ООО ТЕЛЕКОНТАКТ: отзыв сотрудника
Очень крутая компания, которая позиционирует себя как крупный федеральный колл-центр, а на самом деле один беспорядок.
Работал на входящем проекте по поддержке новомодной курительной фигни айкос.
Вам сюда, если вы хотите:
— гибкий график, который вам меняют «по надобности проекта» из разряда «а выйди не в 8 утра, а в 15 дня, нам очень надо, и переработай ещё пару часиков»;
— куча информации, которую не успевают подтверждать, и ты ловишь ошибки, снижая себе премию;
— руководителю [censored] на всё, может не отпустить с работы, если заболел («выпей таблетку и досиди смену), ощущение, что если ты прямо за столом помрёшь, то как-то пофиг;
— чтобы стать «наставником» надо сдать презентацию, и чисто понравиться тому, кто ее принимает. Не понравился — сиди дальше просто оператором;
— вечер недовольные и затюканые супервайзеры, к которым страшно подойти с вопросом, потому что им вообще наглухо не сладко;
— загруженность линии такая, что приходится ставить паузу, чтобы вдохнуть, а она влияет на премию;
— постоянные матюги от сотрудников рядом с тобой и от начальства тоже, мы же все на «ты», а чего б нет;
— много других нюансов.
Короче, если хотите не особо получать премию, работать сверх нормы (нет, за переработку платят), при этом сутками, ибо ночные смены по 12 часов просто сказка — вам сюда. Также надо умело лизать сами знаете что св и руководителю, чтобы быть любимчиком, и получать какие-то плюшки.
Свалил не глядя вникуда, просто из-за того, что начал помирать.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ в Белгороде (4 отзыва) →
Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ: 62 отзыва →
Отзывы о работе операторе в Белгороде (6 отзывов) →
Работа в Белгороде (1239 отзывов) →
Комментарии (1)
Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв. Нам важно знать не только о том, какие преимущества компании ценят наши сотрудники, но и о наших недостатках. Соглашусь с вами, что проект не из легких - он никогда не стоит на месте. Однако эти моменты с лихвой компенсируются уровнем дохода - на позиции специалиста по работе с клиентами он составляет около 30 000-35 000 рублей. На работу в праздничные дни и переработку сотрудник выходит только по собственному согласию, без санкций за отказ, и эти часы оплачиваются дополнительно. Что касается графика работы, не буду отрицать: поток звонков на входящей линии переменчив, и иногда нам приходится обращаться к сотруднику, чтобы скорректировать график - опять же, повторюсь, исключительно с его согласия. Если вы были свидетелем того, как руководитель либо супервайзер давили и заставляли выходить на смены, напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] или в любой из наших социальных сетей. Вопрос качества на этом входящем проекте очень важен, именно поэтому на нем в порядке вещей регулярное дообучение и брифинги насчет новой информации (которая также дублируется на всех доступных сотруднику ресурсах). Соглашусь, ошибки в работе административного состава возможны, и я буду признательна, если вы расскажете мне о конкретных случаях, когда сотрудники не получили нужную информацию вовремя. Карьерный рост в компании происходит в несколько этапов. Сотрудников отбирают на ту или иную позицию по строгим критериям. Всех кандидатов оценивают согласно оценочному листу, а после каждого этапа отбора они получают обратную связь. Я хотела бы особенно поблагодарить вас за сигнал о нецензурной лексике. Для нас этот вопрос действительно стоит очень остро: брань могут услышать не только коллеги, но и клиенты. Мы проработаем эту проблему и постараемся ее решить. Возможно, мы действительно что-то упускаем в работе с супервайзерами: сейчас мы скорректировали их численность и загрузку, а также проводим очное и дистанционное обучение новых СВ. Делаем все, чтобы укомплектовать штат и оптимизировать нагрузку на сотрудников. Досадно слышать, что руководитель не смог поставить себя на ваше место, когда вы плохо себя почувствовали. Приношу вам свои извинения. Я бы также очень хотела разобраться с предвзятым отношением со стороны руководителя: пожалуйста, расскажите о произошедшем подробнее в письме. Жду сообщение на адрес [email protected] или в любой из наших социальных сетей. Мне жаль, что во время работы вы столкнулись с недопониманием и у вас осталось не лучшее впечатление о компании. Но я еще раз благодарю вас за честный и развернутый комментарий. Спасибо! С уважением, Начальник call-центра [Т.] [Н.]
Г. Орск. Отработал полный месяц зп получил всего 4 тысячи. Как говорили еще в первый день, что испытательный срок 2 месяца и в него если увольняться то нужно отработать 3 дня, по факту заставляют отрабатывать 3 недели (хотя везде 2 недели) грозятся уволить по статье. Короче с этим увольнением они потрепали мне нервов больше чем клиенты на линии. После обучения сидел на КК Альфа банка, через пару д...
кофе нет, очень жаль. раньше СВ [А.] Л. устраивал игровые вечера по средам после смен, кто мог тот приходил. Сейчас этого нет, к сожалению :( Переставлять смены на выходные теперь нельзя, ни при каких условиях. Можно лишь отпроситься уйти на некоторое время при условии что вернешься....
Первое, это оттуда бессовестно выгоняют даже тех, кто искренне старается, но не всегда быстро адаптируется и не дотягивает чуть чуть до нормы. Это так к сотрудникам относятся только конченные шараги. Хотя и в банковской сфере, к слову, такое встречается, и даже в гос структурах, но Телеконтакт не считается ни с чем. Так ведь мало того, что морально заставляют уволится, так еще и о сотрудниках дают...
люди из Пензы, у которых остаются положительные отзывы о Телеконтакте (офис на Московской 65), вы серьёзно??? Контора подойдёт для студентов, которым нужна подработка, как основная работа это ппц... постоянно придумывают какие-то новые требования и правила, отгул взять нереально, хоть и говоришь, что отработаешь, выходной с рабочим днём поменять можно только за неделю, если осталось на это меньше ...
Телеконтакт
09.03.2021 18:19