Телеконтакт: Проблемы с оплатой и переработками

И так, товарищи, я проработал в прекрасной компании Телеконтакт аж целый год на проекте Сбербанк, и речь пойдет о нем! Да, я герой, сейчас поймёте почему.

Начнем с плюсов:

Коллектив огонь.

Твои предложения могут рассмотреть, внести и заплатили (было так, только когда был оператором, имеется в виду, заплатили).

Минусы:

Все остальное.

Уровень з/п до смешного мал.

Представьте, вы сидите целый день 8 часов, слушая, как вас кроют матом, а потом вы получаете 16 к, да, конечно, есть премии и т.д., НО  (и так, но будет много) выход на премию обеспечивает тебе нормальную з/п, Аля 20−24, ну, соответственно, выйти на премию тяжело, по остальным ставкам это 6 часовик~13 4 часовик~10−12.

Я работал оператором полгода и полгода супервайзером.

Ну что ж, начнем с з/п супервайзера с учётом премии, нууу, норм, НО:

Распишем более подробно:

1) Твоя мотивация заключается в том, что есть 2 показателя, и, как бы, все делаешь их, выходишь на премию, все четко ясно, НО, помимо этих показателей, есть еще, за которыми ты должен следить и выполнять, а платить тебе за них никто не будет, тут мы сталкиваемся с тем, что ты должен быть настолько предан и лоялен компании, как своей маме или папе, любить безответной любовью, даже если что-то не так, ты все равно должен ценить и любить.

2) На тебя сваливают кучу обязанностей, за которые тоже не получаешь ровным счетом ничего.

По сути своей супервайзер — это и оператор, и тренер, и РГ, и т.д.

А самое забавное, что некоторые из этих заданий даже не проверяют :) да, ты можешь их не делать, и об этом вспомнят только тогда, когда понадобится высшему руководству.

3) Мне нравится японская пословица: «рыба гнет с головы».

Руководство же — это отдельный трэш, угар и садомия.

Я сейчас не про местных на площадках, а про тех, кто ведет проект. ТУТ ЕСТЬ разница.

Из недавнего: произошло обновление программы, через которую работают операторы. Так что вы думаете?

Оно вышло настолько сырым, что невозможно было работать в штатном режиме, а на вопрос «почему так?» поступали не внятные ответы

в духе: «разбираемся».

ПМ некомпетентны и отвратительно исполняют свои обязанности, перекладывая их на других.

И такие «поломки» крупные и мелкие происходят каждый день.

4) Про переработку: у супервайзера переработка не оплачивается. А, соответственно, вы можете задержаться на час или 2 или даже выйти в свой выходной бесплатно.

Переработка оператором оплачивается, НО не по 2-й ставке.

А ещё есть забавный момент, что когда часов не хватает (ты, соответственно, за них ничего не получаешь), то ты должен ходить с листочком и клянчить переработку у операторов.

Что по итогу?

Если ты студент, который живёт с родителями и устроился на 4 часа, это классная работа.

Если ты хочешь работать за деньги, а не за идею, то проходи мимо данной конторы.