Русская телефонная компания: отзыв сотрудника

Начну с собеса. Про него нечего особо говорить, все нормально, направляют на обучение, которое на мой взгляд (есть большой опыт работы в розничных сетях), слабовато. Могут затягивать время, как со мной, я недели через 2 вышел на стажировку… В обязанности входит миллион задач, а еще требуют знать практически все продукты и услуги… К минусам отношу слишком много продукта оператора, за который больший спрос, и который [censored] никому не нужен, например Спутниковое ТВ. Работать надо по скрипту, как робот. Заваливать головы клиентов акциями. Это прям требование номер один — строго по скрипту. Хорошие сотрудники с хорошей зп — полностью деморализованные люди. Если вы, как клиент, пойдете брать что-то в кредит, внимательно ознакомьтесь с акциями на сайте, в том числе и кредитными, в противном случае в чеке чего только не будет, и это не относится к условиям банка. Так происходит, поскольку сотрудникам необходимо закрывать планы. А вот и самое интересное) Планы… Не сказал бы, что они завышены, вполне выполнимы при большом желании. Вот только есть один момент. Даже если вы выполните все планы на 1000%, премию все равно не выплатят) Выплачивается она совершенно рандомно. От ваших показателей отнимут ровно столько, что б не выплатить премию. Например план 100 сим-карт, вы продали 155. По итогу засчитают 99 симок, по критерию фрод (Мошенничество), а это уже не все планы выполнены на 100%, ну то есть вы остались без премии (Комбо). Если у вас в офисе плохой сканер, некачественное изображения паспорта — фрод. И таких моментов великое множество, лишь бы не заплатить. Оформление сим-карт — это целый геморрой. Мало заполнить данные, еще надо делать два скана паспорта, скан подписанного РФА тобой и клиентом с печатью (Кстати, если будет не супер ярко видна печать — тоже фрод), еще и фото клиента надо делать, от чего многие клиенты отказываются, соответственно ты теряешь продажу. Спутниковое ТВ практически везде продается путем обмана компании и клиента, что и есть настоящий фрод, а не вышеописанное. К слову не только данный продукт таким образом продается. Касса идет в минус, потом отбивается, тоже путем Фрода. Круговорот обмана. Если интересны цифры, то зп на которую вы РЕАЛЬНО сможете расчитывать — 25–35 тыс до вычета налогов. Отпускные тоже [censored] Там уже плотный свой костяк старожилов, которые знают все хитрые методы заработка премии, так что придется отработать целую вечность, что б научиться грамотно мошенничать, дабы получить сраные 45–50 тыс, что уже в 2020 году это те же 27–30 тыс в 2014 году, до кризиса. А еще многие сотрудники могут путем обмана выманивать у стажеров коды на льготный тариф для сотрудников, а потом их продавать за приличные деньги. После еще угарать над тобой, какой ты лох. И это лишь пара примеров из всего [censored] что я увидел. Форма… Это полный отстой. Даже мегафон уже переходит на новый формат — джинсы, футболка, удобная обувь. Как бы рубашка, брюки и туфли это прошлый век, и никакой солидности не добавляет, если большинство сотрудников некомпетентны в вопросах, да и в принципе наглые и ленивые. График — хаотичный. Его выставляет дебильная программа, автоматом, логику которой хрен поймешь. Редактировать можно, но далеко не полностью. Планы по важным показателям необходимо закрывать прям сразу в начале месяца. В противном случае поедете на собрание, на котором ничего нового не узнаете, инструменты не дают, просто спрашивают — Как ты будешь закрывать то, сё… Есть один еще момент, самый важный. Вы будете работать в операторской рознице, то есть ежедневно люди будут приходить пачками, что б выяснить куда списались 50 копеек или еще какую-нибудь [censored] до поры до времени это не будет сильно напрягать, но клиенты разные, сто пудово будут претензионники и просто шизойдные персонажи, а нервы ваши никто не оплатит и не восстановит. Некоторые стажеры плакали в подсобке. Да и не только стажеры, и не только девочки. Ну и не забывайте о краже/утере товара, за которые будете платить вы из своего кармана, по полной стоимости, а не закупочной цене (В отличие от того же Мегафона). Стоит ли оно того? Определенно нет.