Кидбург: Отсутствие поддержки и уважения от руководства.

В офисе есть кухня с микроволновкой, холодильником, есть питьевая горячая вода. Неплохое оборудование компьютера.

Увы, больше. Полное отсутствие солидарности со стороны руководителя; сам ищешь себе замену в случае, если заболел и не можешь взять телефон в руки. Руководитель откровенно даёт понять, что её обязанности — это твои, так как на слова о том, что я не могу выйти на работу, мне сказали: «Ты странно ставишь меня перед фактом. Кто сегодня на работе ещё?». Так как большую часть графика я работала в офисе одна, в то время как по двое работали другие коллеги, то единственным решением было писать людям, у которых выходные. Иначе говоря, я поняла ситуацию так, что недобор работников и нежелание заниматься неофициально устроенными подчинёнными — это проблема самого работника. Также тормошили во время отсутствия работы. Включала видео про животных на рабочем компьютере, и увы, почти каждый раз сталкивалась с вопросами «у тебя, что, работы нет?». Саркастичность начальника неуместна, как и увы, нет уважения к личности и отдыху. Кстати, он не оплачивается. Когда вся твоя работа выполнена, отзывы проверены, а звонков нет, и ты чистосердечно заявил о том, что пока тебе и правда нечего делать, всё равно спрашивают «точно???». Очень неприятно. И поскольку происходило это тогда, когда я была в офисе без коллег (если я делала перерыв на просмотр видео при них, то не говорили ни слова), то, возможно, хотели, чтобы я выполняла в два раза больше работы. Это не оплачивалось сверхурочным. Коллеги из ИТ отдела не заинтересованы в работе колл-центра. На просьбу посмотреть оборудование получался грубый ответ «мне некогда», и в итоге, сидеть с неработающими наушниками один раз пришлось два часа.

Также, хочу заметить забавную вещь — обучения не было. Когда я проработала три недели, от руководительницы в один день пришло два крайне невежливых замечания: «Из-за тебя человек пришёл, устроил разнос и требует компенсацию» и «Ты сказала, что можно оставлять детей после 7 лет под расписку» (на деле нельзя). В первой ситуации оказалось, что я должна была САМА ходить по КидБургу, залезая в разные углы без разрешения мастеров, тратя время на то, что должно было объясняться. К слову, в общественном месте вода — это стандартное явление, кулеры, мне кажется, должны быть везде, да и в отзывах о городе я видела, что вода в доступе общем есть. Непонятно, почему руководитель, свалив моё обучение на мальчика, который старше меня на год, потом ещё решила спрашивать, чего это я сказала неправильно. А я, извините, слушала человека, который вынужден был объяснять мне хоть что-то. Мне сказали — в редких случаях, говорить об уступках можно. Я и сказала.

Увы, интонация и обращение руководителя и в остальных, бытовых делах зачастую точно не будет оценена чувствительными людьми, которые рассчитывают на гармонию в коллективе.

В самом офисе мимо вашего стола могут пройти, посмотреть на него, и выключить свет, когда в зале остался один, но живой человек :)

В общем, безумно рада, что ушла. У операторов кц час был 220, что выше рынка, но отношение к работнику не было причиной, которая могла удержать в этом недоброжелательном месте…