ООО "Все пороги": отзыв сотрудника

- Хороший БЦ. Возможно это временно.

Вероятно, одна из самых ужасающих компаний в Санкт-Петербурге. (Могут найтись и хуже, но эту удалось увидеть изнутри и есть о чём поведать будущим соискателям.)

Итак, располагается эта «компания» по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Маршала [censored] д. 12 корп. 7 литера Б, 6 этаж, офис 237. (Метро Лесная). Ребята занимают место в отличном БЦ, есть терраса, вкусная столовая с приличным интерьером на первом этаже БЦ. На этом плюсы заканчиваются. Жаль, что к заслугам организации «ВСЕ пороги» они не относятся.

Так вот, Вы прочитали резюме, посмотрели на обещанную заработную плату, выше средней по рынку — воодушевились и всё же отправили резюме. Наконец, Вы открывате небезызвестное приложение с вакансиями и видите, что Вас пригласили! Вам необходимо позвонить по номеру из сообщения, Вы собираетесь духом — набираете номер. Знакомьтесь! На том конце трубки Вас ждёт возможно самый сказочный персонаж из всех, кто встречался на Вашем жизненном пути. Имя ему Ле..[Р]!

[Р] — в ООО «Все пороги» занимает должность руководителя отдела продаж. У организации есть два вышестоящих руководителя — но их Вы не увидите. Именно он будет общаться с соискателями, проводить дистанционное обучение, помогать войти в рабочий процесс, развивать отдел продаж, собирать отчёты, контроллировать эффективность сотрудников, рассчитывать зп. Звучит адекватно? Возможно, но лишь на первый взгляд.

Предлагаю рассмотреть деятельность РОП'а более детально. Вероятно, при первом знакомстве Вы не заметите никакого подвоха, но любезный [Р.] с порога расскажет Вам о невозможности официального оформления в ближайшие 3 месяца, ссылаясь на испытательный срок, да и потом, скажет он, оформиться Вы сможете только как самозанятый. Со слов сотрудника, с которым удалось пообщаться — работает без оформления уже год, с переработками, но видимо это вполне устраивает. Ок, сейчас тяжелые времена, бывает всякое и вероятно Вас это не смутит. В курсе ли налоговая? I don't know.

Далее Вам проведут дистанционное обучение в мессенджере, товар здесь не сложный (работают в основном молоденькие студенты, но есть исключения.) Обучение состоит из 2-х частей. Сперва изучаете первичную часть, далее Вас приглашают на встречу с вопросами по материалу. Если всё ок — скидывают вторую. Снова дают день-два на изучение, встреча, вопросы. Вы еще никак не принадлежите к компании и ходите на «экзамены» бесплатно. Если Вы со всем справились и вызвали симпатию РОП'а — Вас позовут на тестовый день, где уже знакомый нам [Р.] будет оценивать Ваш профессионализм в деле. Если же его что-то не устроит — от Вас избавятся уже на этом этапе.

Общаясь с ним, Вы почувствуете, как РОП относится лично к Вам, к клиентам и сотрудникам на своей шкуре. Он будет матерится, обзывать клиентов за их спиной, но при Вас, деля их на категории под не самыми приятными определениями и чаще всего используя нецензурную брань. Будет пассивно-агрессировать в Вашу сторону, отпускать колкости, повышая собственную значимость. Он сразу объяснит, что главное, чего ждут от Вас — продажа, остальное не имеет никакого значения. За нее вы получите 50 руб. комисионных, в случае, если заказ будет выкуплен. Все заказы отправляются наложенным платежом. Представьте, какой срок необходимо выждать, чтобы понять, выкупил клиент товар или нет. Если да — +50 руб! Вы уже практически богат. Но это мелочи, главное, что он Вам напомнит — Вы здесь не интересны, интересны продажи, но сотрудники — ни в коем случае.

Если же Вы смирились, либо страдаете мазохизмом, только рады унижениям и готовы приступить к работе, то не спешите радоваться. На первом бесплатном тестовом дне — один из старых и опытных менеджеров по продажам по имени Владимир, в возрасте 57-ми лет, пришлёт Вам вордовский документ со списком заявок от клиентов. Он отрывает их от себя! Отдаёт задаром) Угадаете качество этих заявок?) Разумеется 70% будут мертвы и Вам не удастся никого впечатлить своим профессионализмом и эффективностью, какой бы опыт продаж не стоял у Вас за плечами! [Р.] посмотрит на Вас свысока и предложит еще раз попробовать завтра.) Снова бесплатно. Поразительно, что у Вас еще остались силы на повторение — Вы герой, если согласитесь на это. Но будьте уверены, завтра картина повторится вновь.

Возможно заказов оформите чуть больше вчерашнего  — но нашего РОП'а это снова не устроит и Вам будет предложенно еще два бесплатных дня на оценку Ваших способностей! Вы должны доказать, что можете! Иначе вон! Будет пугать прямым текстом, абсолютно не стесняясь в выражениях. Эффективность оценивается по разработанным лично данной компанией формулам (которые, кстати, максимально запутаны и не несут за собой никаких реальных показателей эффективности) — и скорее всего, они окажутся чуточку ниже, чем он от Вас ожидал! Если же Вы откажете в его предложении — Вас очень неохотно, но возьмут! Правда занизив оклад, обсуждаемый на собеседовании заранее, на одну пятую) Он не постесняется устроить торги!) Чувствуте насколько раздуто самомнение? Нет? Попробуйте сходить туда лично!)

И весь этот длинный текст — звучит как отзыв об одном человеке и может быть похож на личную обиду, но не спешите с выводами. Я описываю это в подробностях, чтобы Вы заранее знали, с кем имеете дело и имели представление о своем непосредственном руководителе, если вдруг собрались в отдел продаж. Хватит о нём, поговорим о рабочем процессе.

ООО «Все пороги» — производство и интернет-магазин. На производстве вечные тех.неполадки и сроки выполнения заказов всегда выше, чем это озвучивается клиентам. (Бедные сотрудники отдела рекламаций.)

Но производство — производит, а мы говорим об отделе прожаж и самом интернет-магазине. Внимание! У магазина есть только полу-лэндинг, магазинчик на авито и группа вконтакте. Клиенты не могут оформить заказ никаким образом, кроме как позвонив оператору по телефону.

Самое интересное, у интернет-магазина нет CRM системы! Все заявки приходят на обыкновенную почту…вордовским файлом, составленным вручную.

Все заказы — также вручную вносятся в бесконечную, перегруженную, неудобную гугл-таблицу! Если вы такого не видели, просто знайте — оно существует и даже каким-то чудодейственным образом функционирует. В описании вакансии они приподносят это как плюс). Называя «простой» и «понятной» системой оформления заказов. (Возможно для года 98 оно так и есть.)

Телефоные переговоры ведутся с обычных мобильников на андроиде, которых не хватает, поэтому возможно попросят звонить со своего, и левых сим-карт Теле 2. Никакой IP-телефонии, никаких записей, чтобы переслушать звонок, если Вы вдруг забыли важную информацию в огромном потоке заявок, никакого качественного звука, Вы будете звучать, будто звоните из подвала/туалета. Только Вы и телефон. И листок с ручкой…всегда!)

Оформили заказ — внесли в таблицу руками, продублировали в чат руками. Вы будете тратить на это огромное количество своего времени, а от Вас будут требовать перевыполнения плана продаж, продаж на скорость и невероятных, рекордных результатов. Напоминает онлайн-шахту.

Так работает данная организация. Если Вас это устраивает — Вы знаете, где оставить свой отклик. Всего доброго.