Яндекс-такси: отзыв сотрудника
ЗП не задерживают
Недостатки:Мне очень хотелось работать удаленно и я полная надежд устроилась работать в Яндекс-такси. Прошла обучение и мой график был 5/2.
В Яндекс-такси я работала оператором. Суть работы заключалась в том, чтобы оформлять поездки. Человек звонил с любого конца страны и заказывал такси. Оператор должен правильно услышать адрес, и прописать ее в заказе. Люди, как правило торопятся, их все раздражает — им нужно, чтобы машина приехала тут же. Бывает, что дикция у человека такая, что не понимаешь вообще суть сказанного. А бывает человек звонит на улице и шум машин заглушает его голос. Или человек с плохим знанием русского языка. Переспрашиваешь — раздражаются, кричат.
Бывает, что человек вызывает машину, не понимая где он находится. Стоит на какой-нибудь остановке, а ты пытаешься определить, где эта остановка, что рядом и так далее. Ты и хочешь помочь человеку, но порой незнаешь как.
Но самое стрессовое — это когда звонят люди, желающие оформить поездку из СНТ. Вот здесь я скажу вам жуть! Не все СНТ есть на карте в принципе. Не все дома имеют номерацию и даже названия улиц. И вот, оператор открывает карту и ищет вручную СНТ и дом. [О.] названий СНТ оказывается так много! Нужно передвигаться по карте и спрашивать человека, какие населенные пункты рядом, чтобы точно убедиться то СНТ или нет. Человек начинает психовать, зачастую [censored] Но оператор-то не виноват, что на карте нет нужной информации! Бывает, что водитель не может найти СНТ и тогда человек звонит опять, попадает на другого оператора, уже раздраженный и начинается все по кругу.
Если беседа длиться долго — это отражается на общем показателе, который выкладывают в общий чат. На каждого человека должно уходить не более 30−40 секунд. Если ты не укладываешься, тебе об этом говорят и это отражается на премии.
Говорить можно только по скриптам, которых много. Если отступаешь от скрипта тебе об этом тоже сообщат. Все звонки записываются, прослушиваются и их качество отражается на зарплате.
Звонки поступают бесперебойно. Если захочешь в туалет — терпи до перерыва. Их 3 за весь рабочий день.
Работа в Яндекс-такси — это стресс! Больше я так работа не хочу.
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в ЯНДЕКС.ТАКСИ в Москве (46 отзывов) →
Работа в ЯНДЕКС.ТАКСИ: 270 отзывов →
Такси: отзывы о работе в Москве (235 отзывов) →
Работа для женщин: отзывы о работе в Москве (2445 отзывов) →
Работа для мужчин: отзывы о работе в Москве (1678 отзывов) →
Работа водителем: отзывы в Москве (1296 отзывов) →
Работа в Москве (70673 отзыва) →
Данное приложение сделано таким образом, чтобы унизить водителей за выполнение своей работы. Давшее права неадекватным пассажирам решать дальнейшую судьбу водителя. Сделавший водителя безмолвным, который не может сказать и сделать ничего в свою защиту. Да и само приложение желает лучшего.( неправильное, не адекватные постпроение маршрута до пассажира и конечной точки. Занижение стоимости поездки. ...
Вызвал такси через приложение. В приложении увидел, что водитель едет не по той дороге, написал ему через обратную связь. От него Полный игнор. Приехал на место и включил счётчик ожидания. Пока я дошёл, естественно набрал счётчик. Обратился в службу поддержки, где они пожевали сопли, по другому и не скажешь, и якобы перевели деньги. Но деньги, за время ожидания, так и не пришли. В службе поддержки...
Работала оператором CALL-Центра описываю все минусы: 1)заработок минимальный ниже мрот. Работала 6 через 1. 2)вышла на больничный по уходу за ребенком, компания Сначала отказала в выплатах(очень долго данные не передавала в СФР, все сроки по больничному листу просрочили) хотя СФР неоднократно с ними завязывался, после того как я заявление подала в трудовую инспекцию и в прокуратуру они быстренько ...