиваться в данную организацию — потеряете время, да и если проблемы уже на таком этапе возникают, это многое говорит о руководстве и hr.. Далее →

Нет Далее →

Отправила я отклик на вакансию специалиста по поддержке клиентов в ЧАТе. Через несколько дней перезвонила мне некая В. Рассказывала о вакансии (что я в принципе прочитала на сайте), сказала, что будет обучение в офисе, смогла бы я прийти туда в понедельник. Конечно, я согласилась, так как работа очень нужна. Договорились о встрече, также она сказала, что больше никаких собеседований не будет, пришлет ссылку на группу и анкету. Пришла мне ссылка в телеграмм на группу, в которой состояло более 50 человек, что меня уже смутило. Заполнила я анкету, в которой указывала полностью все свои данные, а также данные родителей, что не очень мне понятно. А также В. просила прислать каждое фото на белом фоне по плечи, якобы для входа в офис обязательно нужно. Данное фото отправлять я не стала, решила немного затянуть момент, так как обучение было назначено на понедельник, решила отправить фото в пятницу. НО какого было моё удивление, когда в четверг мне позвонила В. и сказала: «Руководитель рассмотрел вашу анкету и не готов пригласить вас на обучение.» Далее →

Нет Далее →

Имею негативный опыт работы в этой компании. На собеседовании обещали ставку 160 руб/час + двойную ставку за ночные часы. Когда после обучения дошло до трудоустройства, прислали трудовой договор, а там ставка 88.33 р/час + северный коэффициент, то есть ~101 руб/час, а про ночные часы ни слова. Но это ещё не самое неприятное. После трудоустройства насильно заставляют по завершении разговора с абонентами впаривать и втюхивать им всякие доп. подписки. У них это называется компейн. То есть это не доп. заработок по желанию, а обязаловка. Ты должна переступить через себя, унизиться перед абонентом и впарить ему доп. услугу, иначе от тебя просто не отстанут супервайзеры. Теперь я понимаю, почему там такая текучка.. Далее →

Нет Далее →

Коммерческий директор ООО «Комплексная безопасность» [К.] [А.] [В.] обращался в поддержку банка, чтобы помогли настроить ПО для работы с банком посредством ключа ЭП. Ему предоставили все рекомендации, которые предоставляют всем пользователям. [А.] [Б.] было тяжело ознакомиться с рекомендациями, судя по его цитате: «А ты, евгениц, черт [censored] только мне пишешь [censored] Пошёл ты назуй. Ты, [censored] и твоя техподдержка меня [censored] Поэтому, ещё раз ищи [censored] [censored] Разговор буду вести с твоим руководством И, надеюсь, что тебя, идиота, уволят, также как и тех идиотов, что пишут мне эти [censored] письма уже 2 недьки. Других слов у меня уже нет, так как я обычный русский пацан. А ты / [censored] [censored] [С.] «. Тут сложно что-то здравое разобрать, но можно предположить, что у «простого русского пацана» проблемы с чтением документации, и, вероятно, с включением ПК, т.к. все эти сообщения были отправлены с мобильной почты. Выводы делайте сами, стоит ли работать с компанией по обеспечению безопасности, где у коммерческого директора проблемы с настройкой примитивного ПО. Далее →

Оплата вовремя — это, конечно смешное преимущество. Ну, а попробовала бы такая махина как озон платить не вовремя. Далее →

Если работодатель ищет волшебника, то получает сказочника. Это всё про Озон. Значит, в чём заключается работа на должности спец по поддержке партнёров? В консультации партнёров в чате, опираясь на недоделанные инструкции, которые ты должен зубрить днём и ночью (а их более 300 — оперативных), чтобы не пропустить очередное нововведение. Сама система обработки обращения — это запутанная, не прописанная нигде, хитроумная многоходовочка, при которой нет никакой уверенности, что ты всё правильно сделал. Обучение? Забудьте. Оно как бы есть, но заключается в том, что вам накидают ссылки на всё те же инструкции, и на этом всё. Дерготня своего руководителя тоже особо ничего не даст, он залипнет в проблему вместе с тобой, а в лучшем случае выделит «более опытного» сотрудника, твоего же уровня, которому по сути помогать в напряг, который поможет тебе так, что лучше бы и не помогал. Оценка показателей работы — это то ещё явление. Система устроена так, что хороших показателей очень сложно добиться. В показатели также входит процент, набранный при прохождении тестов, которых в месяц бывает от 2 до 10, и которые не всегда корректны. Коллектив — никакой он не дружный, это полное враньё, в этой конторе просто есть законы корпоративной этики, которые не позволяют послать... Далее →

