ООО ТЕЛЕКОНТАКТ: отзыв сотрудника

Очень крутая компания, которая позиционирует себя как крупный федеральный колл-центр, а на самом деле один беспорядок.

Работал на входящем проекте по поддержке новомодной курительной фигни айкос.

Вам сюда, если вы хотите:

 — гибкий график, который вам меняют «по надобности проекта» из разряда «а выйди не в 8 утра, а в 15 дня, нам очень надо, и переработай ещё пару часиков»;

 — куча информации, которую не успевают подтверждать, и ты ловишь ошибки, снижая себе премию;

 — руководителю [censored] на всё, может не отпустить с работы, если заболел («выпей таблетку и досиди смену), ощущение, что если ты прямо за столом помрёшь, то как-то пофиг;

 — чтобы стать «наставником» надо сдать презентацию, и чисто понравиться тому, кто ее принимает. Не понравился — сиди дальше просто оператором;

 — вечер недовольные и затюканые супервайзеры, к которым страшно подойти с вопросом, потому что им вообще наглухо не сладко;

 — загруженность линии такая, что приходится ставить паузу, чтобы вдохнуть, а она влияет на премию;

 — постоянные матюги от сотрудников рядом с тобой и от начальства тоже, мы же все на «ты», а чего б нет;

 — много других нюансов.

Короче, если хотите не особо получать премию, работать сверх нормы (нет, за переработку платят), при этом сутками, ибо ночные смены по 12 часов просто сказка — вам сюда. Также надо умело лизать сами знаете что св и руководителю, чтобы быть любимчиком, и получать какие-то плюшки.

Свалил не глядя вникуда, просто из-за того, что начал помирать.

🚀 Должность: 👷‍♂️оператор

📄 Оформление: Полностью официальное

💬 Комментарии (1) ↓

Поделиться:

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ в Белгороде (4 отзыва) →

Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ: 62 отзыва →

Отзывы о работе операторе в Белгороде (6 отзывов) →

Работа в Белгороде (1239 отзывов) →

Комментарии (1)

Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв. Нам важно знать не только о том, какие преимущества компании ценят наши сотрудники, но и о наших недостатках. Соглашусь с вами, что проект не из легких - он никогда не стоит на месте. Однако эти моменты с лихвой компенсируются уровнем дохода - на позиции специалиста по работе с клиентами он составляет около 30 000-35 000 рублей. На работу в праздничные дни и переработку сотрудник выходит только по собственному согласию, без санкций за отказ, и эти часы оплачиваются дополнительно. Что касается графика работы, не буду отрицать: поток звонков на входящей линии переменчив, и иногда нам приходится обращаться к сотруднику, чтобы скорректировать график - опять же, повторюсь, исключительно с его согласия. Если вы были свидетелем того, как руководитель либо супервайзер давили и заставляли выходить на смены, напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] или в любой из наших социальных сетей. Вопрос качества на этом входящем проекте очень важен, именно поэтому на нем в порядке вещей регулярное дообучение и брифинги насчет новой информации (которая также дублируется на всех доступных сотруднику ресурсах). Соглашусь, ошибки в работе административного состава возможны, и я буду признательна, если вы расскажете мне о конкретных случаях, когда сотрудники не получили нужную информацию вовремя. Карьерный рост в компании происходит в несколько этапов. Сотрудников отбирают на ту или иную позицию по строгим критериям. Всех кандидатов оценивают согласно оценочному листу, а после каждого этапа отбора они получают обратную связь. Я хотела бы особенно поблагодарить вас за сигнал о нецензурной лексике. Для нас этот вопрос действительно стоит очень остро: брань могут услышать не только коллеги, но и клиенты. Мы проработаем эту проблему и постараемся ее решить. Возможно, мы действительно что-то упускаем в работе с супервайзерами: сейчас мы скорректировали их численность и загрузку, а также проводим очное и дистанционное обучение новых СВ. Делаем все, чтобы укомплектовать штат и оптимизировать нагрузку на сотрудников. Досадно слышать, что руководитель не смог поставить себя на ваше место, когда вы плохо себя почувствовали. Приношу вам свои извинения. Я бы также очень хотела разобраться с предвзятым отношением со стороны руководителя: пожалуйста, расскажите о произошедшем подробнее в письме. Жду сообщение на адрес [email protected] или в любой из наших социальных сетей. Мне жаль, что во время работы вы столкнулись с недопониманием и у вас осталось не лучшее впечатление о компании. Но я еще раз благодарю вас за честный и развернутый комментарий. Спасибо! С уважением, Начальник call-центра [Т.] [Н.]

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Телеконтакт
Орск | 28.01.2024

Г. Орск. Отработал полный месяц зп получил всего 4 тысячи. Как говорили еще в первый день, что испытательный срок 2 месяца и в него если увольняться то нужно отработать 3 дня, по факту заставляют отрабатывать 3 недели (хотя везде 2 недели) грозятся уволить по статье. Короче с этим увольнением они потрепали мне нервов больше чем клиенты на линии. После обучения сидел на КК Альфа банка, через пару д...

Телеконтакт
Орск | 04.10.2022

кофе нет, очень жаль. раньше СВ [А.] Л. устраивал игровые вечера по средам после смен, кто мог тот приходил. Сейчас этого нет, к сожалению :( Переставлять смены на выходные теперь нельзя, ни при каких условиях. Можно лишь отпроситься уйти на некоторое время при условии что вернешься....

Телеконтакт
Оренбург | 06.12.2024

Первое, это оттуда бессовестно выгоняют даже тех, кто искренне старается, но не всегда быстро адаптируется и не дотягивает чуть чуть до нормы. Это так к сотрудникам относятся только конченные шараги. Хотя и в банковской сфере, к слову, такое встречается, и даже в гос структурах, но Телеконтакт не считается ни с чем. Так ведь мало того, что морально заставляют уволится, так еще и о сотрудниках дают...

Телеконтакт
Липецк | 26.06.2024

Токсичная обстановка...

Телеконтакт
Пенза | 07.08.2023

люди из Пензы, у которых остаются положительные отзывы о Телеконтакте (офис на Московской 65), вы серьёзно??? Контора подойдёт для студентов, которым нужна подработка, как основная работа это ппц... постоянно придумывают какие-то новые требования и правила, отгул взять нереально, хоть и говоришь, что отработаешь, выходной с рабочим днём поменять можно только за неделю, если осталось на это меньше ...