Уральский Банк Реконструкции и Развития: Проблемы с увольнением, условиями и обучением.

Можна получить опыт работы и уйти работать в другое место

Меня зовут [Е.], я являюсь менеджером по обслуживанию розничных клиентов на горячей линии, к сожалению, банк не оставляет выбора, кроме как писать во все инстанции. Ранее мне уже угрожали увольнением по статье и требовали от меня, чтобы я написал заявление на увольнение по собственному желанию, эта ситуация была около года назад, теперь же ситуация повторяется, меня требуют подписать заявление на увольнение по собственному желанию, которое я не просил, и опять же угрожают увольнением по статье.

Сама ситуация: Звонок от 16.07.2023, в котором ребенок умер у мамы в прямом эфире, т.к. банк не способен разблокировать личный кабинет, чтобы клиент смог через свой личный кабинет сделать перевод в другой банк для оплаты операции ребенку. По данной ситуации банк потребовал от меня объяснительную, по какой причине я посмел обратиться в процессе звонка к вышестоящему сотруднику 2 раза (по регламенту банка можно только 1 раз) для решения ситуации клиента, после чего мое начальство в лице ведущих специалистов начинает проявлять свой фашизм и начинает меня отчитывать за то, что я пытался хоть до кого-то достучаться, то, что умер ребенок, для них это ничего не значит, то, что это бесчеловечно, для них тоже до фени. После этого диалога я посмел ударить стул, из-за чего мне угрожают увольнением по статье, хотя я никого не ударил и ничего не сломал. Такая ситуация у меня случилась впервые, ранее таких ситуаций не было, меня возмутил именно этот фашизм, и пострадал тут только я, т.к. стул я ударил в состоянии аффекта с такой силы, что прошло 2 недели, а нога до сих пор болит.

Кроме того, банк нарушает условия для предоставления отпуска для сотрудника, банк отказывает в написании заявления на отпуск, даже если ты в праве получить отпуск, аргументируя это тем, что все хотят в отпуск, но кто-то же должен работать. За время работы в этом банке я сталкивался с крайне агрессивным поведением от начальства, из-за чего у меня появились некоторые психологические проблемы, когда я только начинал работать в банке, начальство меня доводило до слез своей агрессией и угрозами по типу: «Ты не выполняешь показатели, ты получаешь за это зарплату, пиши заявление на увольнение». А то, что человек ранее нигде не работал в подобных структурах, это начальство не волнует абсолютно, обучение сотрудников можно сказать, что полностью отсутствует. Чтобы стать хорошим сотрудником в банке, нужно на какой-то невероятной силе воли заставлять себя работать на результат. Новый человек устраивается в банк стажером, его никто не обучает, и когда он выходит в линию, он ничего не понимает, и его никто не хочет обучать, в итоге этот человек просто пишет заявление, уходит, и его никто даже не пытается удержать, всем на это просто наплевать, ведь обсуждать предлимиты для нового верховного начальника важнее. Кроме того, зарплата ежегодно не индексируется, и опытный сотрудник, который работает больше всех, получает самый низкий оклад, и у него нет другого выбора, кроме как увольняться, т.к. банк — это фашистский банк, для которого дискриминация по зарплате — это норма. За хороших специалистов банк совершенно не держится, а действует политика: найдем новых, в банке огромная текучка, никого мнение какое-либо слышать не желает. Программы лагают, работать физически больно, некоторые программы открываются по 4 минуты! И клиент все это время должен ожидать, пока вначале программа откроется, и потом еще как специалист начнет разбираться. Руководящий состав банка не понимает в принципе ничего, банк вводит новую систему кешбека, не имея технической возможности ее реализовать, из-за чего на горячей линии банка большие очереди, потому что даже я, как сотрудник банка, не имею технической возможности уточнить, какую категорию кешбека выбрал клиент, зато теперь можно выбрать 3% кешбека на алкомаркеты и получать кешбек за водочку, спасибо.

За моральное и физическое состояние банк ответственности не несет и ничего не хочет для этого делать. Если у тебя заболело сердце — это твои проблемы, сиди работай, никакого тебе ДМС, чтобы ты смог в больницу сходить. Если ты какую-то заразу подхватил, по которой не дают больничный, это ты, конечно, сам виноват, но то, что это может перерасти в что-то серьезное, никого не волнует: сиди работай. Единственный раз меня отпустила моя прошлая начальница, которую банк, увы, принудил уволиться по собственному желанию, когда человек этого не просил и не хотел.