Их видимо нет, так на этапе знакомства понимаешь, что все негативные отзывы правдивы. Доверие к компании = 0 Далее →

Откликнулась на Hh.ru на вакансию «Специалист службы поддержки» 10.08.22, имею успешный опыт в этом направлении на удаленной основе, пригласили. Со мной связался HR, сообщила, что обучение будет длиться 6 дней, оформление сразу, но заплатят они 3000 за него в зп, если оно будет успешным и я сдам тестирование, но приступить к нему могут люди не трудоустроенные на текущий момент. На вопрос, где гарантия, что если я уволюсь с текущего места работы, меня возьмут в Яндекс. Маркет в чат-поддержку, т.к. вы не даете возможности пройти данный процесс первичный, пока я трудоустроена (очень интересный подход)? Уверили, что если пройду успешное обучение и сдам тест, то все ок — ну думаю хорошо, в этом случае зависит от меня получается. На этих условиях договорились. В срочном порядке увольняюсь, обучение, как мне сообщили, должно было начаться с 15.08.22 (говорили 10.08.22, что со мной дополнительно свяжутся примерно 13.08.22 и пришлют письмо с инструкциями на электронный адрес по процессу обучения). 10.08.22 мне поступает звонок уже не со стационарного номера, в момент, когда разговаривала... Далее →

никаких! Далее →

Вакансии компании с тестовым заданием (которое не меняется) — это просто отработка их HR, никто вас нанимать не собирается, на вас просто тренируются. Искренне желаю вам избегать эту компанию и не тратить на нее время. Мой опыт с компанией: выполнил тестовое — «Поздравляем, вы прошили!» — потом молча сменили на отказ, просто потому что. Ну, потому что [censored], очевидно же :). Далее →

Нет Далее →

Самое странное собеседование. П*. Прихожу в МФЦ, выходит начальник И.Т. [Р.] недовольный длительностью собеседования ровно 2 мин. Первый вопрос: - Че, бухгалтер что ли ХЫ-ХЫ? — ну занимался сопровождением, работал в двух банках и чинил оргтехнику, компьютеры, стажу по ПК больше 20 лет, всяким занимался, гр. Российское уже 7 лет. - АД знаешь? — говорю, знаю, ставим пакет RSAT в оснастке, сбрасываем пароли, добавляем группы доступа и всякое такое. - Паять умеешь BGA чипы, трафарет катать, шары? — говорю, давно не занимался, но в принципе у меня было ИП, мы этим занимались и ремонтом, продажами оргтехники. - Мне нужен чел с машиной мотаться по области, ксерокс чинить. - З/п в резюме почему не указана? Говорю, у вас в объявлении 40 написано. (остался вопрос, зачем шары катать, ноутбуки чинить, собрался что ли, подумал я))) Короче, или ф.и.о. не то, либо объявление очередной фейк и по функционалу вообще не то написано: «Опыт диагностики проблем на стыке оператора связи»… Далее →

Своевременная оплата труда Офис расположен в центре города, имеются парковочные места для автомобилей сотрудников Присутствуют обеденные зоны Далее →

Текучка кадров: До моего назначения должность ст. специалиста занимали ещё 3 человека, два перевелись в другой отдел, один уволился в течение короткого срока. Причина увольнения/перевода не отличается от моей. Начальник отдела поддержки физ. лиц и b2c (клиентского сервиса Департамента поддержки продаж), главные (ведущие) специалисты, которые находятся у неё в подчинении, не шли на контакт. Большое внимание уделяли негативным отзывам, которые оставляли клиенты в соцсети. При всём этом не желали брать во внимание и реализовывать идеи для улучшения качества обслуживания клиентов; оптимизации работы отдела, которые предлагал руководитель. KPI устанавливали не на основе исторических данных, а просто брали «из головы». Проставили заведомо невыполнимые показатели, так как нагрузка спала и обращений стало в разы меньше. В общем, никакого уважения к труду, на всё один ответ «Ваши проблемы», следовательно, решайте их сами. . Далее →