пилки: Самое ужасное место

Нет

Работала «территориальным управляющим». Сначала расскажу, как туда попала. Опыт у меня больше 10 лет в рознице и управлении. Позвонила [Е.] — отдел кадров. Долго и радостно рассказывала, как хорошо работать в Пилках. Оформление только как самозанятый, но ДЛЯ МЕНЯ они могут сделать исключение после двух месяцев работы.

Сначала проходишь кейс «Новый клиент в Пилках», потом даёшь обратную связь: плюсы/минусы. Знакомишься с одним территориальным, который говорит о приятных цифрах в з/п, как Пилки развиваются и как им нужен «новый взгляд».

Начало работы. Обучения как такого нет. То есть вас не знакомят с отделами, вы не знаете, кто за что отвечает, к кому обращаться. Элементарно даже отдел бухгалтерии — вы не знаете их контактов. Отчетность, сроки предоставления — об этом всем вы узнаете тогда, когда в первый же раз вам позвонит кто-то и начнёт орать: «почему это не сделано и т.д.».

Далее. Вам обещают дать несколько салонов (вы же территориальный, помните?), но по факту новеньким дают один, ну чтобы «была небольшая нагрузка». И так проходит полгода, но об этом дальше.

Условия. Вам обещают не меньше 85.000. В среднем. Что для меня являлось критичным, я бы не пошла на меньшую з/п из-за кредита, семьи. Но по факту у вас «оклад» — 40.000 и премии. В сумме плюс/минус 60.000. Чистыми выходило около 56.000. Чувствуется разница?

График. Вы должны быть в салоне с 10 до 20:00. Для чего? Неясно. Офис не отвечает на вопросы и просьбы уже с 17:00, дальше вы просто находите, чем себя занять. И это ужасно. Я не могу без дела, а из того, что я переделала в первые 2 недели.

Больничный. Если вы — самозанятый, вам его не оплачивают. То есть с температурой 39, чтобы не остаться без денег, вы работаете удалённо. Но это хорошо, согласна. Но если вы правда хотите «поболеть» нормально, восстановиться — вам это не получится сделать, так как в большинстве салонов НЕТ управляющих. И вы работаете и как территориальный, и как управляющий. И всё это за 60.000 условно.

Далее, вам нужно доказать, что вы работали в больничный. То есть то, что отчетность, начисление зарплат мастерам, ответы на звонки самих же главных владельцев — делалось вами во время больничного — это надо доказать.

Спустя 2 месяца меня стало интересовать, когда мне дадут ЕЩЁ салонов, чтобы всё-таки заработать ту сумму, на которую я шла. И когда же меня оформят официально.

На это сама [М.] говорила следующее: «нужно „поднять“ салон! Несколько лет назад он делал по 5 миллионов в месяц, надо повторить! И вот тогда-то».

Немного о выставлении планов на салон. Вроде как в Пилках есть аналитический отдел. Но я стала сомневаться в этом в первый же месяц, когда план салона НЕ менялся. То есть в любой сфере есть горячие месяцы и «тухлые». Есть показатель выручки прошлого года, есть посещаемость и т.д. и т.п. НО НЕ В Пилках. Там шлёпают один и тот же план каждый месяц зимы и лета одним цветом. Там не ведут аналитику посещаемости клиентов. Не понимают, как взаимосвязаны изменения с тем же ковидом и тем, что готовы предложить Пилки для клиентов. В общем, весело.

Если ты пытаешься донести это до [М.], тебе один ответ: «надо больше стараться». Если ты показываешь тенденцию с прошлым годом, с учётом повышения цен, упадка посещаемости, но при этом ты заработал тоже самое, что и в прошлом году — это плохой результат. Значит «надо больше стараться». То есть владельцы сами не понимают, как работает бизнес. Это очевидно при первом же общении насчёт цифр.

После 6 месяцев мне изрядно это надоело, и я написала заявление за 2 недели, как положено. Поставила в известность руководителей. И знаете что? Мне НИКТО НЕ ответил. То есть 2 недели они тупо молчали. Я отработала 2 недели, вышла на новую работу, попросила рассчитать меня, и тут началось.

Надо сделать инвентаризацию, хотя она была 5 дней назад. «Мы вычтем из вашей з/п всю инвентаризацию!» Почему? Потому что вот так. А это примерно 7 тысяч, чтоб вы понимали. Обычно её делят между всеми работниками салона. Но не в моем случае. Видимо, они очень обиделись, что очередная афера с работником не удалась.

Дальше, я не стала спорить, вычитайте. Но отдайте мою з/п за 2 месяца. И тут понеслось то же самое: в сейфе не оказалось размена, мы не досчитались ещё чего-то, и вообще, это вы ещё остались нам должны.

Как вы понимаете, денег я в общем-то не получила. Но ладно. Дальше было ещё веселее. Мне начали звонить и требовать прийти и отдать деньги. Какие? Я сама не знаю. Сказать, что я удивлена? Нет. Это был шок. Как такое возможно в 21 веке?

Если честно, я думала обратиться в полицию.

Вот такая история. Говорить про мастеров, быдло, которое матерится на весь салон, не уважает никого: ни клиентов, ни коллег, да ещё и творит пакости — я не буду. Таких отзывов много.

Последнее слово о владельцах: один приезжает и читает лекции, как быть классным руководителем, абсолютно банальные. При этом не видит, что салон разваливается, нужно менять оборудование, стены. Но денег на это нет, так как прибыль падает каждый день. Иногда в салоне может быть ОДИН клиент за день.

Вторая приезжает и всегда говорит о чем угодно, кроме дела. Правда, будь я владельцем, мне бы было интересно, почему у меня в салоне неполная посадка. Возможно, потому что мастерам НИЧЕМ работать? То есть лампы, ручки, расходники — этим нельзя пользоваться. Но это неинтересно.

Бизнес гибнет, отношение к клиентам ужасное, мне зачастую было стыдно перед ними, но помочь нечем — политика компании такая: нам все равно, отворачивайся куда угодно.

Отличный опыт, чтобы понять, бывает и так, что владельцам все равно